电子商务作业答案
一、单项选择题
1、网络交易中 企业 间签定 合同 是在哪一平台进行的（ ）
(A)信息发布平台 (B)信用调查平台 (C)质量认证平台 (D)信息交流平台
2、信息都是具有时效性的，其价值与时间成（ ） (A)正比 (B)反比 (C)同增 (D)同减
3、网上交易的安全性是由谁来保证的（ ） (A)厂家 (B)认证中心 (C)银行 (D)信用卡中心
4、网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（ ），各种检索软件检索方法不统一。
(A)网络信息鱼目混珠 (B)安全性不能提高的困难
(C)用户资料不(能提供的困难 (D)网络用户质量不能保证的困难
5、目前应用最为广泛的电子支付方式是，（ )
(A)银行卡 (B)电子货币 (C)电子支票 (D)电子本票
6.下列不属于电子邮件特点的是（ ）
（A）价格低 （B）速度快 （C） 可传送多媒体信息 （D） 安全性低
7 . Windows操作系统是一种（ ）
（A)单用户多任务操作系统 （B)多用户多任务操作系统 （C)单用户单任务操作系统 （D）多用户单任务操作系统
8、下面不属于传统营销促销形式的是：（ ）
(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广
9、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（ ） (A)存取速度快 (B)价格比较便宜 (C)容量很大 (D)价格昂贵
10、在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做（ ）。 (A)地址解析 (B)正向解析 (C)反向解析 (D)域名系统
11、 网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（ ），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。 (A)网上安全性测试 (B)网上广告调查
(C)网上用户调查 (D)网上产品和服务策略
12、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（ ） (A)bps (B)GB (C)KB (D)MB
13、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（ ）问题 (A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性
(C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性
14、关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？（ ） (A)增加库存水平 (B)订单处理的周期缩短 (C)提高订单满足率 (D)供货的准确率
15 按照物流所起的作用可以将物流分为供应物流、销售物流、生产物流和（ ） （A） 回收物流和地区物流 （B） 国内物流和国际物流 （C） 回收物流和废弃物流 （D） 社会物流和行业物流
16、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ ） (A)传真 (B)电话 (C)电子邮件 (D)上门确认
17、以下不属于计算机病毒的特点（ ）
（A） 破坏性 （B）传染性 （C）隐蔽性 （D） 繁殖性 18、因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务。（ ） (A)适应性 (B)扩展性 (C)兼容性 (D)标准化
19、统一资源定位器（URL）的作用在于（ ）
(A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服务器发送请求 (D)文件传输
20、下列设备中只属于输出设备的是（ ）
（A） 键盘 （B) 鼠标 （C)扫描仪 （D）显示器
21、假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易
则使用电子钱包的工作程序为（ ） A（1）（3）（2）（4） B（1）（2）（3）（4） C（3）（4）（1）（2） D（4）（2）（1）（2）
22、下列不属于商业企业物流活动的是（ ）
（A）商品采购物流 （B)企业销售物流 （C)退货物流 （D）企业废弃物与回收物流
23、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（ ） (A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术
24、计算机的核心部件指的是： （ ）
(A)存储器 (B)基本输入输出设备 (C) 中央处理器 (D)Modem 25、统一资源定位器（URL）的作用在于（ ）
(A)维持超文本链路 (B)信息显示 (C)向服务器发送请求 (D)文件传输
26．电子钱包中记录的每笔交易的状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝（ ） （A) 订单失败 （B) 订单放弃 （C)订单遗失 （D）订单未完成
27、列哪个是杀毒软件（ ）
（A)洪恩 （B)瑞星 （C) Microsoft Word （D）Microsoft Excel
28、以下不属于旗帜广告的表现形式的是（ ）
（A）文本广告 （B）插页广告 （C）新闻广告 （D）Button按钮广告
29、我们上网时，需要大量的网络信息通常是通过（ ）获得的 （A) 新闻组 （B) BBS （C) QQ （D)搜索引擎
30、按照计算机病毒的传播媒介来分类，可分为单机病毒和（ ）
（A)网络病毒 （B）操作系统型病毒 （C）源码病毒 （D)外壳病毒
31、效率最高、最保险的杀毒方式是（ ）
(A)手工杀毒 (B)自动杀毒 (C)杀毒软件 (D)磁盘格式化
二、多项选择题
1、下列哪些属于物流？（ ）
(A)付款 (B)报价单 (C)电子出版物下载 (D)货物的流动
2、Internet将顶级域名分成（ ）。
（A）国家顶级域名 （B）国际顶级域名 （C）通用顶级域名 （D）专用顶级域名
3、物流企业的服务带来的好处有：（ ）
(A)企业与客户结成双赢战略伙伴 (B)使客户产品迅速进入市场 (C)给竞争企业造成沉重打击 (D)给本企业稳定的资源和效益
4、下列关于网络关系营销的说法哪些正确：（ ） (A)通过借助互联网的交互功能吸引用户
(B)通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系 (C)培养顾客忠诚度 (D)提高顾客的收益率
5、物流系统化的目的有：（ ）
(A)减少客户所需的订货断档 (B)使物流的成本降到最低
(C)提高企业的知名度 (D)保证订货、出货和配送的信息畅通
6、计算机的运行环境 安全 性问题包括？（ ）
(A)风险分析 (B)数据库安全 (C)审计跟踪 (D)备份与恢复 (E)和应
7、 网络营销是在网上市场开展的促销活动（ ） (A)销售促进 (B)网络广告 (C)宣传推广 (D)站点推广
8、以下英文术语解释正确的是（ ）
(A)WWW（WorldWideWeb） (B)HTML（HyperTextMarkupLanguage）
(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol） (D)FTP（FileTransformProtocol）
9、合同形式主要有（ ）
（A)口头形式 （B)正式合同 （C)书面形式 （D）非正式合同
10、BBS的常用的功能有（ ）
（A)发表文章 （B)收发E-mail （C)交流聊天 （D)发布广告
11、Internet电子商务系统必须保证具有保证网络安全的主要要素是（ ） （A)信息传输的保密性 （B)数据交换的完整性 （C)发送信息的不可否认性 （D)交易者身份的确定性
12、以下哪些是Windows9X操作系统的特点（ ） (A)单用户单任务 (B)单用户多任务
(C)图形操作界面 (D)以字符为基础的命令接口
13．使用E-mail进行市场调研，应注意（ ）
（A)尽量使用ASCII码纯文本格式文章。 （B) 首先传递最重要的信息。 （C)把文件标题作为邮件主题。 （D)邮件越短越好。 14、可以作为电子支付工具使用的是（ ）
（A)电子现金 （B)电子钱包 （C)电子支票 （D）电子信用卡
15、以下属于公告栏广告发布技巧的是（ ） （A)写一个好标题 （B)内容简明扼要 （C)留下可靠快捷的联系方式 （D）注意发布频率
16、计算机网络按分布距离可分为（ ）
（A)局域网（LAN） （B)广域网（WAN） （C)总线形型网 （D)城域网（MAN）
17、旗帜广告媒体选择与传统广告媒体选择都要考虑（ ） （A)考虑广告费用 （B) 广告的收益
（C)广告的效率 （D）媒体的形象是否与你广告推广的形象吻合
三、判断题
( )1、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。 网关系统.
( )2、在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的 ( )3、在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址 ( )4、电子现金是一种以数据形式流通的货币。
( )5、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、 安全 的优势。 ( )6、为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议
( )7、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递车送货
( )8、表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片 ( )9、HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议
四、简答题
1、什么是网络营销？具体内容是什么？有哪些特点？
2、写出下列英文缩写词的中文含义。
(1) URL (5) ISP
(2) SCM
(3) CRM
(4) B2B
(6) ERP (7) C/S (8) FTP
五、案例分析题
1、惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。112906.jpg\ 现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。 案例问题：
(1)什么是销售链管理？目的是什么？
(2)销售链管理应用整合重要性是什么？
2、家庭购物网络公司(HSN)在1982年首先开始向少数当地民众提供在线零售业务，三年后推广到全美国。现在，HSN公司利用它的购物网络公司经营在线零售，顾客遍布全美。年销售额达十几亿美元： 案例问题：
(1)简述在线零售渠道主要的三种形式。
(2)HSN公司属于哪种形式？特点是什么？