式的记录。相关人员接到突发事件报警后，应做到迅速准确的询问清事件的以下信息：
5.2.2.1 突发事故的类型、发生时间、发生地点。
5.2.2.2 突发事故的原因、性质、范围、经初步判断的严重程度。 5.2.2.3 突发事故对经营运行的影响程度。 5.2.2.4 已采取的控制措施及其他应对措施。
5.2.4应急指挥小组接到突发事件报警后，对报警情况进行核实，通知应急人员到位，开展突发事件分析、抢险、善后处理工作。
5.2.5 响应级别确定：应急小组接到突发事件通报后，应立即根据突发事件的信息，依据响应级别的分级标准确定相应的响应级别。
5.2.6 应急启动：应急响应级别确定后，应急小组按所确定的响应级别启动应急预案。发生达到公司二级应急响应级别的情况时，启动应急事件场所的现场处置方案；发生达到公司一级及以上应急响应级别的紧急情况时，启动应急事件的综合预案。
5.2.7 救援行动：应急人员进入突发事件现场，积极开展人员救助、抢险等有关应急救援工作。当事态无法得到有效控制时，向上级应急机构请求实施更高级别的应急响应。
5.2.8 应急恢复：抢险行动结束后，进入应急恢复阶段，包括现场清理、人员清点和撤离、受影响区域的连续监测等。
5.2.9 应急结束：由应急指挥小组按照程序宣布应急结束。
突发事故得以控制，次生、衍生事故隐患消除，环境符合有关标准，由应急指挥组长作出判断宣布应急结束。应急结束后，由事故应急指挥小组负责对有关事项向上级部门和有关单位进行报告，并做出应急工作总结报告。
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5.3处置程序
5.3.1处置原则是以人为本，快速及时，科学合法。 5.3.2泄漏事故处置
a)卸油发生跑油、冒油事故，要立即关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业。指挥及时组织人员进行现场处理，准备消防器材并与有关部门联系。
b)迅速撤离泄露污染区至安全区，并进行隔离，严格限制出入，切断火源，应急处理人员戴自给正压式呼吸器，穿消防防护服，尽可能切断泄露源，防止其进入下水道、排洪沟等限制性空间。
c)对现场已跑、冒的油品要用防爆物品进行必要的回收。回收完毕用沙土覆盖残留油面，待充分吸收残油后将沙土清除干净。对吸油物品及油迹进行妥善处理，防止造成新的污染。
d)大量泄露：构筑围堤或挖坑收容，用泡沫覆盖，降低蒸汽灾害。 e)检查所有井口，周围地面是否有残油，若有残油要及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在，做好有效的防范措施。检查确认无其他危险隐患后继续营业。
f)加油时发生泄漏，立即查找原因并堵漏。用防爆工具收集漏油，用水泥吸收剩余漏油。讲污染物收集，按照规定处理。 5.3.3火灾事故处置
5.3.3.1卸油区油罐车发生火灾的处理
（1）急救报警电话119、110，非本单位人员迅速撤离现场。 （2）切断一切电源，熄灭一切火种。
（3）设立警戒区，在储罐围墙外范围内，禁止各种机动和非机动车辆、行人通行，并在下风方向设立大范围警戒区。
（4）急报加油站值班室、新乡市辉县安监局、环保局等相关职能部门。 （5）如有漏油未燃，应立即查明原因，采取各种有效措施处理，疏散站内车辆，车辆疏散时所采取的方法必须保证不会由此而引起着火爆炸。
（6）如漏油已燃，应立即查明起火原因，并立即用备用的灭火器材进行
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扑救，防止储罐内因温度升高而产生燃烧、爆炸。将人员和物资疏散到安全地带。
（7）如遇到操作、卸车时发生汽油、柴油大量泄漏、燃烧、爆炸时，应立即尽一切可能关闭各控制阀门，防止事态扩大。
（8）如储罐经过多方努力，仍将发生爆炸时，应立即将人员和物资疏散到安全地带，并通知附近单位和人员进行疏散，以免引起人员伤亡和财产损失。
（9）请专业消防人员处置，注意保护好事故现场，便于事故调查。 5.3.3.2.加油机着火事件应急处置措施
a）加油机起火，加油员应立即停止加油，迅速用灭火器进行扑救，关掉总电源，报告站长。
b）发生人员伤害时，立即进行现场施救，拔打120救助电话或立即就近医院抢救。
c）2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。 d）协助司机将加油车辆推离加油区。 e）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。 f）配合消防组进行灭火。
g）向经理通报损失，通报当地安监部门。 5.3.3.3油罐车卸油过程中罐口着火事件应急处置措施
a）油罐车卸油作业起火时,大声呼救，用灭火毯和灭火器扑救。如果油罐车罐口着火，用石棉毯、湿棉衣、湿麻袋等覆盖罐口将火扑灭；火势较猛，使用随车灭火器对准罐口将大火扑灭。 b）停止卸油作业，关闭油罐车卸油阀门。
c）切断总电源，停止加油作业，疏散无关人员和车辆。
d）2分钟之内不能有效灭火，立即向119报警。发生人员伤害时，立即进行现场救治，拔打120救助电话或立即送往就近医院抢救。 e）配合消防组进行灭火。
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f）向经理通报损失，通报当地安监部门。 5.3.3.4加油时汽车油箱口着火
a）加油时汽车油箱口着火，加油员大声呼救，应立即停止加油，就近用石棉毯和灭火器进行扑救，关掉总电源，报告站长。
b）发生人员伤害时，立即进行现场救治，拔打120救助电话或立即送往就近医院抢救。
c） 2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。 d）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。 e）配合消防组进行灭火。
f）向经理通报损失，通报当地安监部门。 5.3.3.5电气火灾事件应急处置措施
a）切断电源，用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火（禁用泡沫或水灭火）。 b）如果无法切断电源，灭火人应身着耐火且绝缘的鞋和服装，用二氧化碳灭火器或干粉灭火器灭火，并设法切断电源，全面灭火。 c） 2分钟之内不能扑灭，立即向119报警。 d）设立警戒区域、疏散无关人员和车辆。 e）配合消防组进行灭火。
f）向经理通报损失，通报当地安监部门。 5.3.3.6人身着火事件应急处置措施
a）离其最近的员工立刻让其躺下，用灭火器帮他扑灭（注意不要喷射头部），如着火面积较小则用石棉被扑救，其他员工拨打120急救； b）如果不涉及其它火灾，按人员受伤程序执行；
c）如果涉及其它火灾，派人优先执行人员受伤程序，其他人员再执行其它灭火程序；
5.3.4触电事故处置
发生触电事故时，首先切断电源，然后抢救。具体见触电事故现场处置方案。
5.3.5机械伤害、物体打击事故处置
发生机械伤害、物体打击事故，应立即现场包扎，止血，送医院。严重
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时打120. 5.4应急结束
突发事故得以控制，次生、衍生事故隐患消除，环境符合有关标准，由应急指挥组长作出判断宣布应急结束。应急结束后，由事故应急指挥小组负责对有关事项向上级部门和有关单位进行报告，并做出应急工作总结报告。 6.信息公开
事故应急救援指挥小组负责应急事故信息公告的统一发布， 其他员工未经授权不得对外发布突发信息或发表对突发事故的评论。
通报原则：全面及时、准确 7.后期处置
7.1 后期处置工作在公司事故应急救援指挥小组统一领导下组织实施，事故应急救援指挥小组应做好现场恢复，考虑现场恢复过程中可能的危险，做好撤离和交接，现场清理和受影响区域的连续观测。
7.2员工的工伤保险、财产保险理赔由事故应急救援指挥小组负责实施。 7.3 事故调查、评估由公司、政府部门或上级单位负责，并对事故进行鉴定，承担为保险部门办理受害人员和财产保险理赔事项提供准确的事故信息证明。
7.4 针对实际情况以及应急工作中所暴露出来的缺陷，由公司事故应急救援指挥小组负责对预案进行总结、评价、改进。 8.保障措施 8.1通信与信息保障
事故应急救援指挥小组及有关人员办公电话和手机处于24小时开机状态。
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