第一章 现代质量管理概述
1、什么是质量？应如何理解质量的概念？ 2、产品质量包括哪些特性？
3、何为广义质量？何为狭义质量？请举例说明。
4、何为工作质量？产品质量、过程质量与工作质量之间有何关系？ 5、质量工程发展各个阶段有什么特点？ 6、何为寿命循环周期质量？ 第二章 全面质量管理
1、全面质量管理有哪些主要特点？ 2、全面质量管理的核心观点是什么？ 3、全面质量管理包括哪些基本内容？ 4、简述你对PDCA循环的理解 5、QC小组、目标管理、MBO
第三章 ISO 9000 系列质量管理体系 1、试述2000版ISO9000标准构成 2、试述质量管理体系的基本原理
3、质量管理体系的认证和审核有什么区别与联系 4、认证与认可的区别、质量认证 第四章 质量管理的基本方法
1、解释随机变异和非随机变异的含义 2、质量管理的新老七种工具 第五章 过程能力分析
1、为什么要进行过程能力分析？如何评价过程能力？它是否稳定？过程能力分析能够为你做些什么？
2、MVA
第六章 测量系统分析
1、为什么MSA对质量改进如此重要? 2、测量系统的误差包括哪些内容？
3、测量系统的偏移、重复性、稳定性和线性等概念各自的含义是什么？ 4、重复性和再现性与校准刻度的区别 5、测量系统的组成、过程 第七章 控制图原理及其应用
1、在质量管理中控制图的主要作用是什么？ 2、试讨论如何将控制图应用于管理过程？ 3、如何判断控制图的受控状态与失控状态？ 4、控制图的两类错误 5、ANOVA、MSA
第八章 质量检验与抽样方法
1、质量检验在质量管理中起什么作用？ 2、简述质量检验的分类特点
3、什么是可接受的质量管理水平AQL？克劳斯比说，设定AQL是错误的，你同意他的观点吗？试论述之。
4、什么是抽样检验特性曲线？
5、抽样检验中会发生那两类错误？为什么？
6、质量检验的内容、抽样检验的过程 7、AQL、OC、LTPD
第九章 实验设计与质量改进
1、全因子实验与部分因子实验的区别与联系？ 2、DOE、2因子实验、田口、稳健设计
第十章 可靠性工程与管理
1、试述产品可靠性、可维修性、可用性和可信性的概念，以及他们之间的区别和联系。 2、FMECA/FMEA、MTTF/MTBF、MTTR、FTA 第十一章 质量成本的分析与控制
1、质量成本的含义是什么？为什么要进行质量成本控制？ 2、何谓质量成本曲线？它反映的根本问题是什么？ 3、质量成本由哪些部分组成？简要论述之。 第十二章 产品责任与产品质量法
1、契约责任理论、疏忽责任理论、严格责任理论的内容是什么？ 1、产品缺陷的定义是什么？是如何分类的及其概念？ 2、什么是召回制度？
4、3C认证制度、产品责任、产品缺陷
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