学习课程：销售人员专业技能训练整体解决方案
单选题
1.下列哪一项不符合产品说明的要求？ 回答：正确
1. A 产品说明中可利用批评对手的缺点来突出自己的方式 2. B 维持良好的产品说明氛围
3. C 产品说明中切不可逞能地与客户辩论 4. D
选择恰当的时机做产品说明
2.因为你的服务态度非常好，你的顾客热心的介绍朋友和你做生意，这符合销售的哪种心理定律？答：正确
1. A 相关定律 2. B 期望定律 3. C 吸引定律 4. D
间接效用定律
3.在准备销售之前，最难的工作是： 回答：正确
1. A 了解销售区域 2. B 分析竞争对手 3. C 开发准客户 4. D
找到关键人物
4.对付“讨价还价型”客户要： 回答：正确
1. A 说服技巧必须讲求逻辑 2. B 稳重的与对方接触 3. C 表现的诚实正直 4. D
保持诚恳的交往
5.对付“心直口快型”客户要： 回答：正确
回
1. A 说服技巧必须讲究逻辑 2. B 用词的态度上要特别的小心 3. C 保持诚恳的交往 4. D
让他感觉到你很喜欢他
6.最好延后处理的异议状况是： 回答：正确
1. A 当客户提出的一些异议，在后面能够更清楚证明时 2. B 当客户提出的异议是属于他关心的重要事项时 3. C 你必须处理异议后才能继续进行推销的说明时 4. D
当你处理异议后，能立刻要求成交时
7.哪种处理异议的技巧可以先满足客户的表达欲望？ 回答：正确
1. A 忽视法 2. B 补偿法 3. C 太极法 4. D
间接反驳法
8.下列哪两种方法都具有缓减客户心理压力、制造良好成交氛围的优点？
1. A 选择成交法和保证成交法 2. B 选择成交法和小点成交法 3. C 请求成交法和保证成交法 4. D
假定成交法和选择成交法
9.下列哪一项不是处理价格抗争的方法？ 回答：正确
1. A 要用价格比较昂贵的产品来做比较 2. B
把产品的使用年限延长
回答：正确3. C 4. D
迟缓价格的讨论
把价格预算成最低的价格衡量指标
10.下列哪种情况下不必发出感谢函？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
初次访问的顾客反映不错时 契约签订时
顾客已经和你很熟悉时 承蒙顾客帮忙时
11.用老客户介绍发展新客户，这是利用了： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
友谊原则 同类原则 喜爱原则 使用者的证言
12.一个超级销售员最好的个人形象是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
无压力销售 积极销售 谨慎销售 出色销售
13.下列哪一项不是未来黄金客户的参考条件？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
有给你大订单的可能 处在影响力的边缘 财务稳健、付款迅速
对你的产品与服务有迫切的需求
14.产品展示前可从下列哪三个方面准备？ 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
产品、时间和参加人员 产品、场地和销售人员 产品、场地和时间 时间、销售人员和场地
15.下列哪一项不是成功产品说明的特征？ 回答：错误
1. A 2. B 3. C 4. D
能毫无遗漏的说出你对帮客户解决问题及改善现状的效果 让客户相信你能做到所说的 让客户产生想的欲望
让客户感受到你的热忱，并愿意站在客户的立场，帮助客户解决问题