机密★启用前
C 09
2010年福建省高职高专升本科入学考试
公共事业管理 工商管理 旅游管理 市场营销
专业知识试卷 信息管理与信息系统 物流管理 交通运输(国际航运管理) 人力资源管理
(考试时间150分钟，满分300分，共二部分)
答题说明：请将答案写在答题纸相应的位置上。 注意事项：答案写在试卷上一律不给分。
第一部分 管理学原理（共150分）
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。
1．从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（ ）。 A．概念技能
B．技术技能
C．人际技能
D．以上都不是
2．下列对法约尔的管理14原则之相关原则解释正确的是（ ）。 A．统一指挥是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 B．报酬合理是指报酬制度应当公平，对工作业绩和工作效率优良者给予无限
度的奖励
C．人员稳定是指组织成员特别是管理者不能有所变动 D．首创精神仅指领导者本人具有创新精神
（C 09） 专业知识试卷 第1页（共11页）
3．根据期望理论基本模型：激励力（M）=效价（V）×期望值（E），下面等式关系错误的是（ ）。 A．E高 × V高 = M高 C．E低 × V高 = M低
B．E高 × V低 = M高 D．E中 × V中 = M中
4．表明一个组织机构在社会上应起的作用和所处的地位的计划形式是（ ）。 A．目的或使命 B．预算
C．程序
D．方案
5．在一个管理幅度为4，层次为7的企业中共有管理者（ ）名。 A．1024
B． 1365
C．1396 D． 4096
6．工作轮换一般适用于提高（ ）的技能。 A．学徒
B．管理者 C．技术员 D．普通职员
7．对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（ ）。 A．适时控制
B．适度控制 C．客观控制 D．弹性控制
8．认为“人并不是懒惰的，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚，正常情况下人们愿意承担责任”的管理理论是（ ）。 A．双因素理论
B．需要层次理论 C．Y理论
D．X理论
9．按照双因素理论，其“保健因素”是指（ ）。
A．能够引起对工作不满意的因素 B．能够影响员工工作满意度的因素 C．能够保护员工身心健康的因素
D．能够改善员工责任感的因素
10．领导特质理论的研究重点是（ ）。
A．领导行为 B．领导环境 C．领导者品质 D．领导绩效 11．常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指（ ） A．专长权 B．个人影响权
C．制度权 D．奖励权
12．企业管理人员采用“空降兵”（从外部招聘）的招聘方式具有（ ）的优势。 A．有利于调动组织成员的积极性
B．有利于被聘者迅速展开工作
C．有利于保证选聘的正确 D．有利于平息内部竞争者的紧张关系
（C 09） 专业知识试卷 第2页（共11页）
13．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，
会有较大的激励作用，这种理论即（ ）。
A．公平理论 B．双因素理论 C．效用理论 D．强化理论 14．组织文化的核心是（ ）。 A．人本文化 B．软性管理
C．群体凝聚力
D．组织价值观
15．下列活动中不属于创新范围的是（ ）。 A．产品开发 B．工艺改进
C．流程再造
D．质量检验
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将正确答案代码填写在答题纸相应位置上。 16．管理的特征包括（ ）。 A．管理是一种社会现象 C．管理的“载体”是组织
B．管理是一种文化现象
D．管理的核心是处理各种人际关系
17． 下列各项可能引发组织变革的因素包括（ ）。 A．科技进步
B．资源变化 D．克服低效要求
C．竞争观念改变
18．目标管理是一个全面的管理系统，下列各项中属于目标管理过程的是（ ）。 A．制定目标、明确组织作用 C．实行公平合理的奖惩
B．执行目标、评价成果 D．制定新目标并开始新的目标管理循环
19．对于马斯洛需要层次论理解正确的是（ ）。
A．一个人在同一时期可以有多种不同程度、不同作用的需要 B．一个人在不同时期可以有多种不同程度、不同作用的需要 C．一个人的需要可以分为高低层次
D．一个人的需要层次是绝对从低到高排列的 20．领导效果的影响因素包括（ ）。 A．领导者
B．被领导者 C．领导环境 D．领导制度
（C 09） 专业知识试卷 第3页（共11页）
三、简答题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
21．简述管理的主要职能有哪些？它们之间存在什么关系？
22．简述绩效评估在人力资源管理中的作用。
四、论述题（本大题共20分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
23．计划作为重要的管理职能之一，具有完善的编制步骤，请详细论述计划编
制包括哪些工作。
五、计算题（本大题共2小题，第24小题13分，第25小题17分，共30分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
24．美味饮品公司市场部经理为在华东地区促销产品拟定四种促销策略M1、
M2、M3、M4 。同时已知主要竞争对手乐哈哈在该地区将以三种竞争策略L1、L2 、L3应对。各种方案收益值如下表所列（单位：万元）。
M1 M2 M3 M4 美味市场策略 乐哈哈的应对策略 L1 18 9 24 13 L2 14 15 21 14 L3 28 18 15 11 如果你是美味饮品公司市场部经理，采用最小最大后悔值法将如何进行策略选择？
（C 09） 专业知识试卷 第4页（共11页）
25．某企业投产一种新产品，拟定三个备选方案，每种方案对应的未来3年市
场收益预测如下表所示。未来3年市场对该产品高需求、中需求和低需求的概率分别为：0.3、0.5、0.2，三种方案的投资成本分别为：新建车间需投资160万元，扩建车间投资60万元，协作生产投资40万元。请根据风险型决策方法进行决策。
单位：万元 方案 收益值 高需求 170 120 80 中需求 100 60 30 低需求 -10 20 10 新建车间 扩建车间 协作生产
六、案例分析题（本大题共20分）
请将答案写在答题纸相应的位置上。
26．某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个
建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。
张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。
（C 09） 专业知识试卷 第5页（共11页）