会关系的法律规范的总称
A.国家、生产者、消费者 B.管理者、经营者、消费者 C.国家、经营者、消费者 D.管理者、生产者、消费者
10. 旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游
者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（ ） A.警告该保安 B.开除该保安
C.赔偿该旅游者损失 D.扣除该保安人员工资及奖金 11. 我国《消费者权益保护法》规定的消费者组织（ ） A.是保护消费者合法权益的官方权威机构 B.其保护对象仅限于消费者协会成员 C.有权对消费者权益争议作出裁决
D.有权对损害消费者权益行为进行舆论监督
二、多选题
12. 消费者的法律特征是（ ）
A.消费性质属于生活消费 B.消费客体是商品或服务 C.消费方式包括购买、使用商品和接受服务 D.消费主体包括公民个人和进行生产消费的单位 13. 《消费者权益保护法》的基本原则有（ ）
A.经营者与消费者交易的基本原则
B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则 C.全社会共同保护消费者合法权益的原则 D.自愿、平等、公平的原则 E.诚实信用的原则
14. 根据《消费者权益保护法》，享有求偿权的主体是（ ）
A.商品购买者 B.商品使用者 C.接受服务者 D.受害的第三者 15. 根据《消费者权益保护法》，求偿权的范围包括（ ）
A.人身权受到侵害 B.财产权受到侵害 C.精神侵害 D.人生受害
16. 根据《消费者权益保护法》，求偿权的实现方式包括（ ）
A.赔偿损失 B.恢复原状、重做、更换 C.赔礼道歉、消除影响 D.恢复名誉
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17. 国家对消费者合法权益的保护是通过（ ）机关采取相应措施来实现的
A.立法机关 B.行政机关 C.司法机关 D.旅游行政管理部门 18. 根据《消费者权益保护法》，消费者享有如下权力（ ）
A.保障安全权 B.知悉真情权 C.自主选择权 D.获得赔偿权
19. 下列情形，根据《消费者权益保护法》属于经营者的义务的是（ ）
A.商店提供商品明码标价 B.消费者购物后出具购物凭证 C.商店服务员对消费者就有关商品的问题百问不倦 D.商店内放置意见箱或意见薄
20. 消费者协会可以履行下列职能（ ） A.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁 B.向消费者提供消费信息和咨询服务
C.同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查 D.以盈利为目的向社会推荐商品和服务
21. 小王在某商场购买一瓶洗发液，用后造成头发大面积脱落，她可以通过（ ）途
径获得其消费权益的保障
A.亲自与商场经营者协商解决 B.请求消费者协会调解解决 C.向市有关行政部门申诉
D.提请仲裁机构仲裁 E.向人民法院诉讼
三、改错题
22. 消费者是指为生活与生产消费的需要而购买、使用商品或接受服务的个人。（ ） 23. 《消费者权益保护法》中的经营者不包括未经登记注册或持他人营业执照非法从事
生产经营活动的单位和个人。（ ）
24. 《消费者权益保护法》中的经营者是指以营利为目的从事经营活动的公民、法人和
其它经济组织。（ ）
25. 消费者权益保护法，是调整经营者和消费者二者之间在保护消费者权益的过程中发
生的社会关系的法律规范的总称。（ ）
26. 消费者的权利是国家对消费者进行保护的前提和基础。（ ）
27. 安全保障权是指消费者在购买、使用商品时，享有人身安全不受侵害的权利。（ ） 28. 完善的法律、法规、政策体系是国家保护消费者合法权益的基础和依据。（ ） 29. 消费者协会和其它消费者组织都是营利性的社会团体，因此它们具有经营、营利的
职能。（ ）
30. 若经营者在提供商品或者服务时有欺诈行为，则经营者应当按照消费者的要求增加
赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的
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二倍。（ ）
31. 消费者的公平交易权是指消费者在购买商品或接受服务时，有权获得保障、价格合
理、计量正确等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易行为。（ ）
四、简答题
32．消费者与经营者的法律特征各有哪些？
33．经营者与消费者交易的基本原则的内容有哪些？ 34．消费者权益争议解决的途径有哪些？
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第四章 旅行社管理条例
一、单选题
1. 某外国旅行社，经国家旅游局批准后，在北京设立了其常驻机构，根据《旅行社管
理条例》规定，它（ ） A．可以经营招徕和接待旅游业务
B．经批准，可以经营招徕和接待旅游业务 C．不得经营旅游业务
D．未经批准，不得经营旅游业务 2. 旅行社的成立是指（ ）
A．取得旅行社经营许可证 B．取得营业执照批文之日
C．取得营业执照后，以开业第一天为成立标志 D．收到许可证批文之日
3. 不属于旅行社公告制度的是（ ）
A．开业、停业公告 B．变更公告 C．吊销许可证公告 D．年检公告 E．旅游意外事故公告 4. 有关旅行社分社正确的叙述的是（ ）
A.旅行社分社是指年接待旅游者达10万人次以上分社
B.旅行社分社具有独立法人资格，但以设立社名义开展旅游业务且经营范围不得 超出其设立社经营范围
C.旅行社分社不应当接受所在地旅游行政管理部门的行业管理，而直接受其设立 社管理
D.旅行社分社应当接受所在地县级以上地方人民政府管理旅游工作的部门的行 业管理
5. 有关旅行社门市部的叙述错误的是（ ） A．旅行社在注册地的市、县区域内设立的分支机构 B．门市部不具备独立法人资格
C．门市部的经营范围经批准，可以超出其设立社的经营范围 D．门市部应当接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理 6. 以下属于正常经营范围的是（ ）
A．国内旅行社经营国际旅游业务 B．国际旅行社经营国内旅游业务
C．国际旅行社经营出境旅游业务和边境旅游业务 D．外国旅行社常驻机构为旅游者代购、代订交通票 E．中外合资旅行社经营中国公民出境旅游
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7. 以下属于旅行社正当竞争行为的是（ ）
A．甲旅行社利用乙旅行社的质量认证从事招徕旅游者 B．旅行社委托个人代理经营旅游业务
C．为招徕旅游者，向旅游者提供言过其实的旅游信息
D．旅行社分社按设立社要求从事招徕旅游者工作 8. 旅行社可以向旅游者介绍和提供下列旅游项目（ ）
A.含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容 B.含有淫秽、迷信、赌博内容
C.含有损害国家利益和民族尊严的内容 D．旅游目的地的风土人情简介
9. 某经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社甲组团赴新加坡旅游，由于新
加坡乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对此小张可以（ ） A．向甲旅行社申请赔偿 B．向乙旅行社申请赔偿
C．向甲或者乙旅行社申请赔偿
D．向甲旅行社申请赔偿，但甲旅行社有权向乙旅行社追偿 10. 以下对质量保证金不正确的认识是（ ）
A.保证金及其利息为旅行社所有，其为现金形式，有价证券无效 B.保证金须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足 C.旅行社缴纳保证金的凭证可作抵押或偿还债务的凭证
D.质量保证金赔偿案件受理时效期间为以请求人受侵害事实发生之日起的90天 内
11. 未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务以及外国旅行社的常驻机构的超越
业务范围，经营旅游业务的应由旅游行政管理部门处以（ ） A．停止非法经营 B．没收非法所得 C．罚款 D．停止非法经营，没收非法所得并处罚款
12. 某国际旅行社未经国家旅游局批准，经营出境旅游业务，根据《条例》，应处以（ ）
A．限期改正，没收违法所得 B．停业整顿并处罚款 C.吊销许可证
D.限期改正，没收违法所得，逾期不改的处以停业整顿、罚款、直至吊销经营许 可证
13. 旅行社停业关闭时，应向（ ）
A．旅游行政管理部门办理注销手续 B．工商行政管理部门办理注销手续
C．旅游行政管理部门和工商行政管理部门办理注销手续
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