关于文明行业创建工作开展情况的总结
xxxx年以来，我局扎实开展文明单位创建工作，引导省级文明企业、（电、气、通讯）窗口企业积极履行社会责任，坚持x市精神文明创建工作要求，提升服务质量、开展志愿者服务等活动，内抓管理强素质，强化服务树形象，取得了一定成效。
一、 工作目标
通过引导企业完善机制、强化管理、创新载体、严格执行等措施，努力做到工作环境洁净朴素、人文环境健康向上，培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的窗口服务者，树立良好形象。
二、 工作举措
一是引导企业在疫情期间积极参与疫情防控工作，坚决遏制疫情蔓延势头。二是狠抓政治教育、业务学习和完善企业内部管理制度，增强服务意识、服务本领。三是号召企业组织和开展志愿服务及献爱心，为社会老弱团体送温暖、献爱心。
三、 实际成效
一是充分协助企业升级转型，在疫情期间积极衔接政企合作，通过政企合作，协助xx家企业转型为医疗防疫物资生产企业，为全区防疫打好基础。x省新能源动力股份有限公司组织公司全体党员自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作，共计xx名党员捐款xxxx元。
二是通过微博微信、利用LED屏滚动播放创建文明城市宣传标语，所有营业厅张贴节能、环保、安全用电、社会主义核心价值观等各类主题公益广告xx余张。x月xx日，移动、电信、联通x家运营商在x区新广场面向社会开展国家网络安全宣传周活动及电信日宣传。
三是加强对工作人员的理论学习和业务学习。对全体干部职工进行马克思列宁主义、毛泽东思想和“三个代表”重要思想教育和十六大精神的学习，增强全心全意为人民服务的社会奉献精神。目前区属（总支、支部）已有xx个，党员xxx人，开展党课培训、党建观摩等活动xxx场。
四是合计开展优质服务窗口专项培训x次，国网x市x供电公司制作普法视频x个，并与x区开展法企结对共建工作，不断提升公司法治能力水平。x月xx日中国移动召开窗口客服人员工作沟通会。x月x日中国移动x南路营业厅通过优质服务获得客户感谢信。在营业厅设置禁烟标识、行业规范等，营造创文工作良好氛围。
五是积极开展志愿者服务，电、气、通信运营商营业厅均设置志愿者服务窗口，国网x市x供电公司带领志愿者服务队伍疫情期间保障学生复课，开展各项保电工作检查现场风险隐患，团结社区敬老院开展“学雷锋，送温暖”等活动。x月xx日，中国移动x分公司志愿者服务队伍开展“营造美丽环境 爱卫你我同行”活动。目前开展行业文明礼仪宣传教育活动共计xx次。