2、企业形象不能等同于企业文化
首先，企业文化是一种客观存在，是人类认识的对象之一。而企业形象是企业文化在人们头脑中的反映，属于人们的主观意识。
其次，由于人们的认识过程受主客观条件限制，人们对企业文化的反映不一定正确。 再次，企业出于自我保护，对企业文化的某些内容不会通过媒介向外传播，即使传播也可能是加工过的信息。
3、CI策划是塑造企业文化的重要内容 CI对企业文化具有推动作用：
成功的CI导入，可以有效地积累、传播企业文化，使企业文化视觉化、规范化、具体化，它是实现企业理想与市场现实需求之间的有效沟通，是强化企业市场竞争理念的重要战略手段。CI是企业文化的外显形式，而企业文化则是CI的灵魂。
18、企业形象的层次和基本特征。
企业形象的层次和基本特征 1、企业形象的层次 ①企业理念形象
包括企业哲学、企业宗旨、企业哲学、企业精神、经营战略、企业道德等精神因素。 ②企业行为形象
企业组织及其成员在内部和对外的生产性经营管理活动和非生产性活动中表现出来的员工素质、企业制度、行为规范等因素构成的企业形象。 ③企业视觉形象 2、企业形象的基本特征 ①主客观二重性 ②系统性 ③动态性 ④相对稳定性
19、在现代管理中，应怎样处理好“管”与“理”的关系？
、“管”与“理”有效整合
“管”：体现作权力的归属，强调的是管理者对被管理者的外在控制，具有强制性的
特点。
“理”：引申为事物的规律，具有疏导、引导的意思 。 1、处理好管理者与被管理者之间的互动关系 2、处理好硬管理与软管理的关系 3、处理好决策民主与独裁的关系 4、处理好制度执行力度与执行方法的关系
20、企业文化变革的原因有哪些？
企业文化变革的原因
外因： ①企业外部环境的变化 ② 危机事件的产生 ③企业高层领导的变化 内因：①企业经营危机
②企业的群体价值观与个体 价值观的冲突
21、目前，我国的企业文化有哪些误区？
中国企业文化的误区
1、把企业文化等同于思想政治工作
企业文化与企业思想政治工作的联系：调节的对象相同；要达到的目的相同。区别：所属范畴不同；内容不同；管理的方法不同；主管的部门不同。 2、企业文化研究崇洋化 3、企业文化“道义”化 4、企业文化标语口号化 5、企业文化雷同化 6、企业文化包装化
22、儒家文化对今天的企业文化建设有哪些值得借鉴的东西？
一、中国传统文化影响当代企业文化的因素 1、积极的入世精神 2、强烈的道德精神
3、和为贵的思想 4、天人合一的理念 5、以人为本的思想 6、以义取利的思想 7、清静无为的思想 二、儒家文化与东亚精神
1、义利并举，义以生利的价值观 2、群体至上，克己奉公的工作作风 儒家“三纲”、“八目”
大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。
古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐起家。欲齐其家者， 先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先诚其意。欲诚其意者，先至其知。至知在格物。 3、以人为本，以和为贵的人际关系 4、取长补短，兼收并蓄的博大胸怀
23、跨文化管理中的文化差异有哪些表现？
文化差异的表现
①语言 ② 态度
对时间的态度 对工作与成就的态度 对物质利益和财富的态度 对变革的态度 ③社会组织
企业组织 家庭 利害关系团体 ④社会阶层的划分 ⑤价值观
24、企业应怎样制定自己的跨文化战略？
企业的跨文化管理战略
1、识别文化差异，发展文化认同
2、进行跨文化培训，造就一批高质量跨 文化管理人才 3、建立共同价值观 4、人才管理本土化
25、美国和日本的企业文化有何差异？
美国的文化特征及其管理模式 ①美国文化的特征
个人主义价值观，冒险、开拓、创新精神，自由平等精神，实用主义哲学，物质主义的追求。②美国企业文化的特征
管理即授权 决策上的个人主义 经营目标上偏重社会价值 组织结构主张简化 在激励方面强调精神激励 真诚为顾客服务
日本的文化特征及其管理 ① 日本文化的特征 首先，群体至上以及为整体献身的忘我精神 其次，注重人际关系，有强烈的家族观念和等级观念
再次，日本文化具有对优秀文化“兼收并蓄”的包容能力 最后，日本文化具有强烈的理性精神 ②日本的管理模式的特征 强调为社会经营的理念
坚持家族主义传统，倡导团队主义精神
集体决策制 终身雇佣制 年功序列工资制 企业工会 公司内的职务轮换
26、企业因怎样应对危机事件？
企业应怎样面对“危机事件” ： ①要建立高质量的处理危急事件的 组织机构
②要有足够的防范危机事件的资金储备 ③要有防危机的制度保证
④ 要主动寻求社会力量的支持
27、在华外资企业有哪些问题需要注意？
在华外资企业跨文化管理的主要问题 １、民族主义敏感性问题 ２、大家庭制式的人际关系问题 ３、关系导向型的行为方式问题 ４、务虚先与务实的思维问题 ５、时间观念问题