通过现场活动、开座谈会、上门征询及“12345”服务热线等途径，我们集中梳理出群众反映强烈的问题是：广告多以及边角和游走字幕影响收视效果；有线电视安装、维修不够及时、服务不够到位等。针对这些问题，我们认真开展了自查自纠。
四、建章立制，集中整改，做到了一个“实”字。
第三阶段工作开始后，市局民主评议政风行风工作领导小组召开了专题会议，研究制定了整改方案，全面部署了整改任务，要求将整改内容落实到部门，细化到人；一把手要亲自抓，市局成立整改落实情况督导组，对各单位整改情况进行督促检查。局属各单位也召开了整改工作会议，认真部署了本单位的整改工作。针对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题，认真进行了梳理，逐条进行了整改。比如，针对有线电视安装、维修不够及时、服务不够到位的问题，市网络公司成立了维修服务快速反应队，推行挂牌上岗，建立健全了服务承诺制度。各单位对能及时整改的，做到了立即整改，一时难以整改的作出了详细说明，制定了切实可行的整改计划，并初步建立了本单位政风行风建设的长效机制。
下一阶段，根据局民主评议领导小组的安排和工作方案的要求，市局要组织评议组分别对市局和县（市、区）局自查自纠情况、整改落实情况以及其它评议内容认真开展检查评议。按照分级负责、下管一级统计汇总的统分方法，市局要会同本级统计部门对群众满意度调查和检查评议情况集中进行封闭统分，并将统分结果进行排名，报省局民主评议行风领导小组办公室和市政府民主评议政风行风工作领导小组和纠风办。