订责任书后，中心负责人又分别与信息员、监控员、稽查员、维护员签订了各岗位目标 责任书，让个个肩上有担子，人人心中有目标。
2、加强学习锻炼，制订学习计划，每周安排集中学习一至两次。还要求员工利用工作之
多看书看报，做好学习笔记。在学习过程中，积极响应“书香大桥”活动要求，努力将我中
心打造成“书香部门”，大家经常到局阅览室借阅图书，把好的学习体会、感想写下来，积极
向黄石大桥投稿，与大家一起交流。在部门中营造出多读书、勤学习、爱学习的良好氛围。
3、在公司举行的第六届职工运动会和第二届职工艺术节上, 中心全体员工克服人员少、
工作班次紧等困难，充分发扬团队协作精神，通过大家齐心协力、团结一致的共同努力，取
得了运动会团体总分第二名和艺术节总分第三名的优秀成绩。
（四）窗口建设工作
积极响应号召，不断加强窗口建设，按照“优质、快捷、安全、价廉”的总体要求，结
合各自工作实际，及时调整完善窗口建设实施方案，实现服务优质化、执法人性化、环境优
美化，全面提升黄石大桥的窗口形象。在鄂东桥通车后，中心联合广告公司设计《黄石大桥 服务手册》，刊发后反映效果良好。
（五）信息宣传工作篇二：监控员工作总结 本人自二0一0年二月到公司监控中心工作以来，在公司经营部经理、副经理的正确领
导下，在监控班长的耐心指导下，虚心学习，认真工作，自觉完成各项工作任务，为从一个
收费员成长为一名合格的监控员不懈地努力着。主要表现有如下几点： 一、思想觉悟方面
能够意识到监控工作是一种荣耀更是一种责任，所以在工作中认真遵守岗位纪律，严格
执行上级制定的各项规章制度，忠于职守，以严谨的工作态度和饱满的精神状态来完成日常 工作任务和领导交办的任务。 二、业务素质方面
1、基本上能领会领导意图，能把领导的指示快速准确地传达到各收费站或其他部门，同
时也能及时地把当班中发生的一些异常情况或自己不能解决的问题汇报给领导。
2、上班时专心注视着监控屏幕，发现收费员有不规范
行为时及时提醒纠正；在汛期时有
意识地去密切观察过往的船只。发现收费站广场或桥梁航道镜头中出现异常情况时，及时推
拉镜头跟踪观察，并判断是否该向领导报告。 3、积极学习、了解监控设备和监控系统的各项功能，熟悉掌握操作方式方法。在上级领
导来检查时能独立进行全面操作演示；协助相关部门如公安局查询图像，回放、下载、复制
视频资料；给技术员提供正确的故障情况、ip地址；按班长要求编制本室监控员排班表；查 询收费数据报规划部等。
4、认真执行交接班制度和当班记录制度，能如实详细记录当班中发生的事情的时间、地 点、过程和处理结果。 三、团结协作方面
和所有同事关系融洽，能互相帮助互相学习，不搬弄是非，不挑拨离间。 四、环境卫生方面
自觉维护监控室内的卫生，上零时班时主动搞清洁卫生，保持良好的工作秩序和工作环
境。 以上是本人上半年工作中表现好的方面，但同时本人也发现自己工作中还存在着一些
问题和不足，主要有下面几点：
一、语言表达能力差。因为本人的母语是壮语，而粤语和普通话水平略低，所以在给领
导汇报工作时会出现语言不够流利顺畅、不够简单明了的情况。
二、惧怕流言蜚语。本人在开始时比较认真严格地纠正一些收费员的不规范行为，后来
听到一些议论后就开始犹豫和担心，不敢更大胆地展开工作。
三、自信心不足。在上级领导面前过于紧张，不能更好地展现自己的工作能力。
四、在业务技能方面还缺乏系统的学习，不敢大胆地提出自己的疑问。 针对以上情况，本人今后在工作中会更努力加强业务素质和文化知识的学习，从而提高
自己的语言表达能力；坚持原则，不怕任何外界压力，认真履行自己的职责；增强自信心，
学习别人的经验，做到从容、自如回答领导的提问。争取做一个合格的、优秀的监控员，让
领导放心，让监控对象满意！同时在此建议领导在条件允许的情况下，能给我们监控员进行一些系统的培训、学习的
机会，让我们共同努力把我们的监控中心打造成设备一
流、技术一流、人员一流的先进集体，
更好地为公司服务，为我市的交通运输发展做出更大的贡献！！篇三：信息监控中心主要工作 总结
高速公路信息监控中心年终总结监控中心在市局和建管处的正确领导下，认真贯彻省交通厅《高速公路营运管理规范》
的要求，紧紧围绕 “优质、高效、规范、创新”的工作方针。强化管理，开拓进取，团结一
致，艰苦奋斗，勇于创新，在全科员工的共同努力下，监控中心圆满地完成了全年各项工作
任务。现对信息监控中心主要工作总结如下： 一、机电设备日常养护、维护以及机电施工工作 一年来，监控中心工作人员强化服务意
识，及时解决中心机电设施设备日常出现的故障问题。为保障全线设施设备的稳定运行，机
电管理人员除定期对全线的机电设施设备进行巡检外，还积极与相关业务部门联系沟通，建
立机电设施故障快速反应机制。及时对损坏的设施设备进行修复、更换、调试。今年七月份
开始，机电工程正式施工，现在已基本上安装完毕。根据合同的要求，督促承包商对中心机