务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。
社会化的内容：1生活和劳动技能2道德社会化3社会角色扮演 角色的类型：区分1先赋角色与自致角色2规定性角色与开放性角色3功利性角色与表现性角色
社会角色扮演过程：1角色的确定2角色表现（道具与行头）3角色构建
角色扮演过程中的问题：角色冲突 角色不清 角色中断 角色失败 社会互动：指社会上个人与个人、个人与群体、群体与群体之间通过信息的传播而发生的具有相互依赖性的社会交往活动。
社会互动理论：符号互动论 角色理论 参照群体理论 戏剧理论 社会交换论 本土方法论
社会互动的情境：1二人关系 三人 多人2熟悉情境 工作 混合3情感关系 工具 混合
社会互动的过程：竞争 冲突 顺应 同化
冲突与竞争的区别：1 冲突的更为直接的目的是要打败对方，它是直接以对方为攻击目标的一种互动行为2冲突的双方或各方，有直接的，公开的、面对面的接触，因此，他是一种直接的反对关系。3冲突各方所争夺的目标既有相同性又有不同性。
集合行为：又称集体行动或群体行动。它是指一种人数众多的自发的无组织行为。特征：人数众多 无组织性 行为者相互依赖 典型的集合行为：恐慌 谣言 骚乱 流行
社会网络：行动者在互动中形成的社会联系。 社会群体：指处在社会关系中的一群个人的集合体。
特征：1有明确的成员关系2有持续的交往3有一致的群体意识和规范4有一定的分工协作5有一致行动的能力
社会集体的类型：归类1成员关系的亲密程度（初级群体 次级群体）2正规化程度（正式群体 非正式群体）3依据成员身份（所属群体 参照群体）4成员的心理归属（内群体 外群体）5（血缘群体 地缘群体 业缘群体 趣缘群体）
初级社会群体的类型：家庭 邻里 游戏火伴 朋友圈子 家庭式持续时间最长存在范围最广的初级群体。 家庭类型：核心家庭 主干 联合 其他
社会组织：是指在一定的社会环境中，为了实现特定社会目标而将社会成员有意识聚合起来。
特征：1社会组织是人们有目的的有意识组织起来的社会群体2目标特定而明确3组织成员关系理性化4组织成员的可替代性强 构成要素：规范 地位 角色 权威
科层制的特征：1内部分工，且每个成员的权力和责任都有明确规定2职位分等，下级接受上级指挥3组织成员都具备各专业技术资格而被选中4管理人员是专职的公职人员，而不是该企业的所有者5组织内部有严格的规定，纪律，并毫不例外的普遍适用6组织内部排除私人感情，成员间关系只是工作关系