市本级企业养老保险业务办理指南
一、单位参保登记
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼登记稽核窗口，咨询电话:28681630;所属科室:稽核科;科室负责人:唐际波;联系电话:286816470
(二)所需资料(均需原件及加盖公章的复印件):1、申请表(需单位法人、经办人签字并加盖公章);2、新参保人员增减报盘表附劳动合同备案名册(根据人员情况分别填写相应表格，并带U盘报送电子数据);3、企业营业执照、事业单位法人证书或其他批准成立的文件;4、组织机构代码证;5、银行开户许可证;6、单位法人或负责人身份证;7、地方税务登记证。
二、参保单位登记变更
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼登记稽核窗口，咨询电话:28681630;所属科室:稽核科;科室负责人:唐际波;联系电话:286816470
(二)所需资料(均需原件及加盖公章的复印件):1、参保单位登记变更申请报告并盖公章;2、参保单位的名称、地址、法定代表人发生变更的，需提交变更的营业执照(事业单位法人证书、社会团体法人证书)以及工商部门注册变更情况证明;3、单位的银行账号发生变更的，需变更后的银行开户许可;4、组织机构代码证发生变更的，需变更后的组织机构代码证;5、其他事项发生变更的，需相关证明资料。
(三)注意事项:银行托收的参保单位变更单位名称或银行账户的，需重新签订托收协议(定期借记合同)并加盖公章到银行办理相关的变更手续。
三、开具参保缴费证明
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼登记稽核窗口，咨询电话:28681630;所属科室:稽核科;科室负责人:唐际波;联系电话:286816470
(二)所需资料:1、开具单位参保缴费证明需提供加盖单位公章的单位介绍信;2、开具个人参保缴费证明需提供参保人身份证原件或复印件以及上户口、购房等相关证明。
(三)注意事项:单位开具参保缴费证明如含人员名单，需单位提供介绍信并注明相应人员的姓名、身份证号码和个人编号，并加盖公章。
四、灵活就业人员首次参保
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人缴费窗口，咨询电话:28681632；所属属科室:结算科;科室负责人:汤庆国;联系电话:286816430。
也可以到就近的企业养老保险经办机构办理参保手续。 (二)办理须知:1、没有在其他社保经办机构参保和缴费;2、提供身份证原件和复印件;3、需补缴以前年度的，还须提供株洲市户口本原件和复印件;4,有视同缴费年限的，提供个人档案，并经人社行政部门认定，然后再办参保手续。也可先参保缴费，再认定视同缴费年限。
五、灵活就业人员续缴和补缴
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人缴费窗口，咨询电话:28681632;所属科室:结算科;科室负责人:汤庆国;联系电话:286816430
(二)缴费基本政策:
1、缴费基数为上年度全省在岗职工月平均工资(由统计部门公
布，每年调整一次)。缴费基数有二档，高档为缴费基数的100%，低档为缴费基数的60%，参保人可自由选择。缴费基数高，养老金就高;2、缴费比例为20%; 3、退休时养老金情况要视退休时上年度全省在岗职工月平均工资，才能计算;4、从2013年起，缴纳当年养老保险的，参保人凭灵活就业人员银行代缴卡到市内任一华融湘江银行网点缴费，银行缴费单为缴费凭证，请妥善保管。缴费时间为统计部门公布上年度全省在岗职工月平均工资后(建议在每年的7至12月缴费)，不要跨年度缴费;5、补缴以前年度或当年断档补缴，暂时只能到窗口办理，且只能按缴费时的缴费基数补缴。
六、灵活就业人员银行代缴卡办理流程
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人缴费窗口，咨询电话:28681632;所属科室:结算科;科室负责人:汤庆国;联系电话:286816430
(二)所需资料:1、参保人携带本人身份证原件，到个人缴费窗口填写((灵活就业人员信息审核表》;2、参保人携带本人身份证原件、《灵活就业人员信息审核表》，到华融湘江银行金丰支行开卡(或存折)。如已有华融湘江银行卡(或存折)，可将原卡(或存折)交银行绑定(将身份证号、银行卡号或存折号、养老保险个人编码三个信息绑定)。3、参保人每年可持卡到市内(含市辖五县五区)华融湘江银行任一网点缴费(只能在统计部门公布上年度全省在岗职工月平均工资后，缴纳当年1-12月养老保险，建议灵活就业人员在每年的7至12月缴费，且不要跨年度缴费)。
七、个人退费
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人缴费窗口，咨询电话:28681632;所属科室:结算科;科室负责人:汤庆国;联系电
话:28681643。 (二)所需资料:
因缴费时间超过退休时间的退费:1、退费申请报告;2、参保人身份证原件和复印件;3、原缴费依据(银行缴费凭证);4、参保人本人银行存折或卡的复印件(复印有银行账号面)。
因重复缴纳养老保险费的退费:1、在其他社保经办机构缴费的凭证(缴费明细);2、退费申请报告;3、参保人身份证原件和复印件;4、原缴费依据(银行缴费凭证);5、参保人本人银行存折或卡的复印件(复印有银行账号面)。6、此退费只限本人在株洲市社保处参保并且个人重复缴纳费用的。
八、参保人员的信息修改
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人信息变更窗口，咨询电话:28681630;所属科室:个人账户科;科室负责人:肖静;联系电话:28681645,
(二)所需资料:
1、修改姓名、身份证号码等基本信息的，需提供身份证、原参保证明材料、养老保险手册、公安机关的信息变更证明的原件及复印件;2、修改出生年月、参加工作时间、用工形式、间断工龄等关键信息的，需提供城乡养老保险科(局办公楼一楼)审批的资料或退休公示表。
九、个人账户查询
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼个人信息变更窗口，咨询电话:28681630;所属科室:个人账户科;科室负责人:肖静;联系电话:29691645。
(二)网上查询:个人查询请登录株洲市人力资源和社会保障
网:www.zzldbz.gov.cn，点击“参保职工养老账户自助查询”，或登录湖南省人力资源和社会保障厅门户网www.hn12333.com，点击“养老保险查询”，按要求输入身份证号码和密码查询。
(三)注意事项:1、身份证号码末位为“X,’的请尝试大小写;2, 18位身份证号码无记录的请尝试15位(去掉18位身份证号码中间的“19”和尾数)。3、株洲地区共有市本级及县市区共十一个社保经办机构，网站自助查询可查询到湖南地区所有企业社保机构的账户，如有疑问，请携带身份证到参保地的社保经办机构窗口查询。
十、个人账户省内转移
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼账户转移窗口，咨询电话: 28681630/35;所属科室:个人账户科;科室负责人:肖静;联系电话:286816450
(二)办理程序:
省内转出:1、本人或代办人携带接收地社保机构开具的接收函、参保人身份证复印件到我处开具介绍信;2、将我处开具的介绍信交接收地社保机构即可。
省内转入:在我处开具接收函(已在我处参保的人员携带身份证原件或复印件;因工作单位变动转入新参保的还需携带劳动合同);将接收函交至转出地社保机构，并开具介绍信;3、将介绍信交至我处(因工作单位变动转入的请将介绍信交给单位办理)。
(三)注意事项:如转入企业单位参保的，由单位劳资人员持在职续保申报表、省内介绍信到窗口办理。
十一、个人账户跨省转移
(一)办理窗口:市人力资源市场二楼账户转移窗口，咨询电话:28681630/35;所属科室:个人账户科;科室负责人:肖静;联系电