对党忠诚体现在工作业绩上。虽然\"所龄\"不长，但在贵筑派出所的官方微博上，马金涛的名字出现得最多，一共 32 次。如：2013 年 10 月 14 日，马金涛和战友们一起进社区，免费为群众安装防盗系统，宣传防盗知识;10 月 28 日下午，他和战友抓获故意伤害嫌疑人;12 月 1 日，他又抓获涉嫌盗窃嫌疑人 .....从警五年，马金涛一共办理 各类案件 100 余起，抓捕各类违法犯罪人员 80 余人，调处各类矛盾
纠纷 400 余起。马金涛 2016 年公务员年度考核登记表上工作完成情
况有这么一段：\"今年以来，平均每两天下村一次，入户走访 1000 多 户，检查各类营业场所 100 余次，2016 年的社区工作顺利完成，辖区无重大违法犯罪行为发生，未发生安全事故及火灾，社区工作受到群众的高度认可。\"
马金涛牺牲后，一位不愿告诉姓名的热心大叔，带着他的爱人直奔殡仪馆卖花圈的地方，开口就问\"你这里最贵的花圈是哪个?给我来个最贵的，上面就写'人民英雄人民爱'!贵阳现在的治安这么好， 真的要感谢这些好警察!\"后来在悼念马金涛时还哽咽着说，\"小马， 实在对不住了，这里最贵的花圈就是这个啊，叔叔本来想买更好 的 .....\"给马金涛上完香，大叔向灵堂里面列队吊唁的警察们挥了 挥手道：\"谢谢你们，正是有你们在，我们这些老百姓才能在这个城市安居乐业，你们辛苦了!一定要保重身体，好好照顾自己!\"听到这里，马金涛的战友们再也抑制不住眼中的泪水。
二、不忘初心，永做人民群众的贴心人
\"因此，献身社会主义事业，全心全意为人民服务，这是我入党的唯一动机，也是我以后行动的方向。\"这是马金涛入党申请书的原话。那时，他才 21 岁，但却早已立下了为人民服务的长远目标。
在他入党思想汇报材料中，多次提到雷锋、焦裕禄、任长霞等人，并反复出现雷锋同志的一句名言：人的生命是有限的，可是为人 民服务是无限的，我们要把有限的生命投入到为人民服务之中去。大学四年，他不仅时刻不忘传播雷锋精神，平时工作生活中更是以雷锋为榜样严格要求自己，不仅积极热情帮助同学和学弟学妹，而且通过各种渠道不断提高自己服务群众的工作能力，积极加入学校社团，利用学校青年志愿者协会会长等资源优势，组织和参与青年志愿活动累计达 70 余次，服务内容包括义务家电维修、支教、支农、义务植树、看望孤寡老人、关爱儿童，抓住一切机会为人民群众做力所能及的事情。
马金涛经常说一句话，\"基层派出所作为服务群众的一线部门， 每日就是倾听群众心声、解决群众困难、服务群众生活，唯有文明服务、规范服务，才能提高群众满意度。\"所以，他一直是带着对人民群众的深厚感情，带着帮老百姓办实事的目的去开展工作，在大学时是这样，当上警察后亦如此。而正是因为把群众当作亲人一样爱护， 他才能得到群众如此高的爱戴。
用真心与群众交朋友。2016 年，马金涛开始担任花溪区贵筑社区洛平村的社区民警。洛平村位于花溪区新区发展中心，辖区总面积 7.6 平方公里，内有 20 多个在建工程项目，矛盾纠纷频发、社情十 分复杂，不光需要耐心细致的工作态度，更需要高超精湛的工作方法。村领导看到一脸\"憨相\"、随时都是笑呵呵的马金涛，怕他树不起威信， 顿时心里凉了半截。面对新的工作环境和挑战，马金涛没有半点退缩， 他长期坚持入户走访，深入辖区群众家中开展工作，贴近群众疾苦、倾听群众心声。\"有事打我电话,我一定会尽快赶到。\"马金涛给村民送警民联系卡时，他都这样承诺,每户村民都有他的联系电话,村民遇到什么急事、难事都会找他，家里有喜庆事，也都爱叫他，把他当成了自家人。很快，马金涛就与辖区群众打成一片，赢得了大家的认可， 都亲切地称呼他为\"小马警官\"或\"小马哥\"。
一次，马金涛在工作中了解辖区村民夏某两兄弟均为吸毒前科人员，但并没有歧视他们，每周坚持与兄弟俩谈心交心、了解思想动态，巩固戒毒信念，甚至偶尔相约吃吃宵夜等，弟弟在马金涛帮助下找到了工作，还结婚生了孩子，2018 年 10 弟弟发现哥哥再次吸毒后， 果断向马金涛进行举报。
用真情解决群众困难。马金涛的工作笔记上有这么一段话：
\"2014 年 6 月 9 日，帮助两位老人寻到亲人、救助一名醉酒男子、帮失主找回钱包 .....\"这就是一名社区民警每天的工作，多数都有一 些鸡毛蒜皮的事，有些是警察职责范围内的，有些原本不归警察管的， 但只要看到了，马金涛能帮的都要帮。当然，有时也会做一些\"大一点\"的事情。
2018 年 6 月 19 日深夜，贵筑社区云上村五组杨柳塘多户居民房屋车辆被淹，受灾严重。\"小马警官，你在哪里?我们家遭水淹了， 麻烦你来帮助我们一下。\"虽然报警村民不是他所服务的辖区，但他接到电话后，立即赶往受灾现场，帮助村民及时转移到安全地带，稳定安抚村民情绪，提醒村民注意防范随后还可能发生的险情。等他忙完时，全身衣裤鞋袜都已湿透。而这样的事情几乎每周都在发生，马金涛用一次又一次的实际行动，让辖区群众深深记住了他这位\"小马警官\"。
洛平村 81 岁的村民陈某某因为征地拆迁一直上访，事情一直未得到解决。马金涛接手该信访事件后，认真耐心的听取陈某某反映具体情况，对其合理诉求当场表示尽全力协调解决。后马金涛跑了十多个部门，查找土地原始资料，走访了数十户村民，终于在 2018 年年初帮陈某某拿到了赔偿款。当听到马金涛不幸牺牲的消息后，陈某某老热泪盈眶，连声叹道：\"可惜了，可惜了，走得太年轻了。\"
马金涛辖区里有个患轻度智障的小女孩，她父亲黄某某几年前因用电炉做饭时不慎引发火灾担心赔钱，便在当天晚上丢下小女孩一人，消失得无影无踪。得知情况后，马金涛立即到小女孩家中看望， 安抚女孩情绪并试图与她交流，但女孩仅能说出自己的名字和来自江苏。经查询其父黄某某的户籍信息，但与之关联的户籍上并没有这个女孩的户籍信息，但马金涛没有放弃，在取得女孩信任后，将无所依靠、四处漂泊的女孩送往救助站以接受专业救助。 村民郑某，因为征地拆迁问题多次爬上吊塔索要赔偿款。马金涛了解到真实情况后，首先耐心细致地做通了郑某思想工作，使之放弃极端维权手段;随后又通过多方协调，帮助郑某拿回了十多万元赔偿款。马金涛牺牲后，郑某在朋友圈发了很多消息进行悼念，并主动联系警方要求接受记者采访，讲述\"小马警官\"的事迹。
用真功化解矛盾纠纷。\"在调解纠纷时，一定要站在公平公正的立场，注意讲话方式和技巧，尽量让事件的处理结果让群众满意。\" 这是马金涛给自己总结的调解方法。马金涛虽然从警时间不长，但肯学习、善钻研，特别是在调解矛盾化解纠纷时，不仅态度平和、立场公正，而且很有耐心，有时为了化解一个矛盾，他会连续做几个月甚至一两年的工作。