客户在洽谈区落座，即有专人送上茶水。当茶水剩至杯体的1/4就需要重新换一杯新的送上，把原来的换下。烟灰缸内有2个烟头时立刻更换。 6) 样板房
为了保证客户在看样板房的过程中有一个安静舒适的环境，让他感觉到我们对他的最尊贵的待遇，每次样板房只有一组客户参观。等客户完全离开样板房区域后，另一组再由业务员安排参观。同时对于非预约客户要参观样板房的需现场交纳RMB2000才可以接纳，否则恕不接待。 7) 样板区及实品屋
客户在参观完售楼处样板房以后，对工地实品屋有兴趣的话，可以由业务员带领参观。从售楼处到工地实品屋的这一段路程会有看房车接送。看房车有专人开。在看房车下车位置到做实品屋的这栋楼的入口做一个具有遮雨作用的顶棚，既可以在雨天不会让客户淋到雨，也可以遮挡在建房屋施工过程中掉下来的泥沙砖块。同时在看房车下车位置到实品屋的房门口，全程铺设红地毯，给客户整洁高贵的感觉。
另外，建议样板房区，也就是1号楼的大堂，梯间等功用部分部分也一起整体做好，整体上把1号楼的1-2楼作为一个样板区设立，给予客户完整的皇家感受。 整体样板房和实品屋使用和交房标准一样的建材设备，但是在软装饰上更要精挑细选，并请名师设计，结合各式艺术珍品，给予客户最大的视觉震撼，从而促进销售。 配置建议
（1） 门口： 保安的遮阳伞 对讲耳迈 雨伞 泊车牌
（2） 吧台区： 饮水机 咖啡机 微波炉
茶具，考虑到一次性水杯的低档质感和不够卫生，建议使用成套的高档茶具。 消毒柜，用来消毒茶具。 冰柜，制作冰块和冰饮。 （3） DV室： 整套影音设备
可供摆放茶水的豪华桌椅沙发 （4） 样板房： 鞋套机
（5） 洽谈区： 洽谈桌椅 音响设备
（6） 卫生间： 烘干机 擦手纸 洗手液
（7） 销售道具： 电脑（液晶显示屏）
每一位售楼处工作人员配一副耳迈。 模型指示遥控器 电瓶看房车 （8） 其他
售楼处不单要有绿化盆栽，还要有具有艺术感的鲜花插花及画做点缀。 可供客户翻阅的书报杂志。 （9） 人员配置： 门口保安
吧台区服务人员
售楼处及样板房，大堂清洁人员 样本房保安 看房车司机 2． 会所
鉴于项目的期房性质以及发展商资质的不足，建议把会所在强销期之前先行建设出现，并同时开放会所所有的娱乐设施供客户参观使用，通过会所的奢华给予客户直接的感官刺激，强烈引起客户的购买欲，促进销售。 3． 金棕榈俱乐部靠小区内侧
整个项目内金棕榈俱乐部所对之处非常的丑陋，严重破坏了客户对小区的整体印象，建议在规划小区绿化点景时可以在这里三面设置大型浮雕假墙来遮掩，并在售楼阶段就先期制作，给予客户良好的印象。具体可以参照下列图片： 十一、分期营销策略
阶段 酝酿期
时间 2004年3月-4月
企划 推广策略 大众媒体：高档杂志、户外媒体 特殊媒体：网络媒体、
传播策略 客户间的耳语传播 公关活动 形象代言人
业务 销售道具 临时接待处销售手册、对外宣传册
销售方式 现场接待来人，了解市场和客户需求喜好，灌输豪宅理念，传达地段的稀缺性和不可复制性以及公园绿地的最大卖点，打响楼盘市场知名度，累积预约期客户。 主推方向
去化目标 酝酿下阶段（预约期）的来人量
现场包装 进行现场围墙的包装，树立良好的工地形象和起到对外的宣传作用 阶段 预约期
时间 2004年5月-7月
企划 推广策略 大众媒体：NP（适当的形象稿） 高档杂志 DM 特殊媒体：房展会、信用卡帐单 传播策略 私人会所、高档俱乐部、 公关活动 荣获境外设计奖项（金块）
业务 销售道具 临时接待处销售手册、对外宣传册
销售方式 开始正式对外预约、加强虹桥CBD公园豪宅的唯一性概念 主推方向
去化目标 针对下阶段（公开期）的预约，届时安排提前预约的客户参观名师设计的样板区以及优先购买本案的物业
现场包装 通过对金棕榈外墙的视觉包装，改善金棕榈外立面破旧脏乱所产生的对小区景观的影响
阶段 公开期
时间 2004年8月-9月
企划 推广策略 大众媒体：NP TV 刀旗 横幅
特殊媒体：境外推广、中国商业楼宇液晶电视联播网、
传播策略 海外留学生会、高档俱乐部（高尔夫、游艇、车友等） 公关活动 开盘仪式（现场代言人见面会、五星级酒店招待会等） SP活动（高尔夫推杆赛、公园派对等）
业务 销售道具 楼书、房型图册，正式售楼处，样板区
销售方式 通知预约客户至现场参观、带看名师设计的样板区以及进行第一波现场销售
主推方向 主推7#楼，带动其他几栋的预定
去化目标 7＃号楼去化20%,其他几栋预定20%
现场包装 售楼处：整体装修给人一种高不可攀的尊贵感 样板区：从进门大堂、电梯、梯厅直到样板房都出自名 师之手，给人留下高档豪华的皇家生活体验
阶段 强销期
时间 2004年10-12月
企划 推广策略 大众媒体：NP 境外夹报 TV 特殊媒体：高档场所展示会
传播策略 针对前阶段的信息反馈，选择最有效途径
公关活动 社会公益活动的冠名、皇家卫队巡游宣传活动 业务 销售道具 楼书、房型图册
销售方式 结合样板区以及媒体配合展开强销 主推方向 7＃1＃2＃的全部房源 去化目标 达到去化30%
现场包装 工地建筑物巨幅的悬挂,突出工地形象，营造销售氛围，利用高层优势起到广告宣传作用
阶段 持续期
时间 2005年1月-6月
企划 推广策略 大众媒体：NP 高档杂志 TV 特殊媒体：软文事件形式的报道
传播策略 针对前阶段的信息反馈，选择最有效途径 公关活动 ****业主联谊会、****创刊 业务 销售道具 销售海报
销售方式 通过客情关系，充分利用客户介绍之客户，力争在工程进度日益显现
的有利状态下扩大去化 主推方向 本案之所有房源 去化目标 达到40％的去化
现场包装 会所：装潢高档考究，项目齐全的皇家会所的完成，将给客户带去极大的购买欲望