1、前期准备：
（1）建立由15人组成的应急突击队，用于处理突发情况及紧急任务。 （2）恶劣天气预警前，准备好应急处理所需要的材料、物资和急救药品。 （3）检查运输车辆的机械状况，及时维修，并采购好维修配件。 （4）关注气象部门预报。
（5）召开动员大会，引起重视，做好个人防护措施。 （6）高温天气，做好降温准备，贮备降温用品。 2、期间：
（1）服从主管部门安排。
（2）应急突击队成员集中待命，情况发生时由项目负责人现场指挥。 （3）做好预防保护措施，极力保证设施、设备的安全。
（4）情况发生时从保证人员生命安全的角度出发，停止露天作业。 （5）恶劣天气一结束立即组织人员上路进行恢复性清扫。 （6）高温天气期间，由专人送降温饮品，并适时调整工作时间。
3、过后：
（1）总结经验和教训，完善应急处理办法。 （2）做好台账记录。
九、安全事故处理措施
1、意外伤害赔偿
（1）在三河经济开发区道路保洁服务项目正常的支出预算外，在账面留置10万元作为出现的意外伤害先行赔付保证金，用于现行赔付和对保险赔付范围外的经济赔偿。
（2）积极协助相关部门对事故进行妥善处理，并及时告知保险公司，办理赔付事宜。
2、风险规避措施
（1）为职工购买人身意外伤害保险，规避因意外带来的经济风险，为道路清扫保洁项目提供风险保障。
（2）与项目负责人和安全管理员签定安全生产责任书，明确安全生产管理目标为事故发生率为零。
（3）提高安全管理员的风险预见分析能力培养，加强安全生产检查力度，及时整改安全生产隐患。
（4）在岗前培训的基础上，强化保洁员的安全保护意识，做好安全防范工作。
十、节假日清扫保洁预案
节假日人流多，白色垃圾随之增多，我们将在节假日前做好劳动力安排，适当加派人手，对人流集中的路断进行特殊清扫保洁，具体安排如下：
1、组建节假日应急小组，随时应对突发问题。
2、适当延长作业时间，合理调配作业人员，如调派人流较少路段的作业人员，紧急增援人流集中的路段。
3、加大巡查力度，增派人员，发现问题及时有效解决。
十一、合理化建议
1、建议在作业时间上实行弹性制，可以按季节变化来延长或缩短作业时间。 2、建议招标方允许本公司把部分繁华、热闹路段的第二次清扫时间放在夜间21：00以后进行，这样可以减少对过往群众的影响。
3、建议招标方允许本单位使用其对讲电台，所需费用可由本单位自行承担，这样可以提高、信息反馈速度。
4、建议下一期承包优先权或续签权与考核办法相结合。
5、建议招标单位和中标企业经常组织座谈会，协商处理中标企业实际工作中遇到的问题并及时解决。
第二章员工配备方案
一、人员配备要求：
岗位名称 经理 岗 位 要 求 从事保洁管理三年以上，具有丰富经验及综合协调能力，有一定的管理经验。 从事保洁管理两年以上工作经验，具有协调沟通能力，熟悉道路保洁的特点和流程。 从事道路保洁两年以上工作经验，具有一定的组织协调能力，熟悉道路保洁的特点及流程。 从事道路保洁两年以上经验，熟悉宿迁地形，具有很高的卫生保洁意识。 具有一年以上仓库管理经验，对保洁物品有一定的了解。 管理员 作业班长 巡查员 保管员 清扫保洁员 具有吃苦耐劳的精神及卫生保洁意识。
二、三河经济开发区道路保洁服务项目人员安排
（一）管理人员 1、项目经理1人
负责本项目的管理、检查、考评与协调工作、招聘及培训。 2、班长6人（兼）
负责每天管辖区域内的保洁监督
三、人员接收及五金缴纳
1、接收后的二个月内依据其个人情况，向政府社会保障部门办理缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，即“5金”的相关手续，并签定劳动用工合同。
2、根据本项目的《作业服务量清单》提供的数据表现，为保证本项目在接收后的正常运作，我公司将与《三河市劳动和社会保障局》、《三河市人才市场》联系并委托优先招聘下岗职工。
四、合同结束后人员安排计划
1、合同结束后，愿意继续留在本单位工作的，可以安排到本单位其他保洁项目中工作。
2、合同结束后，不愿意继续留在本单位工作的，可以将其推荐给下一承包单位。
五、与下一承包公司的衔接
1、如下一承包单位需要，可以接受其管理人员先行介入，帮助其管理人员尽早的熟悉本项目的管理要求、作业要求、作业环境等。
2、如下一承包单位需要，可以向其提供本保洁项目的相关资料等。 3、如下一承包单位需要，可以向其介绍本单位在本项目上的保洁管理经验和注意事项。
第三章 质量及服务、优惠条件承诺
投标人就本次城市清扫保洁作业服务采购项目的承诺如下：
一、道路清扫保洁作业质量承诺：
1、在组织分工方面，由项目部负责与三河经济开发区道路清扫保洁管理方
面的联络和协调，并委任专职的保洁管理员和考核员进行日常保洁作业质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时根据不同的作业内容和地理位置设置保洁组和组长，从而在组织上保障道路保洁的质量。
2、在管理制度方面，按照《河北省城市环境卫生服务质量标准》、《河北省市政道路清扫保洁作业标准及要求》、《河北省市政道路清扫保洁作业标准及考核细则》来制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以次规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁作业中有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障质量。
3、保洁人员方面，依据招标文件中的要求，新录用的保洁员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、文明服务礼仪、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高服务水平，从而在人力资源上保障了保洁质量。
4、保洁工具方面，我单位目前已经初步落实该项目所需的垃圾运输车、扫帚、簸箕等一批工具，用于清理乱涂乱贴的全套作业工具和清洁剂，从而在物质资源上保障今后的保洁质量。
5、保洁工作维护方面，凡是该保洁项目所需的人、财、物均在单位内优先调动使用，从而在生产要素上保障了保洁质量。
6、内部考核方面，将参照考核标准，结合单位制定的奖惩制度，强化保洁质量的检查考核力度和考核责任制，对三河经济开发区道路清扫保洁工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。
7、服务质量跟进方面，我单位将主动地同主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求，结合三河经济开发区道路保洁服务管理的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时的将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。
8、安全规范方面，岗前培训是做好防火、防电、防工伤事故、防操作事故、防交通事故，以及治安法制宣传和自我保护意识的培训工作，在日常保洁工作中由管理人员加强安全管理，从而在安全生产上保障保洁质量。
9、突发情况处理方面，在全体员工中建立应急突击队，由项目部负责人任