绩效考核管理制度 编 号 版本/修订 保洁部保洁员月度绩效考核评分标准（办公写字楼外围）
考核项目 劳动纪律 （8分） 基 本 仪容仪表 要 （3分） 求 25 分 行为规范 （5分） 考核标准 1、出勤（出勤准时，不迟到、早退及不旷工）。 2、签到、签退及时真实，不涂改；不让他人代签到、签退。 3、服从工作安排，顾全大局，如有疑问完成工作后再行沟通。 4、不在当班时间吃东西；不在工作时间扎堆闲聊；不在小区任何地方大声喧哗，不在公众场所嬉笑打闹 5、上班时间不允许抽烟；不允许做与本职工作无关之事。 6、在小区内行走时，看到纸屑、杂物等要随时清理。 7、实行垃圾清运承包制的小区，不允许在垃圾箱内翻捡废品。 1、按公司规定统一着装，工服干净整洁（短发不过衣领，长发整齐盘于脑后）。 2、不浓妆艳抹，讲究个人卫生。 3、上岗佩戴工牌，统一佩戴在工作服左胸 1、礼貌对待业主、同事，问候语及行为得体。 2、与业主同行或相遇时，要礼让业主先行。 3、作业过程中有业主经过时需暂停工作，避让业主。 4、不向业主及外人透露关于公司、业主、薪酬、管理等方面的信息。 5、不在业主面前发生争吵。 6、不允许接受业主馈赠，如有业主馈赠，应礼貌拒绝；实在无法推让而接受的，应予以感谢并报告主管做出妥善处理。 1、不和同事恶语相向；不搬弄是非；不将个人核定分值 2 评分标准 迟到或早退一次扣0.1分；当月连续迟到或早退3次扣1分。 代签一次扣1分。. 1 1 违规一次扣1分。 发现一次扣0.1分；发现第二次1 扣0.5分；一个月内发现3次扣1分。 1 违规一次扣0.5分。 1 视而不见一次扣1分。 1 违规一次扣0.5分。 1 1 1 1 1 1 一次着装不整齐者扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.1分。 违反一次扣0.5分。 违反一次扣0.2分。 1 0.5 违反一次扣0.2分。 违反一次扣0.2分。 0.5 违反一次扣0.2分。 团队精神 2、不利用工作之便拿取业主遗留物品，拾获物（5分） 品及时上交主管由公司处理。 3、积极主动参加集体劳动，服从安排工作。 矛盾带到工作中。 2 发现一次扣2分；情节严重者做辞退处理。 发现一次扣2分； 情节严重者者扣5-10分 有意推拖一次扣1分 发现未妥善保管、合理使用一次扣0.5分 发现一次扣2分；情节严重者照价赔偿。 1 2 2 工具使用 （4分） 1、爱惜、节约劳动工具。 2、使用的劳动工具（物品）不占为私有。 2
绩效考核管理制度 考核项目 日 常 保 洁 工 作 70 分 编 号 版本/修订 评分标准 考核标准 1、道路、入口踏步清洁、下沉院落（每天进行清扫1次，每周彻底清扫1次）保持路面干净，无杂物、无明显泥沙、无积水（1小时循环一遍）。 2、下雨、下雪时按照公司安排及时清理主干道积水、积雪。 3、垃圾箱及周围地面每日清扫干净，无散落垃圾，3米内无臭味（每天擦拭1次，每周彻底清洗1次）。. 核定分值 13 烟头、纸屑等杂物未及时清扫扣0.2分。 5 一次不及时清理扣0.3分。 6 发现未及时清理、清洁一次扣0.2分。 室 外 广 场 环 路 下 沉 院 落 4、垃圾箱表面洁净、内部无明显污渍,垃圾不超过箱体的2/3，生活垃圾日产日清。 6 发现污渍扣0.2分；未及时清理一次扣0.2分。 5、地灯、亮化灯无积尘、无污渍、无乱张贴（每天擦拭1次，每周彻底清洗1次）。 6、宣传栏、休闲椅、标识牌、装饰物无积尘、无污渍、无乱张贴 （每天擦拭1次，每周彻底清洁1次）。 7、下沉院落雨水井按要求清理、消杀，并做好消杀记录。 8、自行车棚地面无垃圾、烟头、杂物；门、门框及窗台玻璃无明显积灰、污渍（每天进行清扫1次，每周彻底清扫1次）。 9、草坪无明显杂物、枯枝，每小时循环保洁1次。 10、工作牌及警示牌摆放及时、位置正确。 11、道路、广场、入口踏步、下沉院落每小时循环保洁1次，保持无明显枯枝、烟头、纸屑、垃圾、泥沙等杂物。 5 发现一处不达标扣0.2分。 8 发现不合格一次扣0.2分。 5 一次不达标扣0.3分；无记录扣0.2分。 发现未及时清理、清洁一次扣0.2分。 6 5 发现未及时清理一次扣0.3分。 发现一次未及时摆放扣0.2分；未及时收回扣0.2分。 在规定时限内未清洁发现一次扣0.2分。 5 6 投诉 5分 考核 接到业主投诉，经保洁主管到现场核实，属有效投诉的。 5 视情节轻重1次酌情扣1-5分。 1、对公司、项目部及保洁部主管安排的临时、应急性工作进行积极配合。 2、积极参加项目部组织的集体劳动。 视个人对工作配合态度及工作完成情况奖励1-2分。 视个人对工作的积极态度及劳动表现奖励1-2分。 3、公司、项目部及保洁主管接到业主口头或书面表扬的。 当月得到表扬一次奖励2分。 4、工作出色得到公司领导表扬。 当月得到表扬一次奖励2分。
绩效考核管理制度 考核项目 奖 励 编 号 版本/修订 评分标准 考核标准 核定分值 5、发现安全隐患及时报告，发现侵害及时制止。 6、积极应对突发、紧急事件，避免损失，为公司做出贡献。 发现一次奖励1-3分。 酌情奖励1-5分；有突出贡献者申报公司按相关制度奖励。 7、回收、利用废旧保洁工具，节约、爱惜劳动工具者。 酌情奖励1-3分。 8、帮助伤残人士及老人，对业主有扶助性行为。 9、拾金不昧，捡到物品及时上交。 发现一次奖励1-2分。 当月发现一次奖励1分；事迹突出的申请公司奖励。 备注：1、无特别说明的，每小项以累计分数扣完为止。 2、考核以保洁员所属片区为范围。 3、装修期间属特殊情况，保洁频次需加大，并按工作量核定人员或工资。