（2） 你要从事的工作任务是什么？--------------T （3） 接到任务后你怎么办？-----------------------A
（4） 你用了多长时间获得完成该任务所必须的知识？------深层次了解 （5） 你在这个过程中遇见困难了吗？ -------------------顺便了解坚韧性 （6） 你最后完成任务的情况如何？--------------R
总结 STAR面试法的依据是“过去的行为是未来行为的最好预言”，就是多问过去，少问将来，从过去的行为中判断是否是真实的，有效的，而不是应聘者的夸夸其谈。
通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
STAR原则能帮我们解决上述问题。
面试流程结构化
课程精华：
1. 第一天：结构化、行为、逻辑；第二天：举例、模拟。
2. 全球最佳面试法：IBM公司的BBSI(Behave-Based Structure Interview)，成为行为逻辑面试法。此法最关键的两点：一、行为：关注面试者亲身经历的事件；二、面试者的文字、语言和行为一致。
3. 招聘要动口更要动手。是不是好马拿出来遛遛。
4. 人工作的四种动机：经济、社会、道德和休闲。 权威调查80后主要看社会动机。 5. 面试考察人的六个方面：知识Knowledge, 专业技能Speciality, 综合能力Ability,个性特质Personality, 求职动机Motivation, 价值观Value。其中综合能力最重要。K、S为硬条件，是冰山露在水面的部分；APMV为软条件，更为重要，是冰山在水下的部分。
6. 撰写职位说明书应该是一线经理最应该做的工作之一。包含工作任务和工作标准，进行合理分类归纳。
7. 审读简历的关键：一、职业发展状况；二、业绩点；三、疑惑点。
8. 课程重点——经典六问：引入式、行为式、智力应变式、动机性、虚拟情境式、压迫式。其中最重要的是行为式问题。
9. 引入式问题的4-3-1法则：4类相关问题——个人信息、公司信息、行业/专业、招聘广告；3分钟应答；建议集中在开始阶段提问。要点：问题要聚焦而具体；遇到不一致不要立即追问，可杀回马枪。
10. 行为式问题（最核心）：要点——1）本人亲身经历的，关键成功和失败时间，强调可以用“最、特别、非常、一件、一个、一次”等字眼；2）在面试过程中不要明确表态；3）步骤：提开放式问题——STAR法挖细节——多个行为式问题求证——记录潜在问题并后续求证；4）STAR法：Situation情景，5W2H（HOW、HOW MUCH量化细化)——Target目标，工作任务——Action/Actor行为角色（最关键），为达到目标所采取的行动——Result结果；5）整个过程要耐心。
11. 智力应变式问题：标准：自圆其说和创新性。
12. 动机性问题：价值观相关问题：加班问题、设计个人利益公司利益冲突的两难困境、观点辨析。
13. 虚拟情境式问题：范围：必定或非常可能发生的事；具体的细节描述；挑战性的难题。 14. 挖掘技巧AOR：Action：具体方法/模拟实证；Other：其他解决方法/与预期不符的处理；Realistic：解决方案运用的现实性与可行性。
15. 压迫式问题：USP(Unic Service Point)，个人的核心竞争力是什么？每个人都要发展这个。 16. 人撒谎时手势的速度会降低，因为要思考；人撒谎时会避讳说具体人名。
17. 谎言只要涉及情绪，抓谎的成功几率就很大，因此抓谎提问可以包含对方当时的情绪。
案例：
1. 俄罗斯如果一个母亲生了4个孩子，总统将亲自颁发“英雄母亲”奖章；新加坡如果不生孩子，政府要罚款，说是浪费社会资源。
2. 诺基亚经典面试题目：卖飞机。面试者分组，每组500张白纸，要求设计飞机、制定销售方案，最后给诺基亚的同事进行汇报。这个过程考察了领导、沟通、设计、创新、销售、演讲等N种能力。
3. 苏联的米格25效应：整体能力大于个体能力之和。前苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机，以其优越的性能而广受世界各国青睐，然而，众多飞机制造专家却惊奇地发现：米格—25战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，而其整体作战性能达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。造成这种现象的原因是，米格公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机在升降、速度、应激反应等诸方面反超美机而成为当时世界一流。这一因组合协调而产生的意想不到的效果，被后人称之为\米格—25效应\。
4. 中国招聘最牛的两个人：李开复，绝招：举例举例举例；唐骏，绝招：模拟模拟模拟。 5. 杰克.韦尔奇说过，如果他招人，只能问一个问题。就是你离职的原因是什么？如果问两个，第二个问题是“你为何离开上上个公司去上个公司？”
6. 特洛伊木马策略：叔本华曾说：如果怀疑某人说谎时，对他所说的每个字，不妨都装出一副深信不疑的样子，如此一来，无异于鼓励他继续瞎掰下去，让他越来越陶醉于过度的自信中，到最后把自己卖了都还不知道。这就是所谓的“特洛伊木马”策略。
语录：
1. 穿鞋的才知道鞋合不合脚。
2. 打败竞争对手的方法之一是把淘汰的员工送到竞争对手那边去。 3. 只要你是个成年人，那你做事一定会有习惯性和连续性。
4. 管理无定招，微软只招聪明人，而华为任正非说?平生最恨聪明人?。
书目/人物推荐： 1. 《说谎》 艾克曼 2. 《身体语言密码》 3. 心理学家 李子勋
4. 商学院 2011年9月刊的《帮你了解你的80后员工》
被考核人 面试阶段 简单寒暄 导入阶段 观或听 语言表达 能力 应变能力 正式面试阶段 兴趣爱好 承压能力 责任感与 归属意识 结束阶段 日期 某企业的结构化面试试题样例 应聘职位 面试试题示例 你是某某大学毕业的吧（简单与面试者聊聊他毕业的大学） 衣着整齐度；精神面貌；坐、立、行等动作和手势语等 请用3～5分钟的时间介绍一下自己 当企业的一位重要客户与您谈判时，提出了对企业较为苛刻的要求，您将如何处理 您工作之余有哪些兴趣爱好 谈谈您的工作、生活或求学经历中出现的挫折，并说说您是如何克服的 您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上级责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么 您对企业或者工作还有什么需要了解的吗 年 月 日 评价人 记录或评语
某知名中外合资企业面试测评表 要素 观察内容 提问项目 礼仪风. 仪容、衣着 度 . 行为、举止 . 敲门、走路、坐姿、站立等的仪态 . 口语 评价要点 1、穿着整齐、得体、无明显失误 2、沉着、稳重、大方 3、走路、敲门、坐姿符合礼节 求职动 机愿望 4、口语文雅、礼貌 1. 你选择本公司的原因 . 是否以企业发展为2. 你选择本公司最重视什么 目标兼顾个人利益 3. 你对本公司的了解 . 回答完整、全面、4. 你希望公司如何安排你的适当 工作待遇 . 说服力 表现力、1、将自己表达的内容有条1. 请谈谈你自己 . 谈话前后连续性 语言表理的准确的传给对方。 2. 谈谈你的优缺点 . 主题、语言简洁明达能力 2、引用实例、遣词准确。3. 你的兴趣爱好 了 3、语气、发言合乎要求。4. 据你自我分析，最适合你的. 逻辑清楚 4、谈话时的姿态表情合工作是什么。 . 说服力 适。 . 遣词准确 社交能 一〃请您介绍你的家庭。 . 自我认识 力和人二〃你的朋友如何看待你。 . 交往能力 际关系 三〃你希望在什么样的领导下工作。 四．你交朋友最注重什么？ 判断力、1、准确判断面临情况。 1、假如A公司与B公司同时录用1、理解问题的准确性、迅情绪稳2、处理突发事件。 了你，你将如何…… 速性。 定性 3、迅速回答对方问题。 2、公司工作非常艰苦，你将如何2、自我判断能力 4、处理难堪问题的反应。 对待？ 3、是逻辑判断还是感情判 3、你怎么连这种问题都听不懂？ 断。 4、你好像不太适合本公司的工作。 4、有自己的独到见解。 行动与1、对自己认定的是能够坚1、你从事过何种勤工俭学工作？. 表现力 协调能持进行 2、你参加过何种组织活动？ . 考虑对方处境和理力、工作2、工作节奏紧张、有序。 3、你对某问题有过何种研究？ 解力 经验 3、集团工作的适用性。 4、你谈谈你的论文写作过程？ . 实践能力 4、组织领导能力。 . 交往能力 5、能够更多地从他人的角度解释问题。 责任心、1、负责到底的精神。 1、你对委任的任务完成不了时如. 自信力 纪律性 2、对工作的坚持 何处理？ . 纪律力 . 令人信服地完成工2、对学校的规章制度的看法是什. 意志力 作。 么。 . 考虑问题全面。 5、对本职务的要求。