客户调查问卷（电力局）(2)

12．您对投诉、抱怨处理的结果满意吗？（有投诉、抱怨经历的客户填写）
□很满意        □满意        □基本满意        □不太满意        □不满意
13．您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗？
□很满意        □满意        □基本满意        □不太满意        □不满意
14．综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源？
□电能        □液化气        □煤
15．您认为制约家庭用电的因素是：
□经常停电        □电价高        □转供电
16．一、两年内您会增加电器吗？
□会        □可能会        □不会
17．您从申请到装表用了多长时间？（有报装的客户填写）
□3天以下        □3－5天        □5天以上
18．您对供电企业的最大期望是什么？
□优质服务        □减少停电次数        □降低电价        □缩短装表时间