四、积极调查处理群众投诉的热点和环境污染纠纷事做。全年共接待群众来信来访108件，移交相关职能部门处理26件，立案查处88件，均做到及时、公正、快速的调查处理，办案率达100％。
五、巩固“推清”成果，认真落实“民心工程”。为了巩固“推清”工作，加大执法力度，一方面组织巩固了“推清”工作执法队伍，对城区“推清”工作开展经常性日常检查；另一方面与公安、市政开展了一月一次的联合集中清查，对死灰复燃的烧煤炉，特别是对饮食店堂进行了重点查处，收到了良好效果。全年共出动1000人次，共捣毁炉灶510多眼。
由于到环保局工作的时间不长，有些工作有待进一步熟悉，我将按照“十六”大精神，虚心向同志们学习，在实践中吸取经验教训，把自己锻炼成一名“议大事、懂全局、管本行”的领导者。