7、电话调研：
优点：1、利用电话收集信息的费用很低，主要是因为访谈员的行程时间和费用节省了下来；
2、电话访谈有可能获得高质量的样本
缺点：1、在现在典型的电话访谈中，被访者看不到任何提示；
2、电话访谈中访谈员无法进行一些入户访谈时可以进行的判断和估计；
3、电话访谈较入户访谈所得到的信息在数量和类型上都极为有限；
4、电话筛选装置使用率的提高
8、问卷开发阶段的主要任务是什么？
答：1、确定调研目的、资源和限制因素；2、确定数据收集方法；3、确定问题的回答形式；4、决定问题的措辞；5、确定问卷流程的编排；6、评估问卷；7、获得各方的认可；8、预先测试和修订；9、准备最终的问卷文本；10、实施调研
9、为什么在中国市场上营销调研的可信度不高？
答：1、市场变数更多，变化更快增加了市场调研的难度
2、中国人不习惯和不完全接受西式的调查，心理及行为造成被调查误差大。
10、消费者的洞察、观察方法有哪些？