常用的客户端技术有超文本标记语言（HTML）、脚本语言（JavaScript）、可扩展标记语言（XML）、级联样式表（CSS）、文件对象模型（DOM）等。
服务器端技术主要有：公共网关接口、ASP、JSP、PHP等。 三、技能实训题(略)
1．登录宁波港口EDI中心（www.npedi.com/edi/ediweb/index.jsp），分析该中心主要用在什么领域，主要的服务内容有哪些。
2．下载网络会议视频软件和网络电话软件并安装使用，总结这些软件给电子商务带来哪些便利。
第三章 B2C电子商务交易模式
一、选择题
1．下面属于B2C发展中存在的弊端是（ABD ）。 A．商品种类有限 B．沟通的局限性 C．具有成本低的优势 D．管理环节过多 2．B2C电子商务的主要环节包括（ABC ）。
A．物流配送 B．支付方式 C．安全认证 D．电子商务技术 3．B2C网站的后台管理功能包括（ ）等。
A．会员管理 B．价格管理 C．订单管理 D．服务管理 4．B2C电子商务的赢利模式包括（ABCD ）等。
A．收取广告费 B．交易费 C．出租虚拟店铺 D．软件使用费 5．（ ACD ）等网站属于B2C电子商务购物网站。 A．当当网 B．阿里巴巴 C．麦网 D．天猫
6．每位消费者在B2C电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事情是（ D ）。
A．登录 B．结算 C．购物 D．注册
7．在网站购物结账中提供的送货地址应该是（ A ）。 A．真实的 B．虚拟的 C．多个的 D．流动的
8．当消费者订购的商品出现质量或其他问题时，当与商家联系，商家会要求消费者提供商品的（ A ）。
A．订购单号 B．购买金额 C．商品名称 D．商品描述
二、复习思考题
1．学习了B2C的有关知识后，谈谈如何使B2C网站获得更大的经济效益。
参考答案：第一是价格，中国人比别的国家的人对于价格更敏感，特别精打细算。
第二是规模，一是品种用户规模，二是销售量的规模。 第三是美誉度和客户评价。 第四是配送和服务。
从目前的趋势看，越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。
2．B2C电子商务网站成功的关键因素有哪些？举例说明。
因此，B2C电子商务要获得成功就必须从以下几方面着手。 （1）解决物流问题
在B2C电子商务模式中，物流是必不可少的关键因素 （2）诚信与安全保障
根据中国互联网络信息中心调研，许多人之所以不能接受电子商务这种购物模式，首先就是因为担心诚信与安全保障。 （3）特色经营
通过对B2C行业内的40 多家比较成功的电子商务企业的了解发现，只有做出特色才能取得成功。 （4）网站黏着度
黏着度是指用户对于网站的依赖度，对于一个网站而言，黏着度越高，说明用户的忠诚度越高，这样的用户一般不容易流失，而且通常黏着度越高的网站，赢利能力越强， （5）有效控制成本
事实上，B2C本质上是一种零售业，零售业相当程度代表低利润。所以，首要条件是解决成本控制问题。据 （6）商业能力的合理应用 (举例百联等，略)
3．通过体验B2C网站，结合实际，谈谈如何避免网上购物时上当受骗。（略）
三、技能实训题（略）
1．访问某一B2C站点，至少找出3个个性化和定制化的特色，指出这些特色是否会鼓励你从该网站购买更多的商品？列出这些特色，讨论它们是如何帮助企业增加销售的。试着在该网站购物，写出对该站点的整体印象（从网上查询信息、购物、网上支付、收到所购物品等环节方面谈）。
2．进入其中某个购物搜索引擎网站，比较同一时间、同一商品不同网站的价格。
3．分别进入天猫、京东商城、凡客诚品、苏宁易购、钻石小鸟网站，分析这些网站经营模式的异同点和每个网站的营销特色。
第四章 C2C 电子商务交易模式
一、选择题
1．常见的拍卖方式即普通拍卖，一般有（ AC ）。
A．荷兰式拍卖 B．双重拍卖 C．英式拍卖 D．密封递价拍卖 2．拍卖主体主要包括（ ABCD ）。
A．竞买人 B．买受人 C．委托人 D．拍卖人 3．网络拍卖网站的形式主要有（ AB ）。 A．专业拍卖网站 B．平台式拍卖网站 C．B2B拍卖网站 D．B2C拍卖网站 4．根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为（ABD ）。 A．专门计划型购物 B．一般计划型购物
C．一般无计划型购物 D．完全无计划型购物
5．网上商品货源的选择主要有（ABCD ）。
A．网上进货 B．厂家进货 C．批发市场进货 D．网上代理 二、复习思考题
1.网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？ 1）英国式拍卖
即英式拍卖，也称为“出价逐升式拍卖”或“增价式拍卖”，这种方式类似于传统拍卖，由低价走向高价。这种方式通常规定了最少加价金额（即加价幅度），买方在拍卖规定的时间内竞价，出价最高者将得到商品。如果价格是唯一标准，那么获胜者就是出价最高的人。另外，拍卖前卖家可设定底价，若最高价低于底价，卖家有权不出售此商品。因特网的正向拍卖可以持续数天，网上英式拍卖一般也是目前最普遍采用的网上拍卖竞价方式。这种拍卖是最后出价者获得商品，出价最高者获胜。如表4-1所示为淘宝网拍卖的加价幅度。
2）美国式拍卖
即美式拍卖，卖家提供多件完全相同的商品，并给出底价。出价人可以在底价之上出价购买任何数量的商品。美式拍卖也可以称为允许出价人制定购买量的英式拍卖。
3）荷兰式拍卖
也称为“出价逐价式拍卖”或“减价式拍卖”，它的起价非常高，起源于荷兰的鲜花市场，这种方式适用于卖方要拍卖的商品数量较多的情况，或拍卖的商品有一定的保质期。卖方必须规定一个底价即起拍价或拍卖物品的数量。拍卖过程中，买方以高出底价的价格竞买一定数量的物品。拍卖结束后，所有成功的投标人以成功竞价的价格买走商品。相比之下，英式拍卖速度慢，可能需要几天时间，而荷兰式拍卖的速度很快。
4)4密封递价拍卖。
密封递价拍卖是出价人在互不协商的情况下各自递交自己的出价，具体又分为密封递价最高（最低）价拍卖和密封递价次高（次低）价拍卖。前者以出价最高（最低）者胜出，以其出价购得拍卖品，如果拍卖品较多，出价低于前一个出价者可以购得剩余拍卖品。后者又称为维氏拍卖，也是出价最高（最低）者胜出，但出价最高（最低）者是按照出价第二高（第二低）的人所出的价格来购买拍卖品。
5)双重拍卖
也被称为双向拍卖。
1）开放出价双重活动拍卖
买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。
2）开放出价双重固定拍卖
买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人（拍卖专家）把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配，买家和卖家不可以修改出价。
2.总结网络拍卖和传统拍卖的区别。
网络拍卖和传统拍卖的区别 比较项目 传统拍卖 网络拍卖 拍卖标的拍品既可以是价值昂贵的物物品的范围有限，物品小到玩具，的范围 品，也可以是价值低廉的物大到汽车，种类虽繁多，但涉及到品，既可以是有形资产，也可无形资产、不动产等就很难操作。 以是无形资产，还可以是财产权利。 拍卖主体 拍卖企业必须具备《拍卖法》“拍卖人”和“委托人”同为卖方，规定的条件。拍卖活动应当有“拍卖师”被网络技术平台的交易程拍卖师主持，拍卖师的资格取序所代替。拍卖网站本身不参与网得也有严格的规定。 络拍卖。 拍卖程序 拍卖委托、拍卖公告与展示都没有传统拍卖意义上的委托、公告应当遵循严格的程序与规定。与展示，其所有交易过程都按照技拍卖人对委托人身份、拍卖标术平台预先设计的程序进行。技术的不仅有审查的义务，也有审平台的提供者无法准确地审查卖方查的权利。 身份和物品的真实性。 拍卖的运举行拍卖会成本非常高，要制不用租用场地进行拍卖品展示及作成本 作、印刷拍卖宣传画册和拍卖拍卖会，拍卖网站只是计算机系统目录，组织拍卖品展示，租用的服务器上安装了一个专门的竞价拍卖场地等，每一项工作都需软件，而买卖双方则自己完成网上要花费一定的费用。 拍卖过程的所有事情，这样有效地减少了公司的运作成本。 拍卖的拍卖受时间和地点的限制，拍完全打破时间和空间的限制，不同时空限制 卖行不可能把业务拓展到全的物品拍卖可以在同一时间进行，球。在拍卖会进行的时间里，一天24小时，每周7天，拍卖网站竞买人可能无法及时参加。拍上随时都有物品在拍卖。原有的拍卖会现场空间的大小也限制卖交易市场无限制扩大了，使交易了竞买人的数量。 范围扩大到了全球。 拍卖标每一场拍卖会经过长时间一件拍卖标的的时间从一天、三的的拍卖的前期准备后，正式举行的时天到一周不等。不同的拍卖网站，时限 间仅是短短几小时，一件拍品所规定的拍卖时间不尽相同，但总的成交，在极短的时间里就被体上均比传统拍卖中的拍卖标的的决定了。 拍卖时效长的多。 拍卖品传统拍卖中，举行拍卖会要网络拍卖的全部过程由卖方和买方的审查 对征集到的拍品进行严格审完成，拍卖标的不会受到严格的审查。 查。 支付方竞买人成为拍品最终买受人买受人除了采用传统拍卖的支付方式 后，可采用现金、支票、信用式外，还可以通过网上银行或拍卖卡、邮汇等方式支付拍品定金网站自己的支付系统支付货款。 和其他费用。 拍卖现拍卖现场气氛浓烈，竞买人可是一个无声的拍卖过程，竞买人无场的气氛 以享受紧张激烈、互不相让的法感受竟买人同聚一堂的热烈气氛 竞价氛围。
3. C2C网站对买方和卖方各带来怎样的收益？ 1）对卖方的益处
（1）可以通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。通过网络拍卖，卖方可以以有效地方式接触最感兴趣的顾客，并且恰好以买方愿意支付的价格出售。这样就不必再预测需求，并避免了定价过高或过低的风险。 （2）最佳的定价。买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息，为其在其他固定价格市场上定价提供参考。
（3）非中介化卖方可以避开费用较高的中间商或者昂贵的传统拍卖，从直接销售中获得更多收入。
(4)更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触，这带来了社区的感觉和忠诚度。另外，通过收集顾客兴趣爱好的信息，卖方可以进行购买者的整体电子商务体验，为他们提供更加个性化的内容，从而改进与顾客间的关系。
（5）流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。 2）对买方的益处
（1）有机会发现一些特殊物品和收集品。
（2）讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价，而不是固定价格购买。
（3）娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。买卖双方交互可能创造一种亲切感和积极情绪，买方之间也可以随意接触。 （4）匿名性。通过第三方的帮助，卖方可以保持匿名。
（5）便利性。买方能在任何地方进行交易，可以通过移动网络来进行，甚至通过移动电话进行。
4.你认为在C2C交易中，买卖双方各应该注意什么才能保证各自的利益？（略） 三、技能实训题(略)
1．尝试在某一拍卖网站竞买自己喜欢的商品，体验C2C竞买的全过程。 2．在C2C网站开设一网上店铺，并拍卖一些二手商品，并试着寻找一些货源，进行网上创业。
第五章 B2B 电子商务交易模式
一、选择题
1．网络采购的方式主要有（ABCD ）。
A．网上招标 B．集中目录 C．团体购买 D．易货交易 2．水平B2B交易市场的特征为（ BC ） A．面对某一行业 B．面对多种行业 C．追求“全” D．专业性强
3．与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（ C ）。 A．行业全 B．服务全 C．专业性强 D．内容丰富 4．下列属于B2B电子商务主要应用的有（ABCD ）。
A．供应商管理 B．存货管理 C．配送管理 D．渠道管理 E．结算管理