3、政务新媒体，服务再升级打出“组合拳”
虎山新媒体矩阵模式将街道、社区新媒体集中整合，规范政务新媒体建设管理，推动政务公开平台和载体健康、有序、创新发展，实现了政府信息与政务公开服务在新媒体平台的整体拓展、互联互通、协同联动、数据同源、服务同根，发挥了集群化、协同化矩阵效应。截止目前街道、社区新媒体备案系统登记在册共xx个，不断提升信息发布、解读回应、政民互动、办事服务的整体水平。
统筹利用好街道微信公众号、微信群、微博、灯塔党建在线及各个社区公示栏，打造“虎山新媒体矩阵模式”。规范政务新媒体建设管理，推动政务公开平台和载体健康、有序、创新发展，实现了政府信息与政务公开服务在新媒体平台的整体拓展、互联互通、协同联动、数据同源、服务同根，发挥了集群化、协同化矩阵效应。将各项惠民政策、社会保障、党费收缴、经费收支等及时公开发布的同时，通过日常监管与月度检查相结合，对发布内容、频率进行全面把控，推动整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系建设。
为应对疫情冲击，全面落实“六稳”“六保”任务，街道利用微信群即时性、便捷性的特点，第一时间转发《关于抓好保居民就业、保基本民生、保市场主体工作的十条措施》，将政策信息快速精准推送至小微企业面前，为辖区企业提供政策助力。
4、开展“四制四责”主题行动，提升基层政务服务质效。为切实提高街道机关及社区工作人员为民服务承诺、践诺能力，市街道办事处开展“四制四责”主题行动。一是坚持制度管人，夯实“四制”主体责任。“四制”指首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效能告诫及投诉问责制。明确对来访群众“来者不拒、照单全接”，不推诿、不扯皮，良好的服务态度xx小时在线；提高为民办事质量和效率，能解决的要尽快解决，短时间解决不了的，要将工作进度及时与群众沟通；各项工作实行闭环管理，做到台账清、责任明；提升工作人员依法行政、诚信服务的能力和水平，提高居民群众满意度。二是坚持目标导向，厘清“四责”具体问题。针对责任田、责任人、责任制、责任心等“四责”方面开展自查，将事不关已、淡漠规矩、不思上进、不知轻重、不动脑筋、不听调遣、不接地气、拈轻怕重、尸位素餐、不求甚解、不谋长远、不敢触及矛盾等xx个方面的问题作为本次主题行动重点整改对象。各科室、各社区（工作站）结合xx个方面列出工作中存在的具体问题，建立台账报街道党工委研究确定后逐一整改、销号管理。三是坚持首问主责，督查整改严抓闭环。明确首问责任人应承担的具体责任，尤其对不属于首问责任人职责范围内的或者需要由多个科室共同办理的工作事项，必须填写《首问责任事项登记表》，如实登记领办、导办、转办、协办情况以及工作推进记录，首问责任人全程跟进，直至问题解决，形成工作闭环。加大监督检查力度，对于工作落实不力的，依纪依规进行责任追究，坚决纠治形式主义官僚主义行为。