专业班级：营销1002班 学号：0302100202 姓名：李庆雨
一、前言
随着旅游业的蓬勃发展及其在旅游地经济中作用的日益增强，如何造就高度满意的忠诚旅游者，打造特色的核心旅游品牌，保证稳定的客源，成为各旅游地关注的焦点。而由于旅游产品和其他服务产品一样，具有无形性和不可转移性的特点，它的生产和消费过程同时发生的，因此，旅游业更多的是在营销“经历”。若旅游地希望旅欧这位自己作良好的口头宣传，就必须为他们创造良好的旅游经历，让旅游者在各方面都得到满足！ 二、概况
沧州东拥渤海，西挽“华北明珠”白洋淀，北环京津，南接齐鲁，一条纵贯沧州中部穿经沧州市区的京杭大运河，给沧州带来丰厚的历史文化积淀。
沧州，是取“沧海”之意设置的州治，始于北魏熙平2年(公元517年)，距今已有1493年的历史。当时州治设置在饶安这个地方，也就是当今盐山县的千童镇，在秦朝时称“千童城”，乃秦始皇遣徐福求长生不老仙药，征募、训练数千童男童女及百工巧匠，并由此成功东渡的始发之地，有中国历史第一侨乡之誉。大家知道沧州还被冠以“狮城”，这是由于有国家第一批重点文物保护单位，铸于后周广顺三年（公元953年）重达40吨的沧州铁狮子。
沧州地处华北平原东部的黑龙港流域，为滨海平原，地势平坦多洼淀，20多条河流汇聚9处入海，多处湿地及硕大的苇海，保持着良好的生态环境，是250多种候鸟的迁徙停留地。沧州沿海滩涂广阔，
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浅海水质肥沃，是渤海、黄海两大水域的水产资源繁殖场。40万亩滩涂，更利于晒盐和鱼虾的养殖。沿海岸线的古贝壳堤，是为世界现存的三大古贝壳堤之一。临海的海兴县小山，虽海拔36米，区域面积20平方公里，却是距今2、3万年前火山喷发所形成的火山熔岩地貌。总面积366平方公里的白洋淀，是华北地区最大的淡水湖泊，东部千里堤景区在任丘市，水域面积64.8平方公里。白洋淀是一个以水体为主的北方水乡旅游休闲胜地，被誉为“华北明珠”。
在沧州这块热土上，历朝历代在此建州立县颇多，目前的800多处文化遗存中就留下多处古城址、古墓葬、古桥梁及出土文物。史前盘古开天辟地的传说地之一就源于青县盘古镇。举世闻名的京杭大运河南北穿行沧州蜿蜒214公里，蕴育了沧州独特的民俗民风，留下了丰厚的历史文化积淀，成就了名闻遐迩的武术之乡、杂技之乡、铸造之乡。沧州属暖温带半湿润大陆性季风气候特点，日照充足，适合多种作物的生长，形成了远近驰名的鸭梨之乡、金丝小枣之乡、冬枣之乡。
沧州自古多出文官武将、豪侠志士，还涌现出众多的文人学士、科学家、发明家、艺术家等，如战国神医扁鹊、唐代地理学家贾耽、元曲四大家之一马致远、清代《四库全书》总纂纪晓岚、两广总督张之洞、武术大师霍元甲、民族英雄马本斋、京剧四大名旦之一荀慧生等等，
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沧州列入全国重点文物保护单位的有“沧州铁狮子、献县汉墓群、泊头清真寺、献县单桥、黄骅古贡枣园、沧县纪晓岚墓、黄骅海丰镇遗址、大运河）等8处，省保文物45处。
一、“80后”、“90后”青年是旅游业新的增长点
传统观念一般认为旅游是“有钱有闲”群体的专利，因而倾向于把目标客户锁定在事业有成的中年群体和退休赋闲的老年群体，这类群体具有较好的经济基础和宽裕的时间。但是近年来，青年旅游占据了旅游市场相当的份额，而且表现出旺盛的增长势头。特别是“80后”、“90后”青年旅游市场具有很大的发掘潜力。调查显示，“80后”、“90后”青年的出游意愿分别为86%和92%，这一数据远远高过他们的长辈，而且他们具有更强的行动力。接受调查的“80后”、“90后”青年89%有过出外旅游的经历，75%在未来一年内有旅游的计划，66%的人能够接受的旅游支出为2000元以内，56%的人月均生活费为1000元以内，21%的人月均生活费为1000-2000元。经粗略计算，旅游消费支出能占到年均总消费的十分之一，比2007一项同类调查增长了将近一倍。“80后”青年群体大多处于事业起步阶段或成长阶段，虽然面临着一定的工作生活压力，但仍然具有较为旺盛的活力和好奇心，而且具备了一定的经济基础。“90后”青年群体的主体是大学生和中学生，对于他们来说，旅游是学习新知识、追求新事物、探索未知世界的有效途径，同时也是他们享受集体生活或者体现自我意识的有效方式。
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二、个性化和时代化是“80后”、“90后”青年旅游的突出特点
“80后”、“90后”青年成长于我国改革开放的宏观背景下，他们具有更强的独立意识和更加开阔的视野，因而这一青年群体旅游的特点也反映着他们成长的时代烙印，表现出更强的个性化和时代化。
在信息获取上，网络已替代传统方式成为主要渠道。“80后”、“90后”青年可以说是互联网的一代，随着网络信息技术的快速发展，越来越多的传统生活方式可以在网络上进行。调查显示，67%的人是从互联网上获知旅游的各种信息，通过旅游公司广告、亲友推荐、报纸杂志等传统方式获取信息的只有33%。
在出游方式上，自助游比跟团游更受青睐。随着各类交通事业的不断发展和旅游基础设施的逐步完善，各地的旅游服务行业日渐成熟，为不同群体提供多样的个性化服务成为可能。“80后”、“90后”青年想在旅途中拥有更多的自主性，更加充分的享受旅游带来的自由和惊喜。调查中，46%的人愿意选择自助游的形式，31%的人愿意选择跟团游，还有23%的人愿意选择其他方式。
在出游时间上，假日游潜力堪比节日游。随着我国传统节日休假的增加，人们有了更多的法定假日可供支配。但旅游黄金周期间，往往各地游客集中出行，导致著名景点人满为患，降低了旅游的质量。对于“80后”、“90后”青年，相当一部分更愿意错开法定假
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