（五）
某轴承厂1～4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
86．根据以上数据，应作为关键改进项目的是 。
a．降低键槽尺寸不合格 c．降低外观不合格 a．测量过程的波动情况 c．确定关键的责任人，予以惩罚 a．流程图 c．过程决策程序图
b．降低滚齿不合格 d．降低长度不合格 b．分析出现质量问题的原因 d．分析生产能力 b．网络图 d．矩阵图
87．针对确立的关键改进项目，应进一步 。
88．在改进项目规划过程中，可以采用 对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
89．通过召开各部门参与的原因分析会，初步推测了影响关键质量问题的主要原因，应 。
a．立即针对主要原因采取措施 b．对主要原因进一步验证 c．申请配置所需资源 d．针对改进措施进行人员培训
（六）
计件抽样方案甲：n=10 Ac=0；方案乙：n=20 Ac=0。
90．记甲方案的OC曲线为L甲（p），则L甲（0.05）为 。
a．0.9510 c．0.95
a．L甲（0.05）>L乙（0.05） c．L甲（0.05）=L乙（0.05） 92．两个方案的AOQ为 。
a．相同 c．乙比甲大
b．甲比乙大
d．甲比乙有时大，有时小
（七）
设袋装面粉的净含量规格为(20?0.1)kg，某面粉厂生产出来的一批面粉的净含量X～N(19.987,0.025)。 93．Cpk值为 。
a．1.50 c．1.67
94．净含量的合格品率为 。
a．??4.52????3.48??1 c．2??3??1
b．2??4??1 d．2??3.5??1 b．1.16 d．1.33
2
b．0.959 d．1.00
b．L甲（0.05） 91．记乙方案OC曲线为L乙（p），比较L甲（0.05）和L乙（0.05）的大小结果为 。 95．若想进一步提高净含量的合格品率，可采取的措施有 。 a．缩小净含量分布中心与规格中心的偏差 b．适当减小净含量的均值 c．适当增大净含量的标准差 d．减少净含量的波动大小 11 （八） 某厂生产一种规格为150±1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，厂领导专门成立了一个六西格玛小组来解决该问题。 96．在测量阶段，该小组对生产的5批瓷砖进行测量，并绘制了直方图，从图中可以看出 。 a．直方图属于平顶型 c．瓷砖尺寸均值有缓慢变化的趋势 b．瓷砖尺寸近似均匀分布 d．瓷砖尺寸的标准差有缓慢劣化的趋势 97．在分析阶段，一名小组成员提出烧制过程中砖坯的码放位置可能会影响瓷砖的尺寸，为了验证这一观 点，小组确定了五处有代表性的位置，从烧制的五批中，每个位置各抽取15块瓷砖，测量尺寸数据，此时适宜的分析工具是 。 a．单总体t检验 c．方差分析 b．回归分析 d．排列图 98．分析结果表明，不同位置的瓷砖平均尺寸存在显著差异，进一步分析认为窑内温度不均匀可能是主要 原因，为了寻找温度对尺寸的影响关系，成对收集了温度和瓷砖尺寸的数据。此时，适宜的分析工具有 。 a．散点图 c．方差分析 b．回归分析 d．单总体t检验 99．数据分析结果表明，温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因，由于改变窑温均匀性成本较高，因 此，小组决定改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度。为此，准备利用试验设计来选择合适的配方，试验中考察4个因子，每个因子选择3水平，并考虑其中2个因子的交互作用，可选择的正交表为 。 a．L9(34) c．L8(27) b．L27(313) d．L16(215) 100．为了验证改进措施的效果，小组从采取改进措施后烧制的瓷砖中随机抽取了50块进行检验，下列验 证改进措施的描述中，正确的有 。 a．利用单个正态总体的t检验判断瓷砖尺寸分布中心是否偏离 b．利用单个正态总体的检验判断瓷砖尺寸波动是否小于给定的目标值 c．利用过程性能分析判断PPK是否满足要求 d．利用均值-极差控制图判断瓷砖的尺寸特性是否稳定 12