第九个问题是您是否希望出现真正快捷、安全的购物网站。对于这个问题，非常期待者占50%，无所谓者也占50%。我们分析这个结果的原因是 ，受到传统购物方式的影响，传统购物方式的地位非常稳固的，所以只有一半的人对网上购物寄予大的希望，而另一半人对于网上购物持观望态度。
第十个问题是您对哪种促销方式比较容易接受。其中，选择打折者占67%，免费送货50%，专题促销30%，购物返券6%，送礼16%，积分7%，其它5%。数据显示打折是最受欢迎的促销方式，其次是免费送货，可见吸引消费者的最大亮点永远都是看的见的实惠。
第十一个问题是您认为网上购物最需要改进的项目。认为顾客服务尚且欠缺急需改进的占58%，而其它选项所占比例则不如顾客服务那么集中，如：产品选购17%，趣味论坛14%，卖家热推19%。
第十二个问题是您对于网上购物最大的忧虑。选项结果显示产品质量57%，网络安全42%，配送速度41%，送货质量30%，登记手续烦琐40%，其它 10%。显然，要保证质量，关键是向用户提供尽可能安全的购物环境。事实上，对于很多消费者来说，网上购物一直是很具有诱惑力的，然而就是由于这样或者那样的网络安全问题，这些购买者便望而却步选择了当面看货的商场购物，他们认为商场购物更安全。
第十三个问题是您认为构建网站最需要改进的地方。有63%的人希望注册手续简单化,60%的人希望加强售后服务，51%的人希望增加服务种类，20%的人希望网络使用标示的简单化，30%的人希望产品分类细致化。由此可见，人们迫切地希望注册手续简单化，复杂的手续可能导致放弃购物，因为良好的售后服务也是吸引顾客的重要因素。
第十四个问题是您所考虑网络购物的优势在于哪些方面。方便快捷70%，产品质量15%，安全10%，种类齐全40%，价格合理43%。这个调研结果说明，人们最看重的优势是网络的方便快捷，所以我们应在产品分类、购买手续登记等方面提供最便捷的服务。
第十五个问题是最吸引您成为购物网站会员的的原因是什么。青睐于高分换礼品的占11%，青睐于会员最新资讯的占23%，免费网上游戏20%。而为专享优惠所吸引的占到了89%，这说明吸引顾客成为会员的最有效方式是为会员提供特有的优惠服务。
第十六个问题是您比较喜欢以下哪种订货方式，结果显示，电话订购28%，网上提交订单69%，信件发送订单23%。这是因为通常在网上提交订单更为方便快捷，所以更受欢迎
第十七个问题是您比较喜欢哪种付款方式。选择货到付款的占83%，选择邮局电汇的占20%，选择信用卡付款的占30%，选择支票付款的占27%，选择银行转账的占21%，选择网上银行支付的占42%，选择其它的则只占了17%。这说明目前的付款方式中，最受欢迎的是货到付款，这是消费者最接受也是最安全的付款方式。≤第一范文 网www.DIYIfanwen.Com整理该文章，版权归原作者、原出处所有≥
(三)结论分析
通过对问卷中这总共二十一个问题统计数据的分析，我们不难得出以下结论。
第一，网上购物前景乐观。
在当今这个信息高速发展的社会里，网络已经成为人们日常学习生活中很重要的部分。人们可以从网络中浏览信息，享受服务，享受高科技带来的便利。因此网络市场前景相当广阔，而作为网络服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。随着电脑上网的发展，越来越多的电脑用户逐渐认识了网上购物。
第二，网上购物不如商场购物受到认可。
虽然网络购物方便快捷，适应弹性相当大，可是还是有很多的电脑用户以及非电脑用户不接受通过上网购买所需物品。也就是说，网上购物的发展前景是乐观的，可是发展现状还有待研讨。究其原因，我们国家的传统观念根深蒂固，网上购物作为新兴力量暂时还不能被大多数人接受和采用。对于此种现象，我们小组成员通过口头调查，还得知了网上购物不如商场购物受欢迎的另一原因，就是网络安全以及商品质量无法得到保证。