现代决策体制应该是建立在信息系统和智囊系统基础之上的科学决策系统,应该遵循科学的决策程序,并加强控制,及时纠错,追踪决策。⑦
2、健全用人机制
成功的领导者有一个共同的特点,他们知道争取并留住优秀人才。任何一个组织内最有价值、最宝贵的资产是人。体制会过时,建筑会破旧,机器会磨损,但人能成长、发展并变得更有效,只要他们拥有一个了解他们潜在价值的领导者。组织的战略决策目标以及各项路线方针政策的实现,都必须通过一定的人去贯彻执行。领导者必须明白,自己不可能独自完成所有的工作。
用人就要量才使用,扬长避短,更要使用与培养相结合。善于用人,也要明责授权,善于把人才一放在他能力相当的位置上,让他有权有责,尽情施展自己的才干。这样势必可以提高组织的整体效能,也可以使领导摆脱日常琐事的缠绕,专心于事关全局、长远发展的战略决策问题。作为一个当代领导者,得如何授权,如何有效地发挥下属的能里,对于实现有效的领导是至关重要的。
首先,要对下属的素质、能力、愿望做出细致、准确的评价,其次,把职责和权力授予下属的同时,不忘记对下属进行指导;第三。必须以尊重和信任为基础,以培养为手段。
3、实现有效沟通和全局调控
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汪琦:《谈领导者的领导特色》[J],《中华女子学院学报》1999年第1期。
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现代领导活动,是以人为中心的管理。领导者首先要对处于组织中的人有一个准确的认识,了解人的个性和品格,及其在组织活动当中所起的作用;其次,领导者要善于进行沟通,在组织中建立和谐的人际关系;第三,领导者要掌握以何种方式很好地协调组织目标,把个人的需要同组织的需要协调起来,达到个人和组织的共同发展。⑧
现代领导者要愿意并善于沟通。领导者只靠下达命令、宣布要求事项,是不可能使组织生存和发展的。领导者具备了良好的沟通能力之后,对同仁和下属会有亲和力,并提升自己的领导魅力:使领导者掌握必要的信息情报,使领导决策更加合理和有效。
领导者掌握全局的能力,着重体现在对全局的调控能力。领导者需要通过一定的形式、方法和手段,使组织中各方面因素协调一致、互相配合,从而提高组织的整体效能。领导者对全局的协调,主要体现在目标和人际关系协调两个大的方面。
4、完善激励手段
领导者在用人实践中需要采取各种有效的手段使被领导者甘于为领导者所用,而且主动、自觉、积极、尽其所能。激励作为一种刺激积极性的手段,可以运用于整个用人过程的任何一个阶段,其中包括遴选、使用、和评估阶段。
一般来说,卓有成效的激励过程应该包括五个步骤:确定欲达到的目标;确定需要的组织支援;洞悉下属的需要;确定有效的激励因素;使组织目标与
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胡绍生:《如何将自己造就成一名优秀女干部》[J],《组织人事学研究》2011年第5期。
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个人需求达到平衡。首先,激励因素总是因人而异的,要根据个体的不同需要,有针对性地采取不同的措施,以实现激励;其次,激励因素也因时而异,对某个人起作用的并不总能对他起到激励作用;第三,激励因素是分层次的。领导者的任务之一就在于帮助下属顺利达到新的激励起点,越能满足需要,越能实现其内驱力,特别是当下属提出切合实际的要求时,领导者应在不违反原则的条件下,尽可能地帮助解决;同时,激励必须遵循公平原则,保持不断地强化。笔者在白鹭湖喜来登开始实习时,发现该酒店人员流动很大,而由人才流失所引起的运营问题也很多。直到现在的总经理法兰德上任之后积极推行奖励制度, 每月评选杰出员工,并将原来由部门自发组织的员工生日会列做正式福利,组织员工积极参与活动。虽然这两项措施在实施上并没有什么很大的障碍和问题,但是在以上措施实施后员工离职的现象的确有比实施前好转。该举措也为法兰德赢得员工的欢喜,为以后其他措施的实施奠定了很好的基础。
(二)心理素质
所有领导素质都需要有健康、优良的心理素质来支撑,并以心理素质为基本工具来认识、掌握、改变和发展自我。因而可以说,心理素质是所有领导素质的心理平台。
1、心理素质是基础和依托
心理素质是一直伴随领导过程的内在心理机能和特征,包括注意、记忆、情感、智商等许多心理素质,直接构成领导者对环境、现实、意外情况做出反应的心理基础,是领导者开展领导工作必须始终依托的心理基础,这种心理就是适应领导工作需要的领导心理。领导者的心理素质决定着领导者的发展潜
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力,如果说实践是领导智慧的根本源泉,那么就可以说领导心理是领导智慧的变现机能。心理素质不佳,就不足以成大事,亦不足以当领导。只有具备优良的领导心理者,才能做好领导工作。具体说来,领导者应该在认识过程、情感过程、意志过程和个性特征方面具备优良的心理素质。
2、调整好情绪是理智的选择
为了提高领导效能,领导者要时时、处处、事事,注意调整自己的情绪和感情,使其经常处于最佳精神状态,对自己的工作、生活和学习都要充满信心,即使在极其复杂的情况下,也要用自己的信念、理智、手段去战胜各种干扰,果断地排除不良外界因素的影响。在不同的场合、针对不同的事情、不同的对象,都能运用理智控制自己的感情,并恰到好处地表现自己的语言和情感。工作取得成绩,受到表扬时,不洋洋得意,趾高气扬;遇到挫折,受到批评时,不心灰意冷,丧失信心;得到奖赏时,不得意忘形;受到委屈时,不怒发冲冠;遇到平庸的上司,不自以为高明;见到骄横的领导,也不低三下四。只要领导者有稳定的情绪和良好的感情,就能够克服困难,在任何环境中求得生存和发展。
3、坚强的意志是不懈的动力
意志是人所特有的一种心理现象,往往由语言和行动表现出来,其具体表现为目的的坚定性、行为的果断性、情绪的自控性。领导者为了实现既定的目标,在带领广大职工去完成各项任务中,经常会遇到坎坷、挫折、意想不到的困难,甚至还会遭到误解和指责,如果没有坚强的意志和果敢的行为,就会半
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途而废,甚至会垮掉;如果有坚强的意志和果敢的行为,就会知难而进,不被困难和挫折所吓倒,同时还能经得起任何考验,甚至是生与死的抉择。
(三)创新素质
波士顿顾问公司安东尼·w·迈尔斯的论断:“对于成功的企业家,即那些不仅创造了企业,而且还引领着它成功地克服了成长过程中各种艰难险阻的企业家,我们总认为他们天生就有与众不同的事业心和进取心。不过出乎意料的是与他们充满活力的特点相比,一流企业家更为突出的特点是创造性。”
创新本身是一种能力。但是任何人都是多种能力的载体,多种多样的能力之间存在着密切的联系。创新能力也不是孤立存在的,它以某些其它能力为必要条件,其它能力薄弱,就会大大削弱创新能力,其它能力的丧失,同时就是创新能力的消亡。创新是一个在学习、观察、试验基础上进行分析、综合、概括、想象等思维活动,然后对创新结果进行评价并输出的过程。创新也需要相应的能力作保证,这些相应的能力包括:良好的记忆力,敏锐的观察力,丰富的想象力,严谨的抽象力,娴熟的操作力和准确的评价力等。
1、记忆力与观察力利于收集信息
企业家的创新,就是对记忆提供的己有知识进行加工、联结、融汇、创新。假如没有对前人知识和经验的记忆,创新活动成为没有原料的无米之炊:如果领导者的记忆力很差,提供所需要的知识的速度很慢,信息量少,那么,产生设想的机会就会减少,创造性思维的速度就慢,大大影响创新的效率。卓越的创新离不开良好的记忆力,但决不是指死记硬背。
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