公共关系学课程阶段练习二 本科
一、名词解释（25分，每小题5分）
1、公共关系策划程序：就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制定公关
活动计划方案的过程。它是公关策划能力充分展示与形成决策的阶段，也是实际操作和检验成效的阶段。
2、问卷调查法：是根据调查目的将所需要调查的问题具体化，通过某种方式由调查对象做
出回答后，再经过统计分析得出结论的一种调查研究方法。它是公共关系调查中应用最广泛的方法之一，在其它的各类调查中也常采用问卷方式进行。
3、组织形象：就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很
多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。
4、心理效应：是公众在人际知觉中形成的一种规律性的反应，这种效应的产生，除了与客
观刺激物的特点有关外，主要是由于主观的意识和心理方面的原因造成的。
５、近景动机： 是指与近期目标相联系的动机。
二、填空题（20分，每空1分）
1、按照组织形象的真实程度可分为（真实形象）和（虚拟形象）。
2、组织形象具有的特征：（整体性）、（主观性）、(客观性)、(相对稳定性）等。
3、马斯洛的“需要层次论”认为人类有五种基本需要：即（生理的需要）、(安全的需要)、(归属和爱的需要)、(尊重的需要)和(自我实现的需要）。
4、战术型型公共关系活动模式包括（宣传型公共关系活动模式）、(交际型公共关系活动模式)、(服务型公共关系活动模式)、(社会型公共关系活动模式)和(征询型公共关系活动模式）。
5、问卷设计的原则（目的明确原则）、(匹配性原则)、(简约性原则)、(可接受原则）。
三、判断题（10分）
１、近因效应是指人们在判断他人时有一种倾向，首先把人分成“好的”和“不好的”两部
分。 （错） ２、顺意公众，指对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。
（对）
３、组织形象万能论是指组织形象是点金术,是灵丹妙药,企业形象一导(导入)就灵；只要导
入组织形象战略,组织就会像可口可乐那样名扬四海, （对）
４、组织形象是公众对组织的意见或看法,因而是一种主观性的东西。 （对） ５、公共关系调查不是有目的的实践活动。 （错） ６、真实性原则即指公共关系调查获取的材料和数据必须真实、客观、准确地反映公共关系
状况的实际。 （对） ７、信息收集的最基本要求是及时。 （错） ８、四步工作法包括调查、策划、实施、评估等四步。 （对） ９、问卷属于中级公关活动。 （对） １０、公共关系的总体目标是要树立社会组织良好的形象。 （对）
四、选择题（有１个或１个以上答案，20分）
１、组织的整体形象包括 （ ACD ）
a 组织自我期望形象 b 组织的被认知程度 c 组织的竞争对比形象 d 组织的实际社会形象
２、组织的公众信息包括 （ ABCD ）
a 公众需求 b 公众构成 c 公众领袖 d 公众态度
３、企业在媒体上做公益性广告应属于观光活动中的 （ D ） ａ公关策划活动 ｂ初级公关活动
ｃ中级公关活动 ｄ高级公关活动
４、公共关系策划的特征（ ABCD ）
A公关策划的目的性 B公关策划的思想性 C公关策划的创造性 D公关策划的先导性
５、 不直接与现实社会的具体人进行交往，而是于各类文字材料的接触中找到有价值的信
息，这是（ B ）的特点。
A实地调查法； B文献调查法； C观察调查法； D问卷调查法
６、公共关系是一门科学，又是一门艺术，既有规律性、实验成功的可重复性，又强调创新
性、惟一性。这说明一名公共关系人员需具备（ D ）。 A传播沟通的意识； B塑造形象的意识；
C真诚互惠的意识； D创新审美的意识
7、公共关系策划的原则有： （ ABCDE）
A实事求是与创新发展相统一的原则 B计划性与灵活性相统一的原则 C社会利益与组织利益相统一的原则 D科学性和现实性相统一的原则 E系统原则
8、（ A ）适用于总体量大、差异程度较大的情况。
A分层抽样 B整体抽样 C等距抽样 D简单随机抽样
9、 在实践中沿着不同方向、不同角度，以不同的方法思考问题，寻找解决问题途径的思维
方式是（ A ）。
A发散性思维方式 B创造性思维方式 C辩证思维方式 D头脑风暴法
10、根据与访谈对象的接触方式划分，可分为（ AB ） A直接访谈 B 间接访谈 C 电话访谈 D通信访谈
五、简答题（25分）
１、公共关系策划的程序是什么？（１0分）
答案：主要从搜集公共关系信息、制定公共关系策划目标两方面解答：
（1）目标确立。（2）主题提炼。（3）公众认定。（4）项目设计。（5）时空选择。（6）媒体选择。（7）经费预算。（8）人员分配。
２、公共关系调查的基本原则。（１５分）
答案：真实性原则 系统性原则 时效性原则经济效益原则