六、抓好队伍，强化建设。俗话说“打铁还得自身硬”，在信访接待工作中能否卓有成效地发挥思想政治工作的作用，关键还在于接待人员的自身素质和修养水平。要建立一支高素质的干部队伍，首先要加强政治理论、业务、法律法规以及市场经济和现代科技等各种新知识的学习，不断充实，提高理论和政策法律水平，提高说服人教育人的能力。其次，要爱岗敬业，这也是加强信访工作的必要条件。有了爱岗敬业的精神，工作中就会主动、热情、认真受理群众的来信来访，如实地反映群众意见，依法解决群众的实际问题，把人民满意作为我们的工作标准。再次，要加强调查研究，作风要实、要细、对涉及群众利益的普遍性、倾向性问题，对社会上的热点、难点问题加强分析、预测和研究，及时向领导和有关部门提供深层次、有价值的建议和信息，为领导正确决策当好参谋和助手。
自来水公司
二00四年九月二十四日