四、注重改革扩面，强化监管，基金运行安全平稳。
全年，累计发行社会保障卡x.x万张，社会保险基金征缴共计x.xx亿元，完成全年目标任务的xxx%。各险种待遇均及时足额发放，基金规范运转率和安全完整率达到xxx%。一是抓政策落实深化改革。实施全区中小学校退休人员“建模认证”试点工作，共采集退休教职工基本信息近xxxx人，逐步向全区其它机关事业单位推开。对离退休人员养老金进行统一调整，人均养老金增长xxx.xx元。正式启动了全区机关事业单位养老保险制度和工资制度改革，完成了全区机关事业单位近xxxx名在职工作人员的信息录入，以及社保基金、职业年金的缴费测算等工作，并按照上级有关要求，积极做好政策宣传、解释，改革平稳推进，各项工作开展顺利。二是抓基金征缴扩面参保。对全区各类企事业单位和个体工商户开展“三核定”工作，促进和完善失业保险金的核定与征缴，共新增参保单位xx家。启动了社区居委会工伤参保工作，完成了xx个社区的资料报送、审核录入。将城镇职工医保报销上限，从每年xx.x万元提高到了每年xx万元。积极宣传城镇居民医保的各项政策，深入中小学校开展健康调查，新增x个代办点方便居民缴费。全年，失业保险征缴基金xxx万元，完成全年目标任务的xxx%；工伤保险征缴基金xxx万元，完成全年目标任务的xxx%；征缴“失地农民”养老保险金xxx万元，累计征缴xxxxx万元。企业职工养老保险征缴基金x.xx亿元，机关事业单位职工征缴基金xxxx万元，分别完成全年目标任务的xxx%、xxx%，城乡居民养老保险征缴基金xx万元（x月份启动）；城镇职工基本医疗保险征缴基金xxxx万元，生育保险征缴基金xxx万元，分别完成全年目标任务的xxx%和xxx%。城镇居民医保参保xx.x万人，完成全年目标任务的xxx%。三是抓基金安全强化监管。对各街道（乡）及部分社区就业专项资金使用情况进行了全面审查，没有出现套取专项资金和违规使用资金的情况。实行社会保险情况月报制，全面开展生存认证，共查出冒领养老金等情况x人，追回基金x.xx万元。对各定点医疗机构加强日常巡查，试运行“中控网”管理模式，实行动态监控，共开展各类专项检查、专项稽核x次，下达行政处罚告知书xx份，追回基金xx.x万元，罚款xx.x万元。社保站获评“全市基金财务工作先进单位”。
五、注重为民解难，强化执法，维权维稳态势良好。
继续推行“开门接访、主动约访、定期下访”的“三访”机制，聘请了x名兼职法律顾问，加大调处力度，加强办案执法，把办事群众当做家人，把群众诉求当成家事，切实为群众解难。一是抓接访处访加强维稳。将每周五定为局长接待日，在联点社区设置了“党代表接待室”，对信访群众不推、不躲、不拖。制定了《精准扶贫三年规划》，深入开展“一进二访”，全局系统xx名副科级以上干部共结对帮扶xx名贫困居民，制定了x大类xx项具体帮扶措施。全年，共接待涉军群体等上访xx多次，组织座谈x次。共收到“xxxxx”公众热线xxx件、各级信箱xx件、上级转（交）办信访xx件，所有信访件均以书面形式及时回复。二是抓监察执法维护权益。对全区xxx多家用工企业进行了日常巡查，对xxx余家民办幼儿园、xx家建筑行业企业和xx家街道（乡）卫生服务中心进行了专项检查，涉及劳动者xxxx人，发放《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》等相关宣传资料xxxx余份。大力推进工资集体协商，签订《企业劳动监察责任书》xxx份，新增劳动合同备案单位xx家、xxxx人，特殊工时制审批x家，实地调查劳务派遣行政许可单位x家，缴纳农民工工资保障金xxx万元。共受理各类投诉举报xxx件，立案调查xxx件，涉及劳动者xxxx多人，追回工资、押金等xxx多万元，案件办结率达到xxx%。其中，春节期间共受理投诉举报xx件，涉及农民工xxx人，追回工资、押金等xxx多万元。三是抓调解仲裁提高效能。深入推进监察与仲裁的对接协调，建立预警机制和联席会议机制。设立了劳动纠纷接待调解室，加强案件的协商调处。全年，共受理各类案件xxx件，其中案前调解xxx件，裁决结案xx件，以调解等方式结案xx件，为劳动者挽回经济损失xxx多万元，结案率达到xxx%。
六、注重理念指引，强化创新，网络平台成效显著。
为创新社区管理和服务，区委、区政府提出了“加快推进社区公共服务体系建设、社区网格化建设和社区居民协商x”的社会管理新思路。在区委、区政府的坚强领导下，在市人社局的大力支持下，我局结合社会保障卡的发行与应用，先行先试，以“一中心、一网络、一平台、全覆盖”的“x+x”理念，积极探索“互联网+人社服务”的新模式，建设了功能齐全、布局合理、覆盖城乡的市、区、街道（乡）、社区四级人社公共网络服务平台，畅通为民“最后一公里”，打造“零距离便民服务圈”。一是抓信息建设整合资源。搭建了外网、内网以及“智慧人社”手机APP载体，形成了立体式网络综合服务体系，实现了向上与省厅、市局和区委、区政府网络互联互通，向下与街道（乡）和社区（村）基层平台信息交互共享，不仅方便了群众办事，也极大地提高了工作效率。目前，“智慧人社”手机APP注册用户超过x千人，门户网站、“智慧人社”平均每天访问浏览xxx多人次，信息化建设水平取得了实质提升。二是抓服务延伸便民惠民。一期xx个平台基本覆盖了市中心城区，每个平台协理员直接接待办事群众、受理待办业务，群众也可以通过自助服务一体机办理相关业务。群众从“跑多个部门、走多个流程”简化为“进一道门、找一个人、一次性办成”，在家门口就可以享受到便捷、优质、高效的一窗口人社服务。目前，共办理生存认证xxx人次，医保缴费xxxx笔，发布就业信息xxxx条，受理各类投诉举报xxx件，涉及劳动者xxx多人，挽回劳动者经济损失xxx余万元。三是抓新卡应用拓展功能。对全区医保定点零售药店和定点医疗机构的卡务系统、卡务机具做了升级更新，所有自助服务一体机都能够读取社保卡和身份证信息，在各基层平台都安装了社保卡读取器，在办事大厅和交通银行都设有社保卡服务窗口。根据社保卡的应用目录，网络平台也相应的为城市公交、水电气缴费、停车收费等其它公共服务事项预留了接口，将补偿款、惠农补贴等政府专项资金通过社保卡发放，把社保卡打造成“岳阳一卡通”，让群众感受到政府的优质服务就在身边。目前，持社保卡查询、缴费等累计使用超过x万人次。四是抓规范权力依法行政。未经授权许可无法登录人社业务经办系统，所有通过平台办理的业务全部按照业务流程自动流转，上一流程未办结则无法进入下一流程，任何人都无法越级越权经办业务。所有操作过程均自动记录，在后台数据库永久保存。同时，各基层平台经办窗口实时监控，视频资料可保存一个月，且群众可以对窗口办事结果进行满意度评价，所有办事过程公开透明。通过人社公共服务网络平台建设，不仅实现了制度上的事前监督、事后追责，更实现了事前控制，在业务经办的源头上就守住了权力风险，形成了闭环监管，法治人社建设取得了实际成效。