给旅客少价、带货、带孩子的事他做过不少，连乘车不收钱的亏本生意他也有不少，每年春运之际，在外游子归家心切，可有的人的确没赚到钱，可还是要回家团圆呀，听说＊＊的罗师傅为人厚道，好讲话，试着求求他，并不抱大的指望，没想到他也答应了，要知道这是在春运黄金期间啦，一个座位就是三四百元，别人问＊＊同志怎么想的，他还是那句话：“都是＊＊老乡，他们出门在外，没有车费也不能不让他们回家过年啦。”可谁都知道，他一家全都是桃源人。多年以来，＊＊同志共免费搭乘旅客100余人次，免票款达20000多元。
＊＊同志对乘客的贴心服务并不仅仅只是表现在经济上给予帮助，他常说：“同坐一辆车，就是缘分，就应像一家人互相关心，别人有困难就该帮忙。”，在2001年8月一趟客班中，有位旅客在江西一偏僻小地突然发病，人晕迷不醒，在危机关头，他当机立断，抄近道飞快的将车开到临近一个医院，病人得到了及时的抢救，但他因为越线行驶被运管部门拦住了，要罚款，这时全体旅客都下车了，围着运管说：“罗师傅是救人才来的呀，不要罚他的钱，要罚我们大伙出。”运管了解事情的始末后，也很感动，破例没有对＊＊进行处罚。
今年5月中旬一次发班，从＊＊开往福建＊＊途经桃源县＊＊车站配载作短暂停留时，一旅客下车上厕所时不慎被小偷将身上仅剩的663元钱偷去了，这名旅客发现后已是身无分文，顿时慌了神，不知所措，急的直哭。这时＊＊同志看到身陷困难的旅客求助的目光，安慰旅客说：“不要着急，慢慢想一想当时的情况，钱是怎么丢的？当时有哪些人在场？我去向派出所报案，钱还有可能找回来的，万一找不回来，钱是在我车上丢的，路上你就跟我一起吃饭，下车时我再给你一点钱，包你不会误事。”，经过他的劝说，旅客的情绪平静了下来，＊＊同志还及时的给坐在车上的旅客们介绍了被盗的情况，表示因要去派出所报案调查，要耽误大家一点时间，请给予理解。大部份旅客都表示支持，但还有个别旅客不同意，说：“罗师傅你只管开车，钱又不是在车上丢的，不管你的事，再说现在人生地不熟，哪找得到小偷，我有急事还要赶路呢，快开车。”，听到这话，＊＊同志有点生气，当即反驳：“那不能这样讲，都是血汗钱，难道只你的钱才是钱，我一定要给他找回来，严惩小偷，如果给你造成损失，我给你赔。”，听到一向和和气气的罗师傅说出这样义正严辞的话语，大部份旅客都站出来纷纷为＊＊同志说话，并批评了那名旅客。后来＊＊同志带着失主找到派出所报了案，经过三个多小时的调查取证，和在座旅客的大力协助，终于将小偷抓获，当这位旅客从警察手中接到失而复得的钱时，激动的直流泪，一个劲地对＊＊同志说：“太感谢了，今天多亏有你，不然真不知该怎么办，你真是个好人啊！”，虽然最后这趟班车耽搁了几个小时，但全体旅客都没有怨言，非常理解。像这种关心旅客、见义勇为、为旅客排忧解难的行为，对＊＊同志来说是常有的事，不胜枚举。
在经营过程中，他遵章守纪，依法经营，从未发生过甩客、宰客等行为，在他的带领下，整条班线的三台车辆不仅仅是为广大旅客提供安全舒适的车辆，诚信文明的优质服务，更进一步的做到关爱旅客，并积极的为广大旅客提供经商务工的信息及商机，真正提供了一流的服务质量和一流的服务水平。最终赢得了广大顾客的信赖，同时也为自己赢得了客运市场，在他的带领下，该客班线的经济效益由亏损逐步走向赢利，他的付出终于也有了回报，一份耕耘，一份收获，但他并没有满足而见好就收，功成身退，而是为了更多旅客的利益和要求，他加大了投入，又于去年更新了车辆，让广大旅客坐上更为舒适、放心、安全的车辆，使该客班线健康发展，经久不衰，成为广大旅客的放心之线、致富之线。实践证明了这条跨省长途客运班线是我司经济效益较好的班线之一。
在个人致富后，他仍不忘回报企业和社会，公司每次捐款或公益活动，总少不了他一份，在1998年那场洪灾中，更是做出了突出的贡献，他主动要求停班，客班车作为抗洪救灾车辆免费使用，他全天24小时随时待命，哪里有险情需要车辆，就开往哪儿，洪灾过后，不仅车辆有所损坏，人也瘦了一大圈，车辆停班二趟，直接损失万余元，他没要公司出一分钱补偿。