(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 16. 沟通能力有哪些特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 实践性 (D) 强制性
17. 借鉴外国的优秀道德思想要注意（） (A) 要全盘接受 (B) 全盘否定 (C) 不要妄自菲薄 (D) 不要夜郎自大 18. 冲突源包括（）
(A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素 19. 领导者如何实现对全局的控制 (A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质
[分值：2.0]
20. 处理下级关系的艺术包括（） (A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术
(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1. 领导协调的对象是相对稳定的
2. 现代管理学之父巴纳德把协调作为组织系统三要素 3. 测量是指对个体或事物的特征做出定量的表述
4. 交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意 5. 计划经济的体制下，绝大部分工作团体中的成员在工资分配中常常表现多劳不多得、吃大锅饭，因而多劳者产生不公正感，并产生心理失衡，长此下去容易爆发冲突 6. 只会说“是”的人，是盲目接受命令，缺少独立性和主动创新性的人
7. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要
8. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 9. 上级只要发号施令就能达到有效领导
10. 协调与上级关系的主动权在上级
11. 一个领导要善于控制冲突的数目，一般来说，冲突越少越好
12. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则 13. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙 14. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益 15. 思想协调是一种消极的平衡
16. 领导者通过提高主管人员的素质来实现对全局的控制，称为“直接控制”
17. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功 18. 造诣测评的对象不是现有的能力，而是通过训练培养可以获得的能力 19. 信息发送和接收的主体只能是个人 20. 信息所经历的层级越多，信息就越准确 21. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。 22. 人们私下里交换意见属于非正式沟通
23. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音” 24. 下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴 25. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团 26. 坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义 27. 沟通能力是跟实践紧密相连的
28. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键
29. 关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人际关系
30. 短期效应属于个人效应，且更恶劣