x、开展创建文明单位活动。中心坚持把精神文明建设作为今年的一项重要工作。自开展创建文明单位活动以来，我们积极采取了有效措施，提升文明服务水平。在硬件上，添置了一些服务设施；在软件上，建立创建活动的相关工作台帐，积极开展月度先进窗口评选活动。同时，加强对工作人员的思想道德教育，引导工作人员自觉遵守党风政纪和中心各项规章制度，做到规范程序，依法审批；加强对工作人员的业务知识培训和更新，提高工作人员的业务素质。
x、优化便民措施，积极开展信息服务。一年来，中心推行首问责任制、一次性告知制和AB岗制的同时，不断完善一系列便民服务措施。如进中心窗口的每一审批事项、申报材料、承办程序、收费标准、承办时限等内容，通过中心制作的便民服务卡、县行政审批服务中心网站，向申办对象和全社会进行公开。通过中心审批管理系统，对所有申办件按即办件、补办件、退回件、承诺件和联办件分类管理，中心管理人员通过电脑对办理全过程实行网上跟踪服务，实时监督。对已办结的所有审批事项，只要申办对象留有电话或手机号码，系统都会自动电话通知或短信通知申办对象前来取件。中心受理申请人的名单、正在办理人的名单和需要补充的相关材料，都可以通过设立在中心大厅的电子触摸屏查阅。此外，中心努力推进审批方式创新，在去年推出《企业注册登记前置并联审批实施方案》的基础上，积极筹备推出《关于试行企业注册登记前置审批告知承诺制的实施意见》，现各项工作已就绪，交由县政府签发实施。一年来，中心共发送短信通知xxxx条，发布政务信息近百条，答复网上咨询xx人次，收回民意征询表xxxx份、群众满意率为xx.x%，及时处理投诉x起。这些便民管理措施的推出，极大提高了中心的办事效率和办事透明度，深受广大干部群众欢迎。
（四）理顺中心机构设置和职能配置。
“中心”作为改革发展中诞生的新单位，根据建设发展要求，在县委县政府的重视下，县编委于x月份重新核定我中心的机构设置和职能配置，并由县政府发文明确三定方案。中心相继建立了工会和党组织，中层干部的配备任用正与组织部门商洽中。中心的内部建设也逐步走向规范化。
一年来，中心在全体工作人员的共同努力下，虽然取得了一定的成绩，但仍存在许多困难和问题，如办公场地相对狭小，进中心部门偏少，窗口工作人员业务能力不强，部门对窗口授权不到位，并联审批难以开展等。诸多困难和问题均有待于今后克服解决。
二、xxxx年工作思路
xxxx年本中心的总体目标是：进一步深化三轮审改，提高效率，全面推进文明建设，努力打造服务品牌。着重搞好以下几方面工作：
（一）认真贯彻行政许可法，深入开展三轮审改。在公布行政许可主体和保留事项的基础上，开展年（审）检项目专项清理，积极做好保留审批事项的规范工作。同时，在调查研究的基础上，对中介服务事项和垄断性服务事项进行清理。
（二）会同监察部门，上下联动，认真组织对全县审批和许可事项的监督检查工作。
（三）争取县政府支持，积极推进审批制度改革和审批方式创新。x、推行告知承诺制，积极开展并联审批工作；x、建立明星企业和重大项目档案，开辟“绿色通道”；x、督促民间投资项目备案制的实施；x、试行代理服务制和一审一核制；x、积极创造条件，组建x—x家分中心；x、以x电子政务网为平台，做好网上审批的规划设计。
（四）强化中心建设，打造服务品牌。x、加强管理，进一步完善制度，落实工作责任制，加大考核和监督力度；x、进一步调整进中心事项，落实授权工作，优化窗口人员配置，推进窗口标准化建设，打造服务品牌；x、力争县委县政府支持，将中心办工场所搬迁至新建的建设大楼，让更多的部门和审批事项进中心，建成x审批“超市”；x、创建学习型单位，提高文明服务水平，坚持一周一学，一月一专题，全面提高业务水平，有效推进文明服务。
总之，今年以来，中心在深化审批制度改革，创新审批方式，推进中心规范化建设等方面做了大量行之有效的工作，取得了一些成绩。为中心进一步发展打下了坚实的基础。我们坚信经过xxxx年的探索和实践，中心的发展必将再上新台阶