人性化管理在企业管理中的运用
作者：重庆师范大学 工商管理 2009级 王亮
指导老师：沈晓丰
摘要：随着经济的发展，企业间的竟争越来越激烈。在这种环境下，企业要想在市场中获得发展，就需要开发利用人才战略。现在已经不是以产品和技术为主打的时代了，而是要充分的发挥人才在企业的经营发展过程中的作用。随着科学的发展，各种技术在各个企业间的研发程度逐渐趋于同步，那么，充分的发挥出人才的优势才是企业中无形的资产，对于企业的发展会创造出巨大的经济效益。本文以人性化管理的理念为基础，阐述了如何在企业管理中，将人才的作用发挥出来。
关键词：人性化管理；企业管理；人才
Abstract: With the rapid development of economy, the competition among enterprises is becoming stronger and stronger. Under such circumstances, enterprises have to explore and make best use of the human resources strategies to acquire development in the market. Products and technologies are no longer the theme of the time. Instead, enterprises have to take the advantages of the human resources in the process of operation and development. With improvement of technologies, all kinds of the techniques are researched and developed in the same pace in different enterprises. In this sense, it is a kind of intangible asset for enterprises to take the advantages of human resource, which would bring the enterprises with huge economic effects. The thesis, which is based on the Human-Oriented management theory, explains how to make the best use of human resources in the process of enterprise management.
Key word: Human-Oriented management, enterprise management, human resources
企业的发展离不开管理，管理的核心是人。人性化管理是企业的灵魂，是企业的生命之所在。人性化管理是一门科学，同时它也是一门艺术，一种文化。要
始终如一的将企业管理的科学性、规范性与思想性、艺术性相结合，将企业管理理念与企业管理技术相统一，将传统管理思想精华与现代企业管理成果相融合，不断创新，与时俱进，形成有中国特色的企业人性化管理方法，从而实现管理科学的目标，将中国的企业管理不断推向前进。人性化管理是当前企业管理的主流，也是未来企业管理的发展方向。有效实施人性化管理，是建立现代企业制度的必要条件。
一、人性化管理在企业管理中的作用
在现代管理理论中，一个企业要想在激烈的竞争中获得成功，立于不败之地，除了其本身具有雄厚的财力和人力资本之外，关键取决于企业内部的管理。要制定出一个合理的范围之内的企业管理制度，必须根据本公司的实际情况。一切从实际出发，符合长远的利益发展趋势。企业要想更好的发展，关键取决于人，可以说“以人为本”是现代管理的重要特征之一。这就更加凸显出企业中人性化管理的重中之重。
（一）人性化管理概念
人性化管理是指在整个企业管理过程中，充分注意人性要素，从满足人的最根本需求出发，充分调动人的激情与活力，使每个人的潜能都能得到最大化的体现，从而产生出巨大的企业推动力和社会推动力的管理模式。
人性化管理强调个人自由与社会秩序的和谐发展，彰显温馨和人文关怀，尊重人格。作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，并逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。人性化管理把人作为管理的主体，它以强调拓展人的未来创造能量、重视人的心灵潜移默化、培养人的前瞻开阔思维为于段，通过激发员工工作中的生命意义来达到实现组织共同愿望的最终目的。许多国家之所以实现经济高速发展的重要因素之一就是对该公司的巨大潜力的员工给予了特别的关注，要注意发挥他们的积极性和创造性，培养和建立员
工视企业为家的信念，使员工真正把企业当作他们的家。让他们更好的更自觉的为这个“家”服务。如果把企业看成是波涛汹涌的河流，那么制度化建设就是岸，人性化管理就是流；制度化建设是形，人性化管理则就是神。制度化建设使人性有了规范，个性能够正确的张扬，而人性化管理又使刚性的制度被逐渐地内化并成为人们自然的习惯和自律的行动。这种刚柔相济、形神兼备的管理理念，不仅能使企业形成既有规章的严谨，又有人情的温馨，还有个性的张扬，创造出宽松和谐的人际氛围，而且又能够最大限度地调动人的积极因素，凝聚人心、鼓舞斗志，形成挑战市场激烈竞争强大的原动力。如何建立和完善人性化管理系统，充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，成为人们深深思索和关注的一个话题。
（二）人性化管理在企业中的作用
如今，人力资源管理正受到前所未有的关注，人力资源部门逐渐逐渐从以前的辅助性部门转变成企业生存与发展的核心部门之一，为企业的长远发展源源不断的注入动力。实践证明，当企业的人力资源管理工作得到充分的重视和投入后，有利于提高企业的劳动效率；促使企业的生产经营得到强劲的发展，能够保证企业在激烈的市场竞环境中获得更大的优势，其具体作用表现为：
1.促进企业各种资源的合理配置。人力资源是企业各种资源的重要组成部分，或者说是关键组成部分。人力资源管理就是将人力资源、财力资源与物力资源等企业其他资源进行有效的整合，处理好他们之间的关系使之以最佳组合出现在企业的生产运营过程中，发挥起组合的最大效用。并且使企业在一个较长时期内不间断的进行生产经营活动。
2.提升企业员工的工作热情、积极性，提高劳动效率。现代企业管理中注重“以人为本”的管理思想，决定了企业人力资源管理必须以人性化管理为重点。营造出一个企业员工需要的且能够接受的工作环境，让员工以饱满的热情去工作。只有这样才能真正激发出员工的潜能，同时使他们在愉快的工作时提高了效率也为企业创造了更大的效益。具体人力资源管理过程中可以采取：1、岗位工作扩大化与丰富化 2、劳动环境优化等措施，这样有利于员工的身心健康，激发了他们
的工作热情与积极性，促进了员工素质的提高，员工的劳动效率自然会得到提高。
（3）控制企业的生产经营成本，增强企业市场竞争实力。人力资源管理中的人力资源费用规划可以对企业的生产经营人工成本、人力资源管理费用，作出一个整体的规划，通过人力资源管理费用预算、核算、审核、结算、控制等步骤控制企业的生产经营成本，达到削减企业生产运营成本的目的。生产运营成本的降低使企业可以在市场竞争中采取低价格的战略抢占市场份额，增强了企业的竞争实力。
（4）能够有效利用和节约资源，带动经济效益的提高。在倡导节约、可持续发展的今天，资源的有效利用已越来越重要。通过人力资源管理可以使企业的资源在合理配置下进行生产活动，不是简单盲目的进行投入，而是在人力资源管理活动之下，以一种科学合理的方法进行企业的生产经营活动，有利于企业的资源能够得到充分的开发和利用，减少了资源的不合理运用，企业可以以较小资源消耗获取经济效益的提高。
实行人性化企业管理，一方面要注意利用和发扬人性中有利的一面，为企业发展服务;一方面要对人性中不利的一面加以抑制，弱化其反面作用。在企业管理实施手段上采取“人性”的、灵活的方式、而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理。尊重个人与人性，不只是以组织意志、管理者意志来约束和限制员工。在实现企业共同目标的前提下，应给员工更多的“个人空间”。人性化管理可以融人到每一个过程、每一项活动，可以体现在一项制度，一个举措，其关键在于员工的参与。团队型参与管理模式是人本管理的高级阶段。现代管理理论提出7一13人为最佳管理幅度，通用电气却将管理幅度变成数十人乃至上百人，这是对僵化制度的打破，充分体现了对人性的尊重，对员工天性的释放。现在企业在遭遇损失或低谷时，能时采取的策略是收缩与裁员，而苹果公司在受到微软、IBM强烈冲击时，并没有因为公司的不景气而裁掉员工，而是更加注重员工的价值，通过大力度的激励将员工利益与公司利益捆绑到一起，大大地凝聚了人心，从而使苹果研发趋于稳定并重新快速发展起来。
二、我国企业人性化管理存在的问题
由于中国的具体国情以及国家的社会主义发展初级阶段，对于人性化管理的运用在中国大多企业中，还处于探索与发展的阶段。因此，在人性化管理方面，还存在很多亟待解决的问题，主要有以下三点。
（一）人性化与人情化管理界定模糊，导致工作效能偏差大
所谓人情化管理就是当你在工作中出现错误时，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误，反而袒护你，为你隐瞒。而人性化管理则不一样，这种管理虽然允许你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做才会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现差错受到上司的惩罚和同事的抱怨，并且使自己的工作热情更加饱满、工作目标更加明确。 人性化管理是一种“以人为本”管理模式。它是从满足人的根本需要出发，通过道德的引导、理解、认同、尊重、关爱、平等等极具有人性化因素的渗透，充分调动人的激情与活力，使每个人的能力得到最有效地发挥，自身价值得到最大化的体现，激发出巨大的个人创造力和推动社会进步的动力。
调查数据表明：48.8%的人所在公司的管理层没有进行过人性化管理方面的学习，32.6%的人回答不知道，只有18.6%回答学习过，并且50%的人认为自己公司没有进行人性化管理方面的尝试，只有32.6%的人表示上司进行过相关尝试。以上数据说明我国很多管理者片面地把人性化管理理解为和蔼轻松、一团和气、没有等级制度、充满人情味的管理手法，在实际工作中只注重与员工搞好关系，对员工的错误也是轻描淡写，认为讲究人情就可以处理好一切问题，却不注重机制和制度建设很容易使企业的人性化管理制度变成一纸空文。
如果管理者对人性化管理的认识存在这样的误区，缺乏对于人性、人性化管理的最终目的的正确理解的大前提下，是难以保证人性化正常实施的。这也是目前一些管理者无法做到真正意义上的人性化管理的主要原因之一。