企业网络营销创新(3)

3.3 定制营销
即企业适时灵活地调整营销活动，适应并满足个性化需求的一种方法。采用这一方法要求企业建立以信息网络为中介的、生产者与消费者密切联系的“外订内制”的产销模式。即生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等。企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。例如，顾客上网向戴尔公司提出自己对所要购买电脑的各种部件的具体要求，然后下单子。戴尔公司就可以根据消费者的具体要求装配好电脑，通过自己的配送渠道，将满足消费者特殊要求的电脑送到顾客的手中。因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。
参考文献
1 司志刚，濮小金．网络营销[M]．北京：机械工业出版社，2005
2 万守付．电子商务基础（第2版）[M]．北京：人民邮电出版，2006