专业精细化开荒清洁管理标准及操作规程4.0版
一、 目的
规范开荒清洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒清洁效率和质量。 二、 适用范围
适用于集团所开发、管理的所有项目物业开荒清洁工作的组织、管理、实施和验收。
三、 开荒清洁的概述
1、
开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门 一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。 这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。 2、
开荒清洁的重要性——由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地 面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等；这些都必须在开 荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、 技术性、综合性较强；因此，保洁人员必须经过专业技术培训，使用专业的设备、工具、清洁剂（药剂），按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范， 对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。
四、 开荒管理要求
1、
所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职
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责规定统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“积极进取、尽职尽责、协调有序、 坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。 2、
要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设臵一个临时指挥机 构（一般情况下应设臵三级管理制度）和拟定管理作业流程。 3、
岗位职责：
① 现场指挥（部门经理）：
? 负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积；
制定管理方 案，组织实施和质量监控；
? 负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工
程用水、用电 等事项；
? 负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作； ? 根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工
作；
? 负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工
作及开荒用车 事宜（如大型垃圾车、酒水车等）； ② 领班人员：
? 根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进入作业现场，
对本人负责 的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；
? 向现场作业人员布臵现场作业的任务、时间、标准、机械工具、
物料、工艺工 序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；
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? 明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、
工具、物料；
? 掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指
挥联系解决；
? 负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。 ? 负责执行上级交给的其它临时工作任务。 ③ 技术人员（领班兼任或专职）：
? 根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进行业务培训，讲解各种
地面、墙面保 洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；
? 对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。
各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放臵，以方便作业人员使用；
? 在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在
现场进行检查、 解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；
? 对作业任务的组织实施提供各种技术保障(水工、电工、木工)，
确保作业安全、 技术安全、人员安全。 ④ 保管人员（领班兼任或专职）：
? 在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物品领用清单》，将
所需物品准备 齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。 ? 对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、
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工具、物料进 行统一管理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作；
? 收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时
与现场领班人 员联系，作好第二天的工具、物品安排； ? 作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保
管员清点，并 在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。
⑤ 作业组人员（环境管理员）：
? 负责物业室内、外的垃圾清扫和清理； ? 负责物业的高空外墙清洗；
? 负责物业的室内外设施、饰物的清洁； ? 负责执行上级的其它工作任务。
五、 开荒管理方案制定
1、
明确开荒清洁的工作区域； ① 物业内、外建筑垃圾的清理； ② 物业内、外的清洁；
③ 公用部分（外墙、道路、园艺绿化、设备房、电梯等）的清洁。
2、
开荒清洁的费用预算： ① 人员成本 ② 物资成本 ③ 计划工时
3、
开荒清洁的工作方式；
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① 管理公司自己做
? 这种方式适用于规模不大、开荒时间较充裕的物业，其优点是能
锻炼清洁人员 的耐劳毅力，增强清洁人员的专业本领，为今后的清洁保养奠定基础。 ② 聘请专业公司承做；
? 清洁开荒工作量大，时间要求紧，需要投入大量的人力资源，特
别是有些项目的清洁风险程度高，如高空外墙清洁。
? 专业性强的项目，如不同质地表面污迹的清洁要用不同性质的清
洁剂（药剂）。
? 清洁工具要求较高的项目，如大堂、中厅天花板的清洁需要用升
降机等。
③ 管理公司自己做与聘请专业公司相结合。
? 物业服务公司立足于自己做开荒，但对一些专业性很强或风险程
度高的项目， 则委托专业的清洁公司去做，而其他室内的清洁，如洗地、擦窗、抹灰等一般性 的工作由自己做。
? 如果要赶进度，也可以将一部份一般性的清洁工作交给专业清洁
公司做。
4、
开荒清洁的准备工作； ① 现场查看；
? 查看现场建筑、装饰所使用的材料性质，便于制定开荒清洁方案；
注：在检查 过程中发现有材料、装饰受到损坏，应拍照存档并及时报告上级和施工方，以便 分清责任或提醒施工方及时更换；
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