商场管理部营业员岗位职责

2010-06-17 23:43

   一、上岗条件 

  1、高中以上文化程度,有一定的商品知识。 

  2、五官端正,身体健康,能吃苦耐劳,好学上进,具有良好的沟通能力。 

  二、岗位职责 

  1、负责完成公司分解下达的销售计划和各项工作指标。 

  2、负责执行公司规定,推行公司政策,宣传公司活动。 

  3、负责严格执行物价政策。 

  4、负责以消费者为对象,了解他们对市场商品的需求意见,提供信息反馈。 

  5、负责所经营商品的安全,属人为造成的损坏和短少要予以赔偿。 

  三、岗位规范 

  1、按时上、下班,不迟到、早退。 

  2、营业前,依据营业员服务规范自行检查、整理仪容仪表,打扫柜内、外卫生,整理商品,做到柜净、地亮、玻璃明,商品陈列丰满、美观。 

  3、营业中,精神饱满、动作标准、服务规范,热情接待顾客、推销商品,为顾客提供满意服务。 

  4、打烊时,接待好最后一位顾客,清扫柜内卫生,苫盖好商品,贵重物品需上锁管好。 

  5、严格遵守公司的各项规章制度,积极配合公司组织的各项活动。 

  6、收集、记录顾客反馈的各种消费需求并及时反馈给楼层、管理人员和品牌商。


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