1． 你是否认为查克的控制问题在两种场合下是不同的?如果确实如此，为什么?
在私人晚会上是事后反馈控制，因为事先无法预料需多少小时的服务，只能在事后统计。
??? 而在乡村俱乐部则为前馈控制，因为长期租赁，按月交费是可以预知成本的。
2．在乡村俱乐部，列举出查克可能采取的控制手段类型：①前馈控制；②同期控制；③反馈控制。
3．在私人晚会上，列举出查克可能采取的控制手段类型：①前馈控制；②同期控制。
苏珊的管理
? 技能越高以及层次越高的职位，越需要在较大的范围内进行，如在区域性的、全国性的、甚至是跨国范围内进行。发达国家进行的一些研究表明，职位的类型是决定使用哪一种招聘来源的重要因素。例如，一项调查显示，对管理职位来说，使用得最多的是报纸广告，其次是私人就业机构；对专业和技术职位的招聘，使用校园招聘的组织最多，其次是使用报纸或者专业杂志广告，再次是私人就业机构；对销售人员的招聘，组织使用最多的是报纸广告。
??? 招聘的范围和投入的力量也会由于组织的规模不同而不同。一般来说，组织越大，招聘方面的工作越容易开展。这是因为，组织越大，其在市场上的声誉就越大，应聘者就越有可能注意到它；同时，组织越大，在其组织内部进行内部招聘的可能性也就越大，可以从中挑选合适的人员来填补空缺的职位；此外，许多应聘者都认为，在大的组织中，有更多的晋升机会，即使是在同样的职位上，在大的组织，拥有的权力也会更大。
??? 人员甄选是整个招聘工作的关键性一步，是结合面试结果、笔试成绩以及综合测试的结果等，对应聘者做出全面考核、全面分析和全面评价。人员甄选考虑的内容包括德、智、体等各个方面。“德”是所要考虑的第一要素，既要考虑政治素质又要考虑道德素质。“智”是指一个人的知识、智慧和能力等，是全面考核的重点。 “体”是指人体的健康水平和对外界的适应能力，是应聘者所应具备的基础性条件。
??? 应以以往的业绩为主要甄别项目，并注重面试者的潜质。