关于批评
批评的目的是帮助员工改正错误，使其奋发向上。 把问题谈透，而不是把人批臭。
批评要严肃，维护制度威严，不能放弃原则。 关于批评，你能做的最好一件事就是：忘掉它。 执行制度必须公事公办
要想建立正常工作秩序，必须坚持公事公办原则。 利用工作时间做私事，这是不妥当的。 对付“软钉子”，千万不能心慈手软，当硬则硬。 破坏制度一定要受到惩罚 制度是做事的依据。 处罚要用事实说话。 对于违反制度的行为， 要及时、严格地进行处理。 贯彻制度从小处抓起
从生活抓起，发现小错误及时纠正。
从小事着手规范管理，养成服从管理的意识。 从细小之处，重视良好工作习惯的培养。 搞懂“纪律”的真正含义
纪律的真正目的：鼓励员工达到工作既定标准。 对大多数员工来说，自我约束是最好的纪律。 严明纪律要用“热炉法则”
“热炉法则” （执行违纪惩罚原则）：
预先警告原则：如果炉火是滚烫的，任何人都会清醒地看到并认识到碰一下就会被
即时原则：即如果你敢以身试法，将手放在火红的烫炉上，你立即就会被烫——即被惩罚。
一致性原则：保证每次用手触摸烫炉肯定都会被烫着，不可能会有一次例外。
公正原则：即任何人，不论男女老少，不论你的地位有多高，名声有多么显赫，只要你用手触摸烫炉，保证会被烫着——烫炉可不会见风使舵，因人而异。
规章制度是条“高压线”
任何人触犯了规章制度，都要受到惩罚。
处罚结束并不意味着真正结束，员工受到教育并以此为戒，才是真正的结束。
解雇之前要给予警告 规矩不可随意更改！
对惹是生非、危害公司利益者，绝不姑息 警告不起作用，执行解雇计划
（首先估计某处有多少财宝，值不值得动手，要计算得准确周到，叫‘圣’；动手时，别人在后面，自己先进去，要有勇于牺牲的精神，叫‘勇’；得手之后，别人先撤退，自己最后走，有危
险自己承担，就叫‘义’；判断某处可不可去抢劫偷盗，什么时候去才能成功，需要智慧，叫‘智’；东西抢到以后，大块分金，大块吃肉，平均分配，就叫‘仁’。）
严明纪律，好行为来自好习惯 营造循规蹈矩的环境
公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。
应当以有效的手段保证这些规章制度得以贯彻落实，一旦发现有人违规，便加以惩治，绝不手软。
养成良好的习惯 企业管理需要“强化”。 通过“强化”来规范人的行为,使 人形成自觉意识，循环往复，良好 习惯慢慢形成。
防微杜渐，把好“入口关” 尽可能雇用最好的员工； 培训是必要的环节；
试用期内进行认真观察、考核；
与正式员工商定工作职责、目标、重点和标准。 防患于未然，才能防微于杜渐。 禁止占公司便宜的习惯
公私不分行为，对公司的风气和个人人品产生极大影响。 每个员工和领导要严格要求自己，不贪便宜。
形成严格制度，严格分清公私，对损公肥私行为加以重罚。 反映问题要走正常渠道 语言反映（面对面的谈问题）
书面反映（通过文字形式向领导谈问题） 避免诬陷、中伤 警惕公司中的各种传闻
通常，传闻的可靠性较小，因为在传递过程中，人们常常根据自己的好恶添枝加叶，越传越神，以致出现添油加醋、张冠李戴或黑白颠倒的现象。
提供一套正式而完善的申诉渠道 正式申诉渠道：
（1）将意见反馈给主管，谋求解决之道；
（2）主管不接受或处理不好时，将问题反馈至人力行政部； （3）人力行政部依然处理不好时，将问题反馈至总经理。 有法可依 公事公办 严明纪律 扶正祛邪 治理内耗 消除抱怨 正确沟通 赏罚分明