xxxx年，区政府办公室坚持围绕中心、服务大局，以“政治强、运行畅、信息灵、服务优、作风硬”为目标，对标市委“十五个攻势”部署，聚焦 “抢占五大高地”重点任务，在参与政务、管理事务、协调服务方面狠下功夫，充分发挥参谋助手、运转枢纽、综合协调作用，高标定位，开拓创新，优质、高效地完成了各项工作任务。
一、提升综合保障，力促政务运转规范有序
（一）办文办会精简高效。严格执行省、市精文简会要求，确保实现本年度文会减少三分之一的目标。今年以来，共收处各级公文（不含机要文件）件数累计xxxxx余件。金宏网上流转公文件数累计xxxx余件。制发各类公文xxxx余件，处理机要文件的数量xxx余件，各类网上信访、来信来访等信访事项xxx余件。组织筹备区政府常务会议xx次，研究议题xxx个，组织召开区长例会xx次、区政府党组会x次。对xxx项重要会议决策事项进行责任分解，共督办区政府主要领导批示件xxx件，并形成督查专报x期。创新完善金宏网使用模板，于年底前启用全区会议通知及报名系统和全区单位部门领导外出请假报备系统。
（二）政务接待热情节俭。在行政接待中注重全过程细节管理，精心编制接待方案，全程跟踪服务。共完成各类政务、商务接待xxx余次，重点大项目洽谈接待xx余次，组织领导现场调研视察活动xxx余次，会议现场服务xxx余次，未出现超范围、超标准行政接待。在后勤服务中坚持“管理为先、服务为主、优化运行”的原则，全面保障会议服务、公务用车、设施维护、安全保卫等工作。在财物管理中注重全过程内部控制，实现了资金收支规范、物品采购合规、出入库有账可查、固定资产登记入册。
（三）政务值班规范有力。执行 xx 小时值班和领导在岗带班制度，今年以来，区政府值班室接报重要紧急重要情况（含突发事件）信息xxx件，开展值班督查xx次，开展视频调度xx次，自x月份以来，接听群众问询电话xxxx余条。我区承担了值班员持证上岗制度试点工作，对承担政务值班任务的值班人员，经过一定的培训和等级考核以后，颁发上岗证，确保政府系统值班人员基础扎实、素质过硬、操作规范。
二、当好决策参谋，力促政务服务精益求精
（一）调查研究精准有效。高质量起草区政府工作报告、市政府主要领导赴xx调研汇报材料、全市招商引资和项目建设专题会汇报材料、中韩交流合作国际客厅建设方案等综合文稿xx余篇。起草各类致辞、主持讲话等xx余个。起草了xx次区政府常务会、xxx个议题强调事项讲话，撰写常务会会议纪要xx个。邀请接待市政府研究室来区调研指导xx余次，并承办举行政府系统调研工作交流会，撰写调研报告xx篇，x篇在市级以上刊物上刊发。高标准撰写和审核把关区政府主要领导新闻稿xxx余篇，及时向社会传递政府工作动态。
（二）信息谋政有的放矢。全力加强信息调研和信息上报力度，及时展现政府工作优秀成果。今年以来上报省市政务信息xxxx余条、采用xxx余条，其中上报约稿信息xxx余篇、采用率xx%以上，上报《xx区聚焦轨道交通产业集群发展》等调研信息xx余篇、被省市专报信息采用xx篇，荣获“省政府办公厅信息报送工作优秀单位”、“市政府办公厅信息报送工作优秀单位”称号。同时，今年特设《担当作为抓落实专刊》，专门编发各街道各部门在工作推进中的创新举措、特色做法、典型经验和问题建议，供领导决策参考和各单位学习借鉴。截至目前，已出刊xx期，区级以上领导批示xx条次，其中区委区政府主要领导批示xx条次。
三、完善工作机制，助推政府决策精准落实
研究起草《关于从严从实做好上级督导检查迎检工作的通知》和《关于做好市级及以上督办问责阶段性重要事项办理工作的通知》，建立完善市级及以上督办问责阶段性重要工作事项汇总督办体制。组织筹备开展市、区“三民”活动，组织我区相关部门主要负责人进行公开述职，并邀请市民代表现场评议。全年共起草印发《区政府政务专报》xxx期、《重要工作周报》xx期、《区政府重点工作计划》xx期；会同区委督查室成立专项督导检查组，对负责辖区内的xx个网格工作开展情况进行日督查、晚抽查，累计开展督导检查xx余次。开展了全区护林防火、安全生产、综治网格、无证学前教育机构、双拥工作等专项督查xx余次，均形成督查专报报区政府领导。
四、争当服务典范，提升为民服务水平
（一）狠抓落实，打造民声服务阳光品牌。抓紧抓实群众诉求接诉即办，在全国县市区率先抢占社情民意大数据理政惠民高地，打造“民生成果”转化的“xx模板”。年内，累计接处群众诉求xx万件次。迭代升级了民声服务大数据平台，研发优化了重点事项专项统计、敏感事项应急处置等xx个功能模块；着力研发了美丽xx建设、街长制、物业管理等xx个重点工作分析模块，达到国内行业领先水平。区民声服务数据分析与应用平台参展xxxxx（第五届）中国智慧城市国际博览会。抓好“街道办事处+重点行业”的专项回访和点对点通报制度的强化落实，开展专项回访xx次，发送点对点通报xx期；实施民声发布xx期，全面发起xx类、xxx个民生诉求事项 “攻坚战役”，推动解决了一批群众关注的问题。《人民网》、《新华网》等x家国家级媒体及《大众日报》、《xx日报》（头版头题）等分别对我区做法进行了报道和刊发。
（二）政民互动，全面深化政务信息公开。结合机构改革和营商环境，迅速调整更新各部门和街道办公信息和业务内容，全面公开办公电话，开设“政商直通车”反映渠道，并将区政府系统xx余个政务新媒体全部纳入备案管理，发布政府信息xxxxx条，比去年增长xx%。开展公共事业单位等重点领域信息公开试点，在“xx政务网”设立xx大重点领域、xx多个公开专栏。再造会议公开工作流程，公开区政府各类会议xx次，依法依规办好区政府信息公开申请xx件，比去年全年增长了xx%，未发生因政府信息公开被提起行政复议或行政诉讼案件。组织开展“政务公开市民开放日”等主题活动xx余场次，邀请xxx余名市民代表走进机关事业单位观摩体验。工作信息被省办公厅《政务公开看x》采纳刊发x篇，国办信息公开办刊发推广我区经验。