疾病身故
A 身份证复印件
B 门诊病历
C 住院病历或出院小结
D 居民死亡医学证明书或法医鉴定书
E 户口注销证明
F 丧葬火化证明
G 受益人的身份证明
H 受益人与事故者户籍关系证明
意外残疾
A 事故者身份证明
B 门诊病历
C 住院病历或出院小结
D有关部门出具的意外事故证明
E 残疾鉴定报告
疾病门诊
A 身份证复印件
B 门诊医疗费用收据原件
C 门诊病历或门诊手册
D 医疗费用明细清单/处方
F 检查、化验报告单
二、 理赔程序：
直接向平安养老保险北京分公司理赔室报案。
报案电话： *******、*******
三、 理赔注意事项
志愿者联系方式发生变更时请及时以短信或电子邮件方式告知保险公司工作人员新的联系方式，避免出现因沟通渠道不畅而延误理赔实效。
为了方便志愿者同时减轻地方团委的工作负担，服务地团委为志愿者出具的事故证明请用平安保险公司提供的制式化电子版本。团委根据事故情况按要求如实填写并盖章。
治疗明细清单：这是卫生部门要求医院必须向患者开具的必要文件，也是保险公司的重要理赔依据。如果医院不具备打印设备，可以手写并加盖医院公章。
四、平安保险志愿者保险项目组联系方式及理赔案件寄送地址