在这种情况下，一些业主干脆直接买样板房。就我们看来，其实国内优秀的设计人
才绝非少数，造成高档住宅设计服务市场发展滞后的原因主要有三个方面：
首先，国内业主的消费心理还不成熟，对本土设计师缺乏信任，认为只要是海外的设计师水平就一定高，其实本土设计师更熟悉本土的文化传统、审美习惯和生活方式，其
服务也更具贴近性；
其次，由于发展商在很大程度上挤占了家装公司的生存空间，使大部分家装公司迫
于生存压力将业务重点定位于中低端市场；
第三，目前市场上主力家装公司对高端市场的重视程度不高，在业务开拓上力度不
够。
3、消费者选谁来装修？
据方舟市场调查公司的调查，被访者在回答“你如何装修？”时，近半数（45％）的被访者给出的答案是“找朋友帮忙”，当然，主要指的是自己认识，或朋友介绍的装修队，而不熟悉的装修队则因风险系数大，自然不易获得消费者的青睐。另一组数据却令人吃惊：目前一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅获得接近三成
（29.6％）的份额。调查中，有近二成（16％）的被访者选择一切亲历亲
为。
4、价格透明度为几何？
虽然许多消费者明白，家装行业中存在许多暴利，但许多消费者还是希望尽可能多地了解表面价格背后的真相。在选择家装公司时，对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加。调查显示，材料的质量和要求价格公开的呼声最高，分别占65.1％和52.3％。
根据调查报告显示，39.2％的消费者选择全部自己购买材料，只有9.8％的消费者
愿意全部委托装修方购买。
（四）广州装饰业的前景
16 装饰装修行业是伴随着改革开放而逐渐发展起来的新兴行业。据有关媒体透露，我国装饰业的市场容量高达八千亿元，潜力巨大，作为国内第三大经济中心城市的广州，其
市场规模也达数百亿之巨，前景诱人。
1、房地产业的迅速发展，为装饰业的发展提供强大推力。
2003年，广州市商品房新开工面积高达1086.16万平方米，其中住宅906.6万平方米，写字楼54.68万平方米，商业营业用房46.79万平方米。商品房施工面积更高达4354.05万平方米，其中住宅3161.93万平方米，办公楼333.38万平方米，商业营业用房465.31万平方米。全年销售面积为1210.77万平方米，其中住宅1122.38万平方米，按每单位100平方米计，去年售出成套商品房11.22万个左右；办公楼29.89万平方米，商业营业用房44.82万平方米。另从广州市统计局投资处了解到，今年上半年广州市房地产开发投资完成168.93亿元，同比增长0.9％；房地产开发投资45.49亿元，同比下降24.1％。上半年10区房屋面积交易面积达到961.45万平方米，与去年同比增长34.6％；其中一手商品房交易面积为596.42万平方米，同比增长33.5％。房地产供销两旺，为装饰行业提供了源源不断的市场需求。据《广州市城市总体规划（2001—2010）调整及有关情况》的报告中透露，预测2005年广州市总人口为1130万，其中市辖十区970万；2010年全市总人口1290万，
其中市辖十区1090万。广州装饰业的发展空间尤为广阔。
2、社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高。
经过20多年的改革开放，我国人均GDP接近1000美元，社会正由温饱型向小康型转变，社会结构也由金字塔型向两头尖中间粗的纺锤型转变，中产阶层队伍日益扩大。作为得风气之先的广东，更是聚集了一大批先富起来的中产阶级。调查发现，广州消费者对健康、环保的装饰材料情有独钟，对装饰公司的家装设计品位青睐有加。别墅、豪宅的火
爆销售，带来对高档家居装修的庞大需求。
1）近年，广州经济型别墅持续旺销，该类型别墅首先出现在番禺、从化、花都等地区。这里地价相对比市区要低，别墅规模一般都在10万平方米以上，价格适宜且有大型社区。同时，在交通、配套、生活设施方面更易形成规模化，成为高尚生活社区。目前，在番禺、花都等区这类经济型别墅非常畅销，一套售价在90万～150万元之间，用购买市
中心公寓的钱就可住上别墅。
17 2）别墅已不再是极少数富豪的专利，已趋向于众多的中产家庭。目前在广州别墅市场，不仅有单价上万，专门为顶级富豪设计的豪华独幢别墅，如也有40-50万针对高级白领一族的实用型别墅，产品类型也从独立别墅发展为联排别墅、联体别墅、一跃二、三跃四的复式别墅、空中别墅等多种类型。正是产品类型的不断创新，广州别墅的消费群体
也从金字塔尖扩展到薪富阶层。
4）调查分析显示:广州别墅买家已呈现出知识化、年轻化的趋向，一批拥有高等学历，年龄在30－45岁的年轻“薪富一族”已成为购买别墅的生力军。这部分人集中在高级白领和金领两个阶层中，职业多为私营企业主、房产开发商、汽车商、金融界成功人士。
5）目标消费群体行为和心理分析（数据来源CCBOSS）：
25-35岁群体分析: 消费行为和心理:
44.6%的人接受过大专以上教育。企业管理人员、白领、金领、企业股东、老板、自由职业者等7个职业的从业者占23%，属于冲动性购买，是金融保险、药品、名牌日用消费品、家用电器、健康食品、美容健身、儿童用品、留学教育等的主力消费群，容易接受
新生事物。
36-45岁群体分析: 消费行为和心理:
企业家、企业高层、富人、名人、企业股东占51％他们是社会的中坚力量。正处于人生的黄金时期，由于阅历和生活负担，他们普遍追求稳定；凡事谋定而后动，重理性分析，冲动性行为大大减少。社会责任感和家庭责任感强，对新鲜事物不再敏感，追求生活品质，开始留意国际品牌，贵族生活方式，学习圈内时尚典范，中高档房产、汽车、出国移民、心理生理；国际时装、化妆品、贵族服务、保健医药，是第一次置业的主流消费群
体.
46-55岁群体分析:消费行为和心理:
男性重品牌，女性重感观，冲动性购买减少，理性购买占主流，在家庭购买决策中居于主导地位，是顶级别墅豪宅、汽车、珠宝、高尔夫、高级食府、顶级会所、富人俱乐
部、高档消费主流消费群体。
18 （五）广州装饰市场总结
1、虽然广州装饰装修业的市场空间很大，行业法规却相对滞后，部分企业为追求
暴利，缺乏企业自律和诚信；
2、专业装修公司的技术含量较低，技术创新不够，不能形成强有力的技术壁垒，
许多中小型装修公司，处于举步维艰的地步；
3、不少装饰装修企业缺乏品牌经营意识，企业的宣传方式非常原始，没有明显的
核心竞争力，没有得到消费者的认可；
4、广州装饰装修业市场细分日趋明确，部分企业开始注重资源的整合；
5、不少别墅楼盘的业主买了房后通常找国内专业的建筑设计机构设计，或通过一
定渠道直接联系港台甚至海外的设计机构或设计师提供设
计方案；而普通业主的消费心理大都还不成熟，对本土设计师缺乏信任，认为只要是海外
的设计师水平就一定高；
6、社会中产阶层日益扩大，高档装修市场需求水涨船高。而目前市场上主力家装
公司对高端市场的重视程度还不够，在业务开拓上力度也
不够；
7、一半以上的家装市场被非正规队伍所占据，而品牌装修公司仅获得接近三成
（29.6％）的份额，另有近二成（16％）的被访者选择一切亲历亲为。
8、在选择家装公司时，对公开资料多、价格透明度高的企业往往信赖有加；
（六）针对广州装饰市场，某某企业的对策
根据对广州装饰市场的分析，我们认为，“某某装饰”如果有意识地去做到以下几点，就将在最短时间内打开并占领广州高端装饰市场，同步创立某某装饰品牌，逐步做强
做大：
19 ■做到自律和诚信；
■加强技术创新；
■提升品牌经营意识，打造企业核心竞争力；
■注重企业间资源的整合；
■不遗余力地向目标受众灌输自己作为港台甚至海外专业设计机构的信息；
■把经营目标锁定高端家装市场；
■尽可能多地公开有关资料，并增加价格透明度。
四、主要竞争对手及其经营策略
（一）竞争对手及其经营策略
1、做装修=做朋友的广东星艺装饰有限公司
广东星艺装饰有限公司成立于1991年，是家装行业率先通过ISO9001国际质量体系标准认证的企业。该公司专业从事家居、别墅、办公楼、商铺、酒店、宾馆的装饰设计、施工一条龙服务。13年来，已设计施工数十万个家居装饰工程及建筑规划方案设计工程。
公司是IFDA国际室内装饰设计协会会员，中国建筑装饰协会会员。
经营策略上本着“做装修=做朋友”的原则，始终以“让毎一位顾客满意”，“用好业主每一分钱”为已任，以“用超前思维引导客户新生活”为经营理念，努力做到“把
装修交给我们，您放心上班去”！
目前，星艺公司拥有星艺、华浔、名匠、星艺余工楼四大品牌，在全国近20个省、市、自治区的大中城市开设了140多个分支机构，并在柏林、多伦多建立了星艺国际工作室，全公司拥有员工3万人，其中专家、主笔设计师2千多人，项目经理及工程监理4千多人。其中余工楼以做高精尖及较大型商业空间为主攻方向，高素质的施工队伍及完善的
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