地方税务局社会保险费征收经验材料(2)
2010-06-18 01:22
三、寻求配合，借助外力，切实做争取“三个支持”
我们遇事多请示、多宣传、多联系、多沟通、多协调，得到了政府、部门、保户三方的支持配合，形成了政府支持、部门配合、保户理解的良性互动、齐抓共管的工作局面。
一是主动争取政府支持。对征收中出现的问题，及时调查分析，向市政府专题报告和请示。市政府对社保征收工作非常关心，多次召开专题会和协调会研究部署社保征收工作，并明文规定对社保工作实行考核“一票否决制”。市长、分管副市长经常深入我局就社保征收工作进行调查研究，现场解决实际问题和现实困难，成为我们工作的坚强后盾。
二是积极争取相关部门的配合。我们与劳动保障、财政、银行等相关部门建立了健全的联席会议和文件会签制度，每月举行例会，解决征收工作中遇到的困难和问题。工作中原则性和灵活性很好地结合起来，主动沟通协调，化阻力为合力，使压力变动力。同时，建立了联合检查机制，联合劳动、财政等部门共组织了10余次联合检查，查补收入6000余万元。
三是全局上下系统“联动”。我们系统上下坚持全局“一盘棋”的思想，工作中讲求系统观念，做到相互配合，不搞单打一。严格按照社保工作流程特点，切实做到市局机关与基层分局、政策管理与一线征收的整体联动，形成整体，不搞机关与基层分离，形成相互之间的良性互动。通过有效的政策宣传，让缴费人懂得缴纳保费的重要意义；通过良好的优质服务，让缴费人获得便利、高效的收益，得到了缴费人的广泛理解、配合、支持。
三、强化基础搭建平台，切实做到“三个夯实”
一是夯实素质建设，提高服务质量。人员素质的高低决定工作质量的好坏，我们通过开展教育培训提高干部的素质、优化服务质量。几年来共举办社保业务、计算机技能培训班10多期，参训人员300多人次，干部学到了业务，学会了技术，成为工作中的核心骨干，在各自的工作岗位尽职尽责，努力奉献，较好地落实了“首问负责制”政策咨询、办事程序告知、注意事项提醒式、全程跟踪指导、积极沟通联系等项服务措施。通过“税企联系卡”的方式，拓宽缴费人沟通的渠道；利用现代科技手段提升服务水平，努力实行多元化申报缴费方式；把文明礼貌、热情服务、规范操作贯穿于申报缴费的每个环节和岗位，使缴费人享受到全过程的优质服务。
二是夯实流程基础，搭建管理平台。在市局创建“两型三化”活动中，把11项社保费征管工作流程绘制成图，成为市局整个业务工作流程图的重要组成部门，从登记管理到结算普查等每一个环节实行科学的“单元式”划分，做到每一项工作细分到岗、到人，构建成环路系统，组建成闭合链条，形成独具特色的社保工作流程体系。相继出台了资料档案管理、信息传递、工作督导、绩效考核、教育培训、费源监控、纪律规定等“一揽子”制度规范，严格执行省局“六个不准”，设置了“七大禁区”，各项操作在制度中运行，在制度中规范，做到有所为、有所不为，在工作流程化的基础上成功地实现了操作规范化。
三是夯实网络基础，搭建信息平台。充分发挥现有网络资源优势，挖掘现实潜力，拓展了征管软件的信息支持功能，研发了社保费征管监控信息模块，同时，由商业银行出资，双方联合自主开发个保费代征交易监控模块，涵盖保户信息及交易情况，在地税与银行之间架起了一道信息“连通桥”，便于数据的实时查询、同步传输。率先实现了社保费征管全程监控信息化和个保费征缴适时监控信息化，由原始手工操作发展到电子数字运行。
我局在抓社会保险费征缴方面作了一些工作，但是与市委市政府的要求、与我市社会保险工作的实际需要相比，还有一定的差距。我们将在市委、市政府的坚强领导下，与劳动保障部门密切配合，进一步健全工作机制，完善服务措施，着力开创我市社会保险工作新局面，为构建和谐社会做出不懈努力。
地方税务局社会保险费征收经验材料(2).doc
将本文的Word文档下载到电脑
下载失败或者文档不完整，请联系客服人员解决！