全套深圳某物业公司管理处工作手册
目 录
文件名称 页码 目录???????????????????????? 001 管理处简介????????????????????? 005 组织架构图????????????????????? 007 管理处工作职能??????????????????? 008 主任岗位职责???????????????????? 012 主任助理岗位职责?????????????????? 013 财务室工作职能??????????????????? 014 会计岗位职责???????????????????? 015 出纳岗位职责???????????????????? 016 收款员岗位职责??????????????????? 017 客户服务部工作职能????????????????? 018 客户服务部主管岗位职责??????????????? 019 清洁/绿化班长岗位职责????????????????020 工程部工作职能??????????????????? 021 工程部主管岗位职责????????????????? 022 安全管理部工作职能????????????????? 023 安全管理部主管岗位职责??????????????? 024 前台文员岗位职责?????????????????? 025 档案员岗位职责??????????????????? 026 物料管理员岗位职责????????????????? 027 厨师岗位职责???????????????????? 028 前台接待服务管理办法???????????????? 029
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管理处档案管理规定????????????????? 030 管理处值班规定??????????????????? 031 管理处主任巡查规程????????????????? 033 管理处各部门巡查规程???????????????? 035 管理处各项工作检查表???????????????? 038 周未（节假日）值班情况记录表???????????? 039 物业管理服务费的收取???????????????? 040 费用催缴办法???????????????????? 042 费用催缴通知单??????????????????? 043 物业接管?????????????????????? 044 物业资料移交清单?????????????????? 048 物业资料移交清单内容???????????????? 049 房屋及公用设施等移交书??????????????? 050 房屋附属设施设备移交书??????????????? 051 工程质量问题处理通知单??????????????? 052 业户入伙管理规程?????????????????? 053 入伙工作流程图??????????????????? 055 入伙手续办理流程图????????????????? 056 收楼（入伙）通知书????????????????? 057 收楼须知?????????????????????? 058 入伙会签名单???????????????????? 059 物业管理收费项目及标准??????????????? 060 业主（住户）家庭情况登记表????????????? 061 交接验收记录???????????????????? 062 钥匙发放登记表??????????????????? 063 车辆管理档案???????????????????? 064 装修管理规定???????????????????? 065 防火责任书????????????????????? 074 装修申请审批表??????????????????? 075 装修承诺书????????????????????? 076
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装修收费项目及缴纳标准??????????????? 077 装修报批流程图??????????????????? 078 装修施工人员登记表????????????????? 079 业主（住户）装修情况登记表????????????? 080 装修施工许可证??????????????????? 081 装修缴费通知单??????????????????? 082 装修巡查记录表??????????????????? 083 临时动火/用电作业申请表???????????????084 装修违章整改通知单????????????????? 085 退伙/租登记表????????????????????086 消防管理?????????????????????? 087 管理处消防责任人名单???????????????? 090 管理处消防组织机构图???????????????? 091 管理处义务消防队成员名单?????????????? 092 紧急集合方案???????????????????? 093 灭火应急方案???????????????????? 094 房屋本体及公共设施维修养护工作规程????????? 098 房屋本体维修基金使用申请表填写说明????????? 123 房屋本体维修养护（ ）月份计划表 ?????????? 124 房屋本体维修基金使用申请表????????????? 125 本体、公共设施（ ）月份维修保养记录表??????? 126 安全用电、用水、用气管理规定???????????? 127 煤气泄漏应急处理?????????????????? 128 防台风、防暴雨预案????????????????? 129 防台风、防暴雨人员分工及职责???????????? 130 管理处——业户沟通办法??????????????? 131 出、入物品管理办法????????????????? 132 邮件、报刊（杂志）分发规定????????????? 134 儿童游乐场管理规定????????????????? 135 未锁车门、车窗的车辆物品处理办法?????????? 136
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车内物品登记清单?????????????????? 137 控制噪音污染管理办法???????????????? 138 门禁IC卡发放使用管理规定??????????????139 喷水池管理规定??????????????????? 140 单车管理规定???????????????????? 141 限制饲养家禽及宠物管理方法????????????? 142 服务不合格及违纪处理通知单????????????? 143 维修服务项目表??????????????????? 144 固定资产登记管理规定???????????????? 146 固定资产登记表??????????????????? 147 员工宿舍管理规定?????????????????? 148 员工食堂工作准则?????????????????? 149 员工就餐管理规定?????????????????? 151
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管理处简介
管理处隶属深圳市物业管理有限公司。属物业管理行业国家三级资质。
1.0 小区简介
座落在深圳市交界处。小区所处地形特点属商业旺区，交通便利，商住楼宇。 物业类型：； 入伙时间：年月日；
管理处有员工 人，其中：管理处主任1人，管理员 人，出纳1人，安管部 人均为复员退伍军人；机电工程技术部 人，均持电工证。“深圳市物业清洁服务有限公司主要负责小区清洁卫生和绿化管理。
2.0 建筑结构、各层用途及收费标准：
属商住楼。地面 层为商业裙楼，由 层起为住宅单元。建筑总高度： M、占地面积： M2，总建筑面积： M2；其中商业面积者M2；管理费收费标准：元/ M2；住宅面积： M2；管理费收费标准：元/ M2；地下车库： M2，小区内共有个车位；其中：地下车位共：个，收费标准：元/个/月；地面车位共：个；收费标准：元/个/月；设备用房： M2；管理用房： M2。
3.0 住宅户型统计
户型 指标 一房 B11楼 两房一厅 建筑面积 （m2/套） 户数 （套） 户室比 （％） 5