18、所有税收的征收管理，均适用《税收征管法》。 （ ） 19、税务机关违反规定擅自改变税收征管范围和税款入库预算级次的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予降级或者撤职的行政处分。 （ ）
20、办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否准确，符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。 （ ）
四、简答题（10分）：
申报期的最后一天下午，C县地税局一分局办税服务厅发生网络故障，导致所有办公电脑无法联网，业务不能正常办理，大厅秩序地分混乱，纳税人抱怨声四起。后查明原因为某工程队施工时不慎将通信光缆挖断，导致网络中断。请问：办税服务厅工作人员应当如何处置突然发生的事件？
答：（一）出现系统故障，导致涉税业务不能正常办理时，
办税服务厅人员应及时将事件基本情况、处理办法和处理时限等向纳税人公告，做好宣传解释工作。
（二）引导纳税人到附近办税服务厅办理涉税事宜或休息区等候，维持办税服务厅的正常秩序。
（三）办税服务厅人员应及时将情况上报上级，联系技术人员尽快排除故障。
（四）对不需要通过计算机即可处理的涉税业务立即办理。
（五）必需通过计算机处理的，可先受理，做好登记，待恢复正常后及时补办，并反馈纳税人。