（2） 课时安排：管理人员每年不少于36小时；保安人员每年不少于90小时（体能训练除外）；机电人员每年不少于60小时；保洁员每年不少于36小时；绿化工每年不少于48小时。
（3） 课程内容：服务观念与职业精神；专业知识及操作技巧；工作规范和规程；团队建设。
（4） 实施要求：
A. 管理处自行组织安排为主，公司行政人事部及职能部门进行指导和监督;
B. 公司编制基础课程的授课大纲及进行培训师培训;
C. 个别课程进行公司统一培训；
D. 各管理处或公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。
3、经理人培训
（1）目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识和现代科技专业知识、经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的骨干队伍。
（2）课时要求：管理处主任、助理主任、部门业务副主任以上人员集中授课每年不少于36小时。
（3）课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造；管理的方法与艺术；沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的解决训练；专题考察调研；企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识；办公自动化、计算机网络应用等履行职责所必备的工作技能。
（4）实施要求：
A. 公司统一组织安排；
B. 培训领导小组识别实际需求，制订每年培训重点及课程实施计划；
C. 管理处助理主任以上、部门业务副主任以上人员每半年集体研修一本书，公司在内联网公布研修进度要求，布置作业，开辟学习讨论区，在规定时间集中书面考试。
五、工作职责
1、总经理： 审定培训总体计划；审批培训总体经费及规定数额费用开支。督促和检查总体培训工作。
2、分管副总经理： 审核培训计划；组织和协调培训的实施；检查和评核培训工作。
3、培训领导小组： 评核培训的工作和效果；研讨培训工作的开展；编制培训教材（大纲）。
4、行政人事部： 编制培训计划，具体组织培训实施；指导和检查部门及管理处的培训实施；组织考核和培训效果验证；管理人员培训档案。
5、职能部门： 提出职能范围的培训需求；配合行政人事部开展职能范围的培训实施及考核；指导和实施职能范围的有关课程；组织部门内部培训学习。
6、管理处主任： 制订管理处培训计划，组织管理处的培训实施；指导和检查操作班组培训工作。
7、操作班组负责人： 制订班组的培训计划；组织班组培训实施及考核。
六、主要措施
1、加强培训领导小组工作。领导小组应集合公司优秀分子，深入分析培训需求，策划年度培训计划，科学设置相关课程，保证公司整体培训效果。
2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部教师予适当授课补贴；根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加社会培训，培养优秀的内部培训师。
3、建立社会师资的档案库。行政人事部应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足课程的需求。
4、编写相关专业的培训手册。公司统筹编制和修改相关专业的培训手册，设置培训课程，订立课程的大纲，供操作班组培训主管参考，。
5、强化各级职务培训职责的履行。强化各级职务培训职责的观念，从战略和发展的高度充分认识培训的重要性，扎实做好培训工作。为落实基层培训工作，保证各级职务培训职责的到位，公司对各级职务进行有效培训的培训，同时加强对管理处培训实施的检查和考核。