人民调解能手事迹材料
郑皓，男，中共党员。现担任路南区女织寨司法所所长，女织寨乡人民调解委员会成员，负责维护辖区治安稳定和矛盾纠纷调解工作。该同志具有较高的思想道德水平，公道正派，热心人民调解工作，紧密联系群众，在群众中有较高威信，并具有一定的法律知识和政策水平，能够认真履行工作职能，他扎根基层，心系百姓，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。
几年来，他以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，保障人民安居为己任，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下功夫，坚持把各村村民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，为维护辖区的稳定和谐作出了积极贡献。
一、 学习调解知识，提高自身素质
在调解工作中，他深知提高自身素质的重要性，没有过硬的素质就无法驾驭人民调解工作，甚至会适得其反，掌握过硬的调解技术不仅是调解工作的前提，也是对人民负责的工作态度。在工作中，他先后认真学习了《人民调解法》、《合同法》、《婚姻法》以及人民调解的一系列法律法规，通过不断学习积累，在调解纠纷时，充分做到以事实为根据、以法律为准绳，尊重诉权，依法调解，以理服人、依法教人，成
为了一个能够熟练化解各种纠纷的行家里手。
二、建立排查队伍，完善调解网络
调解工作中，健全的矛盾纠纷排查化解队伍是及时发现矛盾，化解纠纷的保证，是调解工作的重点。辖区内38个村调委会全部达到标准化要求，做到人民调解的职责职能及调委会人员名单上墙，制订了矛盾排查各项制度，同时定期召开矛盾纠纷排查会议。他亲自走访各村了解情况，定期同各村民调治保专员碰面交流，深入了解村民工作生活情况，通过层层调解网络，确保了各村大事小情能够及时掌握，各类矛盾纠纷能在第一时间发现并采取处理措施，使矛盾纠纷真正做到“小事不出村、大事不出乡”。
三、重视预防工作，坚持调防结合
基层问题错综复杂，群众矛盾千变万化，仅靠调解解决 不了所有问题，在调解工作中，他始终努力带领各村调委会成员把工作重点放在“防”字上，认真摸索研究各类纠纷的 特点和发生规律，采取得力措施，防范到位，抓早抓小抓源头，对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解，确保矛 盾化解在萌芽状态，充分发挥人民调解工作“第一道防线” 作用。发现矛盾纠纷后，立即组织力量进行有效化解，做到 早发现，早解决，坚持调防结合，标本兼治。他在调解开始前下足功夫， 深入了解矛盾的产生原因， 调解过程中同当事人积极沟通，力求结果使双方满意，调解结束后1个月内
及时回访结果执行情况，做到调解工作有始有终。他积极调解婚姻、家庭、邻里、赔偿等常见性、多发性矛盾纠纷，使得一个个矛盾纠纷化干戈为玉帛，促进了家庭、邻里的和睦，为当地播撒了和谐稳定的种子。在紧紧围绕本地经济社会发展，调解民间矛盾纠纷的同时，他把常规及重大节日与特殊时期的矛盾纠纷排查相结合，做到密切信息沟通，增强反馈的预警性和及时性，从而有效地防止了矛盾纠纷过激化。在女织寨乡的三年工作中，共调处各类矛盾纠纷333起，避免群体性械斗事件8起，疏导化解越级上访事件15起，调解率100%，调解成功率99%，为当地经济社会发展做出了积极贡献。
四、耐心解释教育，依法合谐调解
民事纠纷涉及夫妻，家庭和社会的方方面面，一时疏忽就可能导致矛盾激化，甚至可能演变成刑事案件。为此，他在调解活动中讲求策略和方法，妥善地化解矛盾。他对纠纷申请人做到文明接待，让来访的群众切身感受到调委会是他们论是非，寻求法律的落脚地。由于受文化程度和法律知识的限制，不少来访群众说起来没完没了，问起来没头没尾，生怕没有讲清楚，没问明白。对此，他总是聆听他们的叙述。不厌其烦的解答他们的问题，将难懂的法律条文尽可能地用通俗易懂的方式来表达。对于情绪激动者，给他们倒上一杯水，让他们坐下来慢慢讲，让他们最终心平气和的接受人民
调解。
2011年7月，女织寨村村民高久青在自家承包地内耕种时，一场伴随短时雷雨大风的恶劣天气突至，大风将路旁树木刮倒，砸断了高压电线，电线掉落到高久青正在避雨的拖拉机上，导致高久青触电死亡。事发后，死者家属情绪激动，多次聚众到乡政府，并扬言如不妥善解决，将把死者尸体搬到村委会。乡领导对此事高度重视，郑皓同志对案情进行了深入细致地分析，首先依法认定此重大案件责任，然后对下一步的赔偿问题进行谈判。高久青死亡虽属意外事故，但线路及树木的所有者均为女织寨村委会，其负有管理不善的责任，应对高久青的死亡负相应赔偿责任。接着郑皓亲自来到死者家中，了解死者家属的意见和要求，并向他们讲解法律的相关规定。和蔼的态度，真诚的话语，使家属的情绪恢复了平静。另一方面，做好村委会的工作，改变了他们认为是天灾造成的事故，村委会没有责任的观念，并督促他们筹集赔偿款。考虑死者家属的现实情况及女织寨村委会的实际支付能力，经过调解，由村委会一次性赔偿死者家属八万元，并签订了赔偿协议书，使这起重大疑难纠纷顺利解决，避免了一起群体恶性事件的发生。
在多年的工作中，郑皓同志始终做到尽职尽责保稳定，爱岗敬业为人民，曾多次受到上级领导表彰，同时得到群众的广泛赞扬。