由于公司建立健全信访工作机构，并在信访工作中认真落实了党的信访政策，使公司五年多来的信访工作取得了卓有成效的成绩。——2004年先后处理了原印刷厂大集体职工集体纠纷案；黄开信、严霞、曾文侨、余良潮劳动争议案；大集体工许月香到北京上访和徐亚东到北京上访死亡后事处理等大量来信来访。维护了企业的利益，保持了企业的稳定，提高了依法管理企业的水平。处理来信125件，上访177人次。——2005年共先后与局办等有关部门处理了林天福、王政模等个人反复上访和仙游27名六十年代初精减下放人员集体上访案。维护了企业的利益，保持了企业的稳定。处理来信290人件，上访226人次。——2006年共先后与局办等有关部门处理了郑细佃、林天福、王政模等老上访户反复上访和六十年代初精减下放人员以及原集体工上访案。维护了企业的利益，保持了企业的稳定。处理来信389件，上访216人次。
——2007年处理各种劳动纠纷案件3起。郑细钿、林天福、王政模反复上访和闹访。如上访人员林天福曾多次到国资委和集团公司上访，经查，其要求不符合政策规定，但我们还是配合行政，做了细致的工作，还派专人到其居住所在地与当地政府一起协商，做细致的解释工作，并与当地政府一起制定对他的生活补助，较好地解决了这个老上访户的问题。清理劳动用工、规范劳动合同管理，引发的劳动纠纷案件3起，来信314件，来访242人次。——2008年处理了109件来信和177人次来访案件。同时还处理了劳动纠纷案件3起，主要集中在六十年代简精下放人员上访，要求复职问题，落实政策改按退职处理人员要求提高待遇问题，离休干部要求参照执行地方机关规范津补贴问题的信访上访。另外还有3个劳动争议的案子。近几年来上访的主要问题有：离退休统筹待遇问题、提前退休、内退和解除劳动合同人员的问题等。有关医保情况的咨询，医疗费用的核报，异地医疗关系的转换等等，这其中离退休人员来信来电询问的件数较多，占95%以上，基本上都在政策的范围内给予答复解决。来信中较多的还有关于住房补贴问题，现在正待集团公司方面的有关政策。
部分职工来信反映工资、福利、医疗保险待遇及劳动关系续接、补偿金等方面的问题，公司均积极参与协调解决。群体来信主要是抚恤救济户来信，要求提高抚恤救济金标准，这四年来，我局已两次提高抚恤救济金标准。部分职工或离退休人员来信来访反映生活困难问题，工会从帮扶资金或元旦春节两节慰问中给予一定补助。为此，公司总经理工作部专门造册登记群众来信来访情况，包括来信来访时间，办理情况及落实情况。在具体处理过程中始终坚持“只有轻重缓急，没有大小巨细”的原则，注重每一次来信来访的落实。对老同志要求到省里、北京上访，我们积极进行劝阻，并耐心劝导老同志有问题有要求可以通过组织程序予以解决。对此老同志表示理解，几年来没有发生群体上省上京上访的问题。几年来通过我们的努力工作，在处理大量的错综复杂的信访上访工作中，我们很好地贯彻了公司领导的指示精神，在维护改革发展稳定大局的同时，妥善处理和化解了各种问题和矛盾，有力地保证公司的良性发展有一个稳定的局面。
（四）建立健全信访工作应急预案，促进信访工作制度化规范化2003年以来，公司党委和公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处。2005年，我们在中国水电集团的指导下，针对当前信访面临的新形势出现的新情况、新特点，制定和完善了一系列信访工作制度和应急工作预案，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。如在北京奥运会期间，我们按照主管单位中国水电集团公司的布署，结合本公司的具体情况，制定了《中国水利水电工程局奥运期间处理群访事件应急工作预案》，有效的阻止了可能在全国上下抗震救灾和迎奥运期间产生的进京上访事件。应急预案的有效实行把不稳定的各类事件阻止在萌芽状态，确保了公司的稳定。由于公司十分重视信访工作的制度化规范化建设，认真处理群众来信来访，促进企业稳定，我公司的稳定工作取得显著成绩。