（二）靠严格的管理制度和内部审计监督机制来约束员工行为，堵塞各种漏洞，告诫员工“走大道不走小道，走正道不走歪道”。“追求阳光下的利润”的在营理念，坚持实施“六统一”管理，严格进货管理机制，努力做到“商品零缺陷，服务零遗憾”，以货真价实赢得顾客，以优质服务创造效益。
（三）狠抓管理措施的落实。具体作法，一是“小题大作”。千里之堤，溃于蚁穴，经营管理无小事，坚持做到对明显问题抓住不放，对原则问题旗帜鲜明，对棘手问题敢于较真，碰硬，对出现的问题不彻底解决不收兵；二是“铁面无私”。一切按制度办事，不讲情面，毫无变通余地，对不良倾向决不姑息。曾举办有问题商品展览两次，并署上责任人的名字，公开亮相；三是“引火烧身”。敢于家丑外扬，主动曝光。推动承诺服务，设立举报电话和投诉箱，建立了社会监督员制度，恳请各界监督。
三、抓好职工教育，培养一支素质过硬的职工队伍
“工欲善其事，必先利其器”，一支政治合格，业务过硬的职工队伍是企业成功的根本保证，尤其是现在市场竞争十分激烈的今天，更对职工的综合素质提出了更高的要求，我们在这方面做了大量工作。
（一）全员培训与专题讲座相结合：一是举行声势浩大的全员培训活动，如定期举办全员培训班，对全体员工从思想道德，法制法律，业务技能等三个方面进行学习，通过写总结，谈心得，开展大讨论，举办演讲会，业务技术比武等方式，提高综合素质，起到了很好的效果。二是根据不同岗位举办专题讲座，如每年举办的新职工培训班、商场主任培训班、柜组长培训班及商品帐交流学习班、电工家电专题知识讲座等，针对性强，形式灵活，深受职工欢迎。
（二）正面教育与反面教育相结合，规范员工行为。 一是不断加强以职工的邓小平理论及党的政策法规的学习；二是对好人好事进行大张旗鼓的表扬，以表彰先进，鞭策后进；同时，对一些不良思想和行为敢于曝光，作为反面教材教育员工。
（三）课堂教育和实践教育相结合，采取组织部分员工到南京中央商场、北京、海南等地参观学习，聘请全国劳模、九届全国人大代表张霓同志作服务技能和现代营销知识讲座等方式，现身说法，增强感召力。
（四）集中培训和职工自学相结合，鼓励职工自学成材，拿出部分资金作为职工自学奖励基金，凡自学获大专以上文凭者给予奖励。现在职工中，中专以上学历者已占80％。
四、加强企业文化建设，营造负重奋进，奋发向上的企业氛围
（一）全力培育“团结奋进、求实创新”的企业精神，以此来凝聚全体员工，开成合力。
（二）培养职工“真情卖真品，真品换真情、真情真品出效益”的服务理念，树立“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标，追求商品超值化、服务亲情化、艺术化，塑造良好企业形象。
（三）树立“领先半步，进入无竞争领域”的经营理念。坚持实施“名牌战略”，不断自加压力，出奇、出新、出特，在市场大潮中牢牢站稳了脚跟。
（四）根据单位青年职工多，思想活跃，可塑性强的特点，举办丰富多彩的活动，提高职工的积极性。一是积极开展“百城万店无假货”、“青年文明号”等活动，“十佳营业员”和“服务标兵”的评选活动，并将每年的3月定为“优质服务月”，使职工的主人翁意识有了显著的提高；二是通过举办“三八”、“五一”、“国庆”文艺晚会，以及“爱岗敬业”“祖国在我心中”演讲比赛等活动，活跃职工生活，陶冶职工情操，达到寓教于乐的目的。2002年大厦被授予省级“青年文明号”，目前有4个柜组先后被授予市县“青年文明号”、“巾帼示范岗”等荣誉称号。
（五）本着“来自社会，回报社会”的原则，积极参与各项社会公益事业，塑造良好企业形象，如九九“重阳节”评选**十大“孝星”，慰问百岁老人，举办敬老爱老文艺晚会；每年夏季和秋季两次的大型服装表演文艺晚会；每年的元旦、“六一”、“十一”、春节与县人大、团县委、县老龄委、县教委、县文化局等单位联合举办书画展、摄影展、太极拳剑比赛、老年法律法规知识竞赛等，做到了月月有项目、节节有活动，取得了良好的社会效益。