物业管理系统（设计文档）
3.1 系统功能设计
根据系统功能的要求，小区物业系统分为五个主要模块。即住户资料管理、投诉管
理、住户报修管理、物业缴费管理、住户停车车位管理。可以将系统分解成为几个功
能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1.1所示。
住户资料管理投诉管理欢迎页面登录页面报修管理物业缴费管理住户停车车位管理图3.1.1基本模块图
对于小区物业系统，根据系统功能分析，仅有一个单一的流程化页面。所以从欢迎页面到登录页面，如果登录成功，则进入相应的功能页。 整个系统的页面逻辑结构示意图如图3.1.2所示。
登录页面admin_login.asp欢迎页面Index.asp投诉管理页面admin_toushu.asp基本设置页面admin_admin.asp住户资料管理页面admin_client.asp 报修管理页面admin_repair.asp 住户停车车位管理页面admin_park.asp物页缴费管理页面admin_datamoney.asp图3.1.2系统页面图
3.2物业业主服务子系统功能模块图
该系统主要是针对系统管理员的小区物业管理系统，没有设置其他用户登录，该系统有六个主要的功能模块构成其中有：
（1）基本设置：主要是对系统管理员的登陆密码进行修改和管理，管理员身份
admin,初始密码：admin,登录后才能对起进行修改。
（2）住户资料管理：包括业主基本资料添加和管理模块。
（3）投诉管理：包括投诉添加和投诉管理，主要是内容上投诉的基本事项和处
理详细内容。
（4）报修管理：报修添加和报修管理两个子模块，添加信息有报修事项和报修
处理结果及产生的费用内容。
（5）缴费管理：是该系统的最重要组成模块，包括主要收费项目和缴费业主信
息，包括指定业主的主要产生费用项目管理。
（6）停车车位管理：包括停车车位管理和信息管理，主要是车位基本信息方面
的添加与查看。
图3.2系统功能模块图
物业业主服务子系统基本设置住户资料管理投诉管理报修管理缴费管理停车车位管理管理员密码修改住户基本资料添加管理投诉添加投诉管理报修添加报修管理缴费添加缴费管理停车位添加信息管理3.3业务流程图
维修总计修改车库停车位投诉单递交物业管理员递交递交报修单查看递交缴费单递交业主递交递交递交财务部递交缴费单剩余车位单修改物业管理员资料库业主基本信息
图3-3系统业务流程图
流程说明：
（1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。
（2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。 （3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，
管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。
（4）系统管理员通过业主基本信息库向用户提交缴费清单，用户缴费到财务，
财务回复用户缴费收据给用户和向系统管理员提供缴费信息。
（5）用户查看停车位信息，缴费有管理员确定车位信息，修改剩余车位信息。
递交报修单递交维修人员递交缴费单修改业主3.4数据流程图
缴费清单业主缴费台帐物业管理员财务业主缴费单维修单缴费处理缴费单业主维修缴费单维修处理为处理的投诉单车单余停停车记录台帐已处理的投诉单停车剩投诉单单修改物业管理人员停车单停车处理投诉处理
图3-4数据流程图
3.5数据库设计
数据库设计是要在一个给定的应用环境（DBMS）中，通过合理的逻辑设计和有效的物理设计，构造较优的数据库模式、子模式，建立数据库和设计应用程序，满足用户的各种信息需求。 3.5.1、概念结构设计
在数据库设计中，先要对系统分析所得的数据字典中的数据存储进行分析，然后得出系统的关系模式，可以采用实体——联系图（简称E——R图）的方法进行数据结构的描述。E——R图由实体、属性、联系三部分组成。E——R图的
有关符号说明如下：
实体
属性
联系
编号 户主名称 住户信息实体 楼宇名称 图3.5.1住户信息E-R图
房屋号 迁入日期
单据编号 投诉内容 接待人员 处理人员 处理情况 投诉信息实体
图3.5.2投诉信息E-R图
单据编号 维修人员 报修信息实体 物料费用 服务费用 维修人员 图3.5.3报修信息E-R图