（二）百姓零距离接触
城管职责群众知晓率达到100％。大队实施“三会四帐”长效管理机制，在237个社区中建立了各类公示牌，每个社区派驻1-2名城管队员，并将干部的姓名、联系方式、职责权限等在社区内显著位置进行公示，定期召开城管述职会97次，深入社区、社会单位、施工现场，讲解城管法规，明确城管职责，积极主动向社区、乡村居民、社会单位、施工工地征求建议和意见，实现与百姓的“零距离”，提高广大群众知法、懂法、守法意识理解、支持城管工作，增进城管与百姓的联系沟通，随时解决群众反映的热点问题，履行“哪里有困难，哪里有城管”的承诺。
（三）社会零距离监督
政民互动办结率100％。网上评议政府工作，是加强和改进政府工作，推动政府行风建设，优化区域发展环境的一项重要举措，群众通过互联网，可真接点击政府部门界面，为政府与群众之间提供了一个政民互动的工作平台。大队政民互动平台从2006年1月到目前为止共受理政民互动件1413件，其中政民互动912件，市转办件501（市政府行风热线和城市管理广播及市08办等转来）件。内容涉及投诉、建议、求助、旅游等诸多方面，其中，建议类60件，咨询类17件，申请公开类6件，投诉类1182件，举报类148件。办结率100％。